9 мифов о постельных клопах, которые нужно развеять

Постельные клопы наводят настоящий ужас на тех, кто когда-либо уже становился их жертвой и тех, кто много слышал про этих паразитов: они заражают наши квартиры и проникают в наши самые личные пространства — в спальни и при этом питаются нашей кровью по ночам, когда мы особенно уязвимы во время сна. Но если развеять самые распространенные мифы, окружающие этих насекомых, постельные клопы внезапно покажутся уже не такими страшными.

Вот что вам нужно знать о том, насколько опасны клопы на самом деле, где они любят прятаться, и лучшие способы как избавиться от постельных клопов в квартире навсегда. рассмотрим 9 самых распространённых мифов вокруг постельных клопов.

Миф 1: Постельные клопы переносят болезни

Если ваша квартира заражена клопами, то вы будете чувствовать зуд, появятся проблемы со сном, а также может развиться аллергическая реакция на укусы.

Негативное психологическое влияние на людей, подвергающихся регулярным укусам клопов также является реальной проблемой: исследования показали, что люди, живущие с клопами часто испытывают тревогу, депрессию и паранойю.

Но по сравнению с другими паразитами кровососами, такими как клещи и комары, постельные клопы практически не опасны и они практически не распространяют никаких болезней на людей.

Миф 2: Постельные клопы слишком малы, чтобы увидеть их невооруженным глазом

Если вы изучили каждый каждый сантиметр матраса своей кровати и всё еще не можете найти нежелательных гостей насекомых, то можно немного расслабиться: вы, вероятно, видели бы любых клопов, которые скрывались в волокнах (если они не прячутся где-то … подробнее об этом немного).

Это правда, что клопы очень маленького размера, но не настолько, чтобы их невозможно было увидеть невооруженным глазом. Обычно они имеют приплюснутую сверху форму, но после питания кровью они набухают и их становится еще проще заметить.

Миф 3: Постельные клопы живут только в кроватях

Судя по названию этих паразитов можно сделать выводы, что постельные клопы живут там, где человек спит — в кровати. На деле же кровати и диваны — это не единственные места, где они могут скрываться. Клопов можно найти в складках штор и белья, в швах диванов и стульев.

Их тайник даже не должен быть тканью: они, как известно, поселяются в ящиках, за обоями, в электрических розетках и даже головках винтов и саморезов. Именно по этой причине любую мебель, а не только кровати, которые вы увидите брошенную на улице, лучше оставлять в покое и не приносить к себе в дом, ведь возможно именно из-за постельных клопов выбросили эту тумбочку или кресло.

Миф 4: Постельные клопы выползают из укрытий только ночью и в темноте

Держать свет включенным всю ночь не помешает клопам кусаться. Пока маленькие вредители голодны, они будут выползать из своих укрытий, чтобы питаться, независимо от того, насколько светло в вашей спальне.

 

Миф о том, что постельные клопы не любят свет, возможно, возник из-за того, что они ведут ночной образ жизни, и поэтому более активны ночью. Однако не используйте это как предлог, чтобы изменить свой график сна, поскольку они могут кусаться в любое время суток.

Миф 5: Наличие постельных клопов в квартире можно сразу узнать по их укусам

Организмы разных людей по-разному реагируют на укусы паразитов, поэтому укусы постельных клопов могут быть разных размеров, сопровождаться раздражением в виде сыпи или вообще не вызывать реакции на коже. Кластер красных меток, где несколько клопов кусали открытую кожу является одним из общих признаков, чтобы высматривать, хотя доказательства не всегда это очевидно.

Некоторые укусы и вовсе не оставляют следов или они едва заметные, позволяя паразитам питаться человеком в течение нескольких дней и при этом не вызывая подозрений.

Миф 6: Лучший способ убить клопов — это протереть все спиртом

Один особенно яркий и ошибочный миф о постельных клопах предполагает использование спирта для растирания по поверхностям, чтобы отпугивать и уничтожить постельных клопов в доме. Но на деле оказывается, что такие способы борьбы с клопами не эффективен: в одном исследовании было доказано, что алкоголь убивает только половину постельных клопов, попадающих на обработанные поверхности, поэтому такое уничтожение клопов вряд ли можно признать успешным.

Вдобавок ко всему, обработка мебели в квартире спиртом повышает опасность возникновения пожара. Но самый банальный результат такой борьбы элементарное алкогольное опьянение или даже отравление парами спирта жильцов в квартире.

Миф 7: Можно самостоятельно избавиться от постельных клопов

Если вы не дезинсектор, то лучше не пытайтесь избавиться от клопов самостоятельно. Постельные клопы начинают развивать устойчивость к определенным пестицидам, поэтому даже самостоятельная обработка от клопов обычными химикатами, которые были куплены в обычном хозяйственном магазине, может быть недостаточно, чтобы уничтожить всю колонию паразитов, а даже наоборот такая «вакцинация» сделает их сильнее и прожорливее — по законам природы, когда на живой организм воздействуют негативные факторы, то он начинает активнее размножаться и питаться, именно поэтому после обработки клопов становится еще больше и кусают активнее.

В случае, когда вы все же решились разобраться с клопами самостоятельно, то рекомендуем использовать для травли профессиональные сертифицированные препараты, которые можно приобрести в нашем магазине дезсредств.

Миф 8: Постельных клопов живут только в грязных квартирах

Постельные клопы часто ассоциируются с грязными местами, но на самом деле насекомым плевать на чистоту в вашем доме, то, что они действительно ищут — это тепло и углекислый газ, то, что каждый человек излучает независимо от того, в каких условиях он живет — будь то комната в общежитии или элитная квартира.

Постельные клопы встречаются повсеместно от высококлассных отелей до апартаментов и приютов бездомных. Однако, постельные клопы имеют больше шансов для заражения квартир с неряшливыми хозяевами, но это скорее потому, что беспорядок в доме даёт паразитам больше места для укрытия и размножения, а не потому, что они любят грязь.

Миф 9: Постельные клопы умеют летать.

Хорошие новости: за пределами людских кошмаров и фантазий, постельные клопы не способны летать. У крошечных насекомых нет крыльев, с помощью которых они смогли бы нападать на своих жертв или путешествовать из дома в дом.

Клопы также неспособны прыгать на большие расстояния в отличие от своих товарищей-паразитов блох. Если они хотят куда-то попасть, они поползут туда со скоростью до 1-1.5 метра в минуту.

Уничтожение клопов в квартире. Дезинфекция от клопов

Как избавиться от клопов в квартире навсегда — многим приходится задаваться этим вопросом, когда дома завелись клопы. Если квартира заражена клопами, то ничего не остается, как немедленно начать бороться с паразитами и чем раньше начнётся эта борьба, тем быстрее и проще будет достигнут желаемый результат.

Уничтожение клопов в квартире силами профессиональных дезинфекторов в Санкт-Петербурге можно заказать в специализированной СЭС службе СЭС Контроль.

Дезинфекция от клопов производится профессиональным оборудованием с применением только самых современных сертифицированных препаратов. Поэтому, чтобы

избавиться от клопов в квартире раз и навсегда нужно сначала произвести травлю этих паразитов, а затем соблюдать нехитрые правила, чтобы не допустить их повторных нашествий к вам дом.

Что не любят клопы: народные средства, профилактика

Начинать борьбу с паразитами нужно сразу после их обнаружения. Промедление приведет к увеличению численности насекомых, трудностям в их уничтожении. Чтобы быстрее избавиться от кровососов, следует выяснить, чего боятся клопы.

Если в доме завелись клопы, нужно немедленно предпринять меры к их истреблению.

Неблагоприятная среда

Избавиться от клопов возможно, изменив условия окружающей среды.

Изменение температуры

Благоприятной для жизни, развития и размножения кровососущих насекомых считается температура от +20°С до +30°С. Чтобы избавиться от клопов, следует либо увеличить ее до +35°С, либо понизить до +10°С.

Нужно исключить колебания, чтобы не дать насекомым приспособиться к изменившемуся температурному режиму. Если кровососы завелись в матрасе, зимой можно вынести его на холод на несколько часов.

Солнечный свет

Клопы ведут ночной образ жизни. Под воздействием яркого света они разбегаются, прячутся в гнездах. После 7:00 эти насекомые скрываются, перестают кусать. Использование света для избавления от клопов помогает редко. Даже если гнездо будет обнаружено и подсвечено яркой лампой, испытывающие светобоязнь паразиты разбегутся и вскоре найдут новое место обитания.

Клопы не любят яркий свет.

Народные средства

Использование народных средств реже вызывает нежелательные реакции. Такие методы подходят семьям с маленькими детьми, домашними животными.

Травы

Запах некоторых растений отпугивает насекомых, заставляет их покинуть территорию, искать новое место обитания.

Хорошо помогают травы с резким, концентрированным запахом:

• полынь горькая;
• пижма;
• багульник;
• цветы ромашки аптечной;
• аир.

Раскладывать пучки следует на полу, рядом с окнами и вентиляцией. Использовать нужно только свежее сырье. Собранные давно растения пахнут слабее. При работе с растительным сырьем необходимо соблюдать осторожность. Если появятся признаки аллергии, одышка, головные боли, ухудшится общее состояние, нужно незамедлительно выкинуть все собранные растения, провести влажную уборку и проветрить помещение.

Растения, отпугивающие клопов.

Различные спирты

Спирт лучше использовать в качестве вспомогательного средства. Как основной метод он недостаточно эффективен. Гибель клопа произойдет лишь в том случае, когда вещество попадет на его тело.

Денатуратом обрабатывают ножки кровати. Это вещество токсично для человека, легко загорается. При попадании на насекомых, личинок либо яйца вызывает их гибель.

Нашатырный спирт, или раствор аммиака, следует разлить в несколько емкостей и расставить по квартире. Можно смешать с большим количеством воды и помыть полы в помещении, где завелись вредители. После обработки комнату нужно проветрить.

Использовать можно и этанол. Его разбрызгивают по дому с помощью пульверизатора. Поскольку вещество огнеопасно, в пароочиститель его добавлять запрещается.

Резкий запах

В борьбе с кровососами можно использовать эфирные масла. Отпугнуть клопа удастся с помощью запахов мяты, лаванды, апельсина, розмарина, эвкалипта, гвоздики, кедра, орегано. Масла быстро испаряются, поэтому проводить обработку постельных принадлежностей и кожных покровов придется каждые несколько часов. Не поможет такой способ, если насекомое слишком голодное. Недостатком является и головная боль, возникающая при постоянном вдыхании ароматов. Особенно часто ухудшается самочувствие у маленьких детей и людей с ослабленным иммунитетом.

Клопы не любят резких запахов, к которым относятся одеколоны, духи и эфирные масла, поэтому они спешно покинут помещение.

Керосин

Резкий запах керосина опасен для людей. Обрабатывать этим средством поверхности нужно в маске. После завершения работ помещение тщательно проветривают. Поскольку керосин легко воспламеняется, необходимо соблюдать осторожность при работе с ним.

Скипидар

В этом средстве, изготовленном из хвойных растений, высокая концентрация эфиров. Рекомендуется смешивать скипидар в равных пропорциях с керосином, после чего обрабатывать полученным составом полы, ножки кровати и другие поверхности, на которых могут бывать клопы.

Со спиртом смешивать скипидар не следует, поскольку будут выделяться токсичные для человека соединения. Нужно следить, чтобы средство не попадало на ковры или постельное белье, иначе будет сложно их отстирать.

Уксус

Это средство менее токсично, но хорошо помогает против клопов. С помощью уксуса можно уничтожить и личинок, и яйца кровососущих насекомых. Перед использованием кислоту нужно развести большим количеством воды. Полученной жидкостью рекомендуется помыть пол, протереть поверхности, на которые могут заползти паразиты.

Чтобы поймать клопов в гофрированный картон, нужно раскидать его куски по всей квартире, а на следующий день собрать их и сжечь.

Гофрированный картон

Достоинством метода является безопасность для людей и домашних животных. Клопы заползают в отверстия картона, устраивают внутри гнезда. Нужно разбросать несколько кусков по квартире, оставить на ночь, а после собрать и сжечь. На следующий день можно повторить. Недостатком способа является невысокая эффективность. Лишь часть насекомых заберется в картон, остальные найдут другие гнезда и останутся в помещении.

Свет и кварцевание

Свет является отпугивающим клопов фактором, но не может уничтожить насекомых. Оставив освещение на несколько суток включенным, можно избавиться от большей части вредителей, но проблема останется: свет не воздействует на личинок насекомых.

Использование кварцевой лампы нецелесообразно: ее свет может вредить людям и домашним животным и при этом недостаточно эффективно борется с вредителями.

Инсектициды

Магазинные средства против насекомых могут быть токсичны. После использования некоторых из них рекомендуется сутки не появляться в обработанной квартире.

Спреи

Избавиться от клопов можно с помощью “Раптора”, “Дихлофоса”, “Комбата”, “Карбозоля”, “Антиклопа”, “Примы-У”. Средство распрыскивают на все поверхности, где паразиты могут появляться. При работе со спреями нужно использовать респиратор.

Гели

Хорошо помогают “Фас”, “Фумитокс”, “Домовой”, “Абсолют”. Гель намазывают в местах, где могут появиться клопы: вдоль плинтусов, около кровати, шкафов и ящиков, рядом с вентиляцией.

Если дома есть маленькие дети или питомцы, лучше на 1-2 суток перевезти их в другое место, чтобы избежать отравления.

Порошки или мелки

Эффективны мелки “Машенька” и “Чистый дом”. Из средств порошкообразной формы следует выбирать “Риапан”, “Фенаксин”, “Убойную силу” или “Фас-Дубль”.

Мелки от клопов являются надежным и эффективным средством от домашних паразитов.

Воздействие ультразвука

Клопы не переносят ультразвука. Однако отпугиватель, издающий звуковые волны требуемого диапазона не слишком эффективен. Его действие на нервную систему насекомых не изучено.

Мощность прибора невелика, поэтому создать достаточно сильные волны, чтобы те могли пройти сквозь стены, ковры, матрасы, он не способен. Кроме того, устройство не уничтожит яйца паразитов.

Погибают ли клопы при стирке

Вредителей можно уничтожить во время стирки при правильных условиях.

Если белье стирают вручную, нужно залить в таз кипяток, загрузить белье, после чего накрыть пленкой, чтобы замедлить остывание жидкости. Порошок следует добавить непосредственно перед стиркой.

При использовании стиральной машины нужно установить температуру не меньше +60°С. Лучше, если вода будет разогрета до +95°С. Продолжительность стирки должна составлять не менее 1 часа.

Другие насекомые

Грязный хищнец не сможет уничтожить клопов, но
​​​снизить их популяцию вполне способен.

Постельными клопами питаются другие насекомые. Они могут уничтожить популяцию паразитов.

Грязный хищнец достигает 15-18 мм в длину. Схватив жертву, он сразу впрыскивает яд.

Людей кусает лишь по случайности, если окажется на одежде.

Клопов поедают американские, немецкие и коричневые полосатые тараканы.

Муравьи тоже уничтожают кровососов.

Заводить их не следует, поскольку эти насекомые переносят заболевания. Также уничтожить клопов могут некоторые разновидности пауков, пылевые клещи и сороконожки.

Чего клопы не боятся

Избавиться от кровососов с помощью некоторых методов невозможно.

Не воздействуют на вредителей:

• повышение влажности воздуха;
• средства на основе соли либо соды;
• магниторезонансные поля;
• хлорка.

Профилактические меры от клопов

Чтобы предотвратить появление насекомых, следует регулярно проводить влажную уборку с использованием гигиенических средств. Нужно вытряхивать ковры, паласы, занавески. Постельное белье стирать не реже 1 раза в неделю. Из углов тщательно выметать мусор, пыль. Труднодоступные места очищать с помощью пылесоса.

Косметический ремонт поможет не только в профилактике, но и в борьбе с насекомыми. Следует герметиком заделать все щели. Паркеты и плинтусы в процессе вскрывают и тщательно осматривают.

Мебель перед покупкой нужно осматривать, даже если она новая. Если кресло, диван прежде были в употреблении, осмотр должен быть более тщательным.

Предыдущая

КлопыКлопы летают или нет

Следующая

КлопыОпасны ли клопы для человека

Как бороться с кровососами в своём доме

Постельные клопы — с виду совершенно тривиальные небольшие насекомые — способны стать ночным кошмаром любого горожанина, будь то житель коммуналки, новостройки в Шушарах или элитного комплекса «Парадный квартал». В последние годы клопов в крупных городах мира стало невероятно много — это настоящая эпидемия, жертвой которой может стать каждый: молодая семья, профессор университета или крутой бизнесмен. Недавно канадский учёный Регина Гриз изобрела ловушку для клопов: поставив серию экспериментов на себе и супруге, Гриз выявила феромоны, привлекающие насекомых — синтезировав вещество, можно создать «капкан» для кровососущих. Исследование не закончено, миссис Гриз продолжает кормить клопов — а ловушка, как ожидается, поступит в продажу в этом году. Пока же этого не произошло, при помощи учёных, дезинсекторов и врачей The Village разбирался, как именно в доме заводятся клопы, можно ли от них избавиться раз и навсегда и какой вред здоровью наносят кровососущие.

 

Дмитрий Гапон

научный сотрудник лаборатории систематики насекомых Зоологического института РАН 

   

Дмитрий Мусолин

доцент кафедры защиты леса и охотоведения
Санкт-Петербургского государственного лесотехнического университета

   

Игорь Белов

представитель организации
«Служба дезинсекции»

   

Павел Александров

главный инфекционист Василеостровского
района Петербурга

   

Анна

дезинсектор (анонимно)

 

Новая старая проблема

В 1990-е жители больших городов благополучно забыли о проблеме постельных клопов. В XXI веке — говорят и учёные, и дезинсекторы — ситуация неожиданно изменилась. 

 Дмитрий Гапон: «Постельный клоп, хотя и происходит из тёплых стран бассейна Средиземного моря, распространился с человеком по всему свету, поскольку в жилищах последнего находит благоприятные условия для развития вне зависимости от природных климатических условий того или иного региона. Поэтому борьбу с этим синантропным насекомым можно считать одинаково актуальной для всех стран. 

В развитых странах наблюдается рост численности постельных клопов. Связывают этот рост с распространившейся продажей вещей секонд-хенд, активизацией туризма и миграцией из стран Ближнего Востока, Средней Азии, Китая и других. Очевидной причиной может быть и формирование популяций клопов, устойчивых к действию различных ядов. Конечно, в странах бедных, в которых люди не всегда могут позволить себе инсектицидную обработку помещений, эта проблема может стоять ещё острее. То же можно сказать и о странах с круглогодично тёплым климатом, в котором распространение постельных клопов происходить свободнее, а развитие — быстрее. А в тропических регионах к обычному для наших широт Cimex lectularius добавляется ещё один, также питающийся человеческой кровью, вид cimex hemipterus, даже преобладающий там в численности над первым».

 Дмитрий Мусолин: «Раньше постельные клопы были проблемой общежитий и гостиниц, но в 1990-е и частично нулевые об этой проблеме как будто стали забывать. Причём такая ситуация была не только в России, а во всех индустриально развитых странах. И вдруг лет пять-семь назад проблема вновь оказалась на повестке дня: в санитарно-гигиенические службы в России, Америке, Европе опять стали поступать жалобы.

Помню такой случай: в США несколько лет назад проходила конференция, на которую приехали энтомологи (как раз специалисты по вредителям в домах) из разных стран — во время одного из докладов залу задали вопрос: «Вас расселили в гостиницах, поднимите руки, кого беспокоили клопы в эту ночь», — и несколько человек подняли руки. 

 

Наиболее часто страдает старый фонд невысокого качества жилья — хрущёвки первой очереди, коммунальные квартиры и прочее

 

В первой половине ХХ века в США издали солидную монографию по экологии постельных клопов, её много лет использовали, а потом стали про неё забывать — и вот в начале XXI века появилось переиздание. То есть проблема снова актуальна.

Одно из объяснений этому — люди стали значительно больше ездить, часто бывают в экзотических странах, оттуда-то и завезли клопов. Кроме того, клопы постепенно становятся более устойчивыми к мерам борьбы с ними. В 70−80-е годы применяли достаточно сильные химикаты, которые потом были запрещены». 

 Анна: «Я 25 лет работаю в службе дезинсекции — так вот, наплыв клопов в Петербурге случился лет десять назад, и пошло это, на мой взгляд, с волны миграции. До начала 2000-х наша служба была в городе монополистом, и у нас были все насекомые, кроме клопов — я их в глаза не видела, а десять лет назад пошл

как от них избавиться и чего они бояться

Если возник вопрос, как избавиться от постельных клопов, нужно сначала определить эффективные методы борьбы с ними. Избавление произойдет быстрее лишь, если воздействовать на паразитов средствами, которых они боятся больше всего. Чтобы понять, как решить проблему нашествия домашних вредителей, необходимо лучше изучить их привычки, образ жизни, узнать, чем они питаются.

Чего больше всего боятся клопы

Для того чтобы избавиться от вредных постельных паразитов, используют определенные средства.

Методы борьбы могут быть разными: химические препараты, народные рецепты, способы воздействия на домашних клопов, основанные на их привычках. В квартире допустимо применять разные средства: травы (например, полынь), парфюмированную воду, изменение условий окружающей среды. Химические методы борьбы позволяют навсегда уничтожить домашних вредителей, однако, их применение не является безвредным. Самостоятельно изготовленные составы способны лишь отпугнуть вредителей.

Изменение температуры воздуха: высокие и низкие значения

При нормальных условиях клопы размножаются очень быстро, так как развитие молодняка происходит стремительно. При температуре от +22 до +30 градусов домашние паразиты чувствуют себя комфортно в квартире. Они интенсивно питаются человеческой кровью, что ускоряет процесс развития. В измененных условиях, например, ниже +20 и выше +36 градусов насекомые меняют свои привычки, например, медленнее размножаются, потому как для самки в этих условиях некомфортно откладывать яйца.

А вот сильного мороза и температуры выше 50 градусов насекомые не переносят, такая температура способна убить клопов.

Избавиться от постельных паразитов можно с помощью температуры, для этого ее изменяют в квартире на порядок выше – до 48 градусов и более. Если понизить температуру до значений ниже нуля, насекомые впадают в оцепенение (анабиоз). При таких условиях клопы не питаются, а их биоритмы существенно замедляются. По этой причине домашние насекомые в холодном климате живут дольше. Если понизить значение температуры ниже -22 градусов, происходит уничтожение вредителей.

Воздействие яркого света

Это один из способов борьбы с клопами в квартире. Однако светом реально лишь напугать их, навсегда уничтожить и избавиться не получиться. Недаром же домашние насекомые выползают из укрытий и питаются только ночью. Днем их обнаружить невозможно, только если найти гнездо. Использование яркого света позволяет уничтожить клопов механическим способом.

Запахи трав

Избавиться от постельных клопов можно, применив народные способы, в частности, полынь и пижму. Это пахучие травы, аромат которых неприятен паразитам. Такие препараты используют в сухом виде: букеты, в которых присутствует полынь или пижма, располагают вблизи спального места (на прикроватном столике, над изголовьем).

Для борьбы обычно раскладывают веники их сухих растений под кроватями и другой мебелью.

Навсегда избавиться и уничтожить паразитов с помощью трав не получится, однако, можно задержать их нашествие на несколько дней. Голодных клопов полынь уже не удержит. По этой причине траву используют в квартире, как барьер. Часто полынь располагают на пути проникновения в жилье (вентиляционные шахты).

Парфюмерные ароматы

Это средство действует по аналогичному принципу, что и полынь, пижма. В условиях распыления ароматических веществ постельные насекомые не будут появляться в квартире до тех пор, пока не проголодаются настолько сильно, чтобы побороть неприятные для них запахи. Значит, уничтожить и полностью избавиться от клопов таким способом нельзя. Эти постельные кровопийцы одинаково реагируют на запахи разного качества, главное условие – они должны быть ярко выражены.

Аромат клопов не убивает, насекомые просто стараются держаться от него подальше.

Химические средства

Это один из наиболее эффективных способов борьбы, если рассматривать народные средства. Чего боятся постельные клопы больше всего? Это доступные вещества, которые часто имеются под рукой: керосин, уксус, ацетон, скипидар, денатурат. К этой же группе можно отнести нашатырь. С помощью данного средства отпугнуть и избавиться от постельных кровососов можно надолго.

Популярные средства против постельных вредителей

Однако уничтожить клопов с их помощью не получится. Применяют самостоятельно изготовленные растворы, для чего добавляют их в воду.

Подобные средства задействуют в дальнейшем при мытье полов. Главное условие – интенсивный запах раствора.

Чем не напугать вредителей

Если в квартире завелись кровопийцы этого вида, нужно правильно подбирать методы борьбы с ними.

Ошибочные варианты:

• Ультразвуковые отпугиватели. Они совершенно не влияют на жизнедеятельность клопов и никак не помогут избавиться от постельных вредителей, но зато представляют собой дополнительную статью расходов.
• Магнитно-резонансное поле. Это средство эффективно лишь при очень высокой интенсивности. Однако в таких условиях человек также не сможет находиться. Воздействие на клопов магнитным полем со слабым излучением не даст результатов.
• Содовые и солевые растворы. Принято считать, что мытье пола в квартире такими составами как-то повлияет на паразитов, но это ошибочное мнение.

Видео пособие:Различные способы уничтожения клопов

Способы уничтожения постельных паразитов

Чтобы выбранные методы борьбы проявили максимальную эффективность и помогли избавиться от паразита навсегда, их нужно правильно использовать. Самостоятельно применяют полынь, пижму, уксусную эссенцию, химические растворы. Все рассматриваемые ниже способы направлены на отпугивание клопов, а не на их уничтожение.

Полынь и пижма

Для борьбы задействуют и сухие, и свежесрезанные травы. Полынь обычно разделяют на отдельные веточки и раскладывают в местах вероятного появления паразитов: под матрасом, за плинтусами, внутри мебели. Если используется сухая трава, запах от нее будет менее ощутим для человека. Чтобы избавиться от паразитов-переносчиков болезнетворных микробов навсегда, предварительно следует сделать генеральную уборку помещения. Если полынь применяют в целом виде, пижму рекомендуют измельчить.

Травами вы отпугиваете, в результате чего насекомые стараются избегать мест, где разложена полынь или пижма

Раствор уксуса

Можно самостоятельно изготовить раствор или обработать зоны риска концентрированной эссенцией (обычно 9%). Во втором случае запах будет насыщеннее, значит, это позволит избавиться от клопов надолго. Чтобы приготовить раствор, нужно взять ведро воды и добавить определенное количество уксуса. Дозировка эссенции определяется на свое усмотрение, так как от ее концентрации будет зависеть интенсивность запаха.

Использовать средства с резким ароматом можно только в нежилых помещениях

Домашние химические растворы

Для того чтобы навсегда избавиться от постельных паразитов самостоятельно изготавливают составы, которыми обрабатывают в дальнейшем все поверхности, где могут жить клопы. Скипидар и ацетон характеризуются довольно интенсивным запахом, значит, их применяют, когда владелец жилья покинет квартиру на несколько дней. Используют агрессивные химические среды на поверхностях с осторожностью, так как есть риск испортить мебель и другие предметы интерьера.

Оценка статьи:

Загрузка…

Поделиться с друзьями:

Что делать если появились клопы в квартире? Рекомендации

Появились клопы в квартире, и возникают вопросы: что делать и как самостоятельно от них избавиться?

Когда в жилище заводятся эти кровососущие насекомые, помещение является зараженным, представляющим серьезную опасность, как для жильцов квартиры, так и для их соседей.

Поэтому необходимо сразу разработать план по уничтожению и выведению клопов, и в первую очередь нужно знать, как их обнаружить.

Краткое содержание статьи

Как обнаружить клопов?

Некоторые люди очень мнительны, заметив ползущее по полу насекомое, сразу думают, что это клоп. Хотя на самом деле это может быть таракан или муха, не представляющие собой такой угрозы как заражение клопами.

Чтобы понять, есть ли действительно в помещении клопы, обращайте внимание на возможные признаки их присутствия, такие как:

• Маленькие пятнышки на стенке, на постельном белье и в других местах со светлым оттенком, на которых их легко можно заметить благодаря цветовому контрасту. Мелкие точки – это экскременты насекомых, явно свидетельствующие о наличии клопов в доме.
• Красные кровавые отметины на матраце. Большинство людей не просыпаются ночью от укусов клопов. Насекомое, насытившись кровью, становится медленным и неповоротливым. Находясь в бессознательном состоянии, спящий человек нередко может задавить членистоногого. В итоге от паразита остается только сложно отстирываемый след.
• Красные точки на коже. Они могут идти цепочкой в ряд или быть сгруппированными друг с другом. У некоторых укусы мелкие, у других крупно разбухают (из-за особенностей организма).
• Специфический запах, напоминающий гнилые лесные ягоды.

Обнаружение одного из признаков не обязательно говорит о зараженном помещении, это может быть случайное совпадение.

Но когда найдено более двух-трех характерных следов насекомых, тогда у вас определенно завелись клопы.

Клопы в квартире это очень неприятно, но по большому счету для паники никаких причин нет, т.к. от любых насекомых при правильном и своевременном подходе можно достаточно быстро избавиться.

Правда, придется смириться с тем, что на это будет потрачено приличное множество сил, средств и нервов.

Забота о близких

В первую очередь следует предупредить близких и знакомых о ползучей опасности.

Сделать это нужно в кратчайшие сроки, чтобы обезопасить всех от заражения, которое очень быстро может распространиться.

Клопы, пользуясь случаем, цепляются за одежду и расширяют впоследствии территории своего обитания.

Важно!

Всегда внимательно следите за тем, куда направляетесь, что делаете и, где размещаетесь для отдыха и в какой обстановке.

Бдительность поможет предотвратить распространение клопиной заразы.

Начало борьбы с паразитами

Предупредив всех своих знакомых об опасности заражения можно приступить к борьбе с насекомыми.

Купите набор химикатов, любых специализированных средств для уничтожения клопов.

ПРИМЕЧАНИЕ:

Особо действенные инсектициды – это «Супер ФАС», «Карбофос», «Палач». Приобрести их можно в ближайшем специализированном магазине.

Для обработки помещения необходимо из него вынести все возможные предметы. Если клопы распространились в нескольких комнатах — требуется не обделить вниманием ни одну из них.

Внимание!

Постельное белье необходимо тщательно перекипятить, чтобы все возможные личинки и следы клопов были уничтожены.

Наилучший вариант сдать постельные принадлежности в химчистку, это конечно дорогое удовольствие, но зато результативное на 100%.

Процесс вытравливания клопов

Средства, предназначенные для разведения с водой, используйте в соответствии с инструкцией и соблюдайте рекомендуемую концентрацию.

Мешайте приобретенную отраву с теплой водой. Помните правило: чем меньше у вас жидкости, тем более эффективным будет действие намешанного яда, в том смысле, что необходимо соблюдать требуемую концентрацию разведения отравляющего вещества.

С помощью распылителя распространяйте смесь по углам и плинтусам, по карнизам и гардинам, по луткам и коврам.

После такого химического вмешательства клопы либо скоропостижно скончаются, либо пожелают скорее ретироваться из помещения.

Морить насекомых нужно исключительно в закрытом помещении, куда не поступает свежий ветер!

Поэтому закрывайте все окна, форточки и двери.

О том, как самостоятельно вытравить клопов из квартирного помещения – рассказывается в отдельной статье.

Завершив процедуру, придется забыть о проветривании часов на пять минимум, в идеале оставить все обработанные комнаты закрытыми на сутки, а самим уйти к друзьям, соседям или родственникам.

После обработки помещений не спешите заносить внутрь выставленные ранее вещи, лучше это сделать после проветривания.

Домашние манипуляции

Не лишним будет собственноручно приготовленная химия.

Рекомендуется скомбинировать керосин, ацетон, скипидар.

Внимание!

Самостоятельное изготовление отравляющих веществ для клопов вы делаете на свой страх и риск, лучше всего использовать специализированные яды, предназначенные для этих насекомых.

Все о приготовлении отравы от клопов в домашних условиях уже было поведано в других статьях на нашем сайте, при желании всегда можно перейти по интересующим ссылкам.

Все это тоже распыляется по поверхностям зараженной площади, чтобы отпугивать мелких кровопийц.

Как уже было упомянуто выше, обработанное помещение необходимо покинуть не менее, чем на 5 часов, чтобы не дышать отравой и, чтобы клопы не смогли спрятаться в одежде, которая на вас.

Проветривание

Через пять часов, можно вернуться домой и начать проветривание.

ПРИМЕЧАНИЕ:

Эффективность уничтожения клопов будет значительно выше, если помещение оставить безлюдным и без проветривания до следующего дня.

Как только время вышло, возвращайтесь в домашние условия и открывайте окна с дверьми для проветривания.

Убедитесь в том, что резких запахов не осталось, ведь они очень вредны для организма.

Особенно важно учитывать этот фактор, если с вами живут дети, которые более восприимчивы к подобного рода раздражителям.

После проветривания можно занести всю мебель и расставить ее на прежние места или сделать перепланировку.

Но это, как вы поняли, опциональное действие.

Первая ночь после обработки помещения

После травли первая ночь в помещении часто проходит в беспокойствах о том, что не все клопы уничтожены.

Отметим, что в большинстве случаев кровососы исчезают и больше не беспокоят людей.

Характерное свидетельство их убиения – валяющиеся тут и там тельца или красные точки.

Даже если ничего с первого раза не вышло, не теряйте голову.

По невнимательности реально пропустить мелкого клопа на одежде, который выживет и даст потомство.

После первой обработки в течение ближайшего месяца несколько раз выполняйте те же действия в соответствии с инструкциями к отравляющим средствам.

Другая причина выживаемости клопов заключается в их приспособленности. Может быть, они уже привыкли к химии и теперь менее чувствительны к ней.

Что ж, потребуется больший напор или услуги специальной службы.

Однако учтите, что это дорого.

При должном внимании и отсутствии лености результаты не заставят себя ждать.

Профилактика

Чтобы клопы больше никогда не появлялись, приобретите в аптеке сухие травы вроде полыни, пижмы, багульника и ромашки.

Затем рассыпьте их по углам комнаты.

В роли отпугивающих средств оные подойдут как нельзя лучше (о том, чего еще боятся клопы – читайте тут).

Дополнительная мера безопасного сна – разложенный по комнатам экстракт на основе перетертых мелков «Машенька», борной кислоты и перекиси водорода.

Также можете прочитать статью о причинах появления постельных клопов в квартире, как себя правильно вести, чтобы ненароком больше не занести клопов в жилище:

• Учитывайте то, куда вы садитесь, выбравшись на природу за город.
• Узнавайте новости относительно насекомых у соседей (конечно же, невзначай).
• Принимайте во внимание мелкие детали (укусы, красные пятна).

Отныне вы знаете, что делать, если появились клопы в доме, главное научиться применять знания на практике.

Причины появления клопов? Советы по их выявлению и борьбе с ними

Клопов боятся так много людей, что даже упоминание о них дает большинству людей плохой случай хиби-джиби.

Для этого есть веская причина: иметь дом или номер в отеле, кишащем клопами, — это не весело. Избавиться от заражения может быть очень сложно.

Но проблему с клопами решить невозможно.

Мы рассмотрим, как они могут проникнуть в ваши вещи и в ваш дом в первую очередь, как распознать, когда у вас проблема с клопами, и что вам следует делать после того, как вы диагностировали свои проблемы с клопами.

И что самое главное, мы подскажем, когда можно решить эту проблему самостоятельно, а когда нужно обратиться к профессионалам.

Клопы любят людей и стремятся собираться там, где живет много людей.

Они питаются нашей кровью, прокалывая нашу кожу крошечными, похожими на пилу ротовыми частями. Они также обезболивают эту область слюной, содержащей анестетики и химические вещества, препятствующие свертыванию крови, чтобы уменьшить боль при высасывании крови.

Клопы тоже выживают. Они могут прожить до года без еды, и они профессионалы в том, чтобы прыгать в чужие вещи и цепляться за свою дорогую жизнь, пока не найдут хорошие, теплые кровати, одежду или мебель, чтобы жить и размножаться.

Вот почему мы склонны ассоциировать их с кроватями в отелях: они гораздо чаще встречаются в местах, куда многие люди часто приходят и уходят со своими вещами на буксире. Наиболее распространенные места для размещения клопов:

• отели, хостелы и мотели
• апартаменты
• общежития
• приюты
• круизные лайнеры
• общественный транспорт, например автобусы, поезда, такси и проездные
• кемпинги под открытым небом

Неважно, безупречно ли ваш дом, отель или другое место, где вы останавливались, или нет.Клопы могут обитать в любом месте, если они зацепились за что-то, что вы принесли в дом из того места, где они забрались в ваши вещи.

Они могут выжить даже при пестицидах, просто удаляясь от обработанных или обработанных участков и находя поблизости новые места для проживания.

Несмотря на их имена, они не просто отдыхают в постели весь день. Они могут развешиваться во всех видах внутренних предметов, включая:

• матрасы и пружины коробки
• простыни и одеяла
• области вокруг каркаса кровати
• изголовья
• области беспорядка, которые редко перемещаются, например, груды одежды
• под облупившейся или потрескавшейся краской или обоями
• под коврами по внешним краям, например, возле плинтусов
• швы мягкой мебели
• под пластинами, закрывающими электрические розетки или выключатели света
• одежду
• чемоданы или другие предметы багажа
• картонные коробки

Клопы тоже ползают быстро. Они могут перемещаться на четыре фута каждую минуту и ​​беспрепятственно преодолевать большие расстояния по коврам, дереву и плитке. Это позволяет им проходить через целые отели, жилые комплексы и дома, независимо от их размера.

Не уверены, есть ли у вас клопы или что-то еще? Вот явные признаки клопов, которые вам следует проверить:

• Красные, зудящие пятна. Они немного темнее посередине в том месте, где вас укусил клоп.
• Группы укусов или пятен. Обычно они собираются на небольшом участке кожи или располагаются в линию.
• Маленькие пятна крови на простынях. Это показывает, где укушенная кожа соприкасалась с постельным бельем.
• Крошечные темные пятна фекалий. Они могут появляться на матрасах, постельных принадлежностях, ковре или других мягких поверхностях.

В отличие от других домашних вредителей, таких как блохи или комары, клопы относительно большие, и их легко обнаружить.

Вот ваш контрольный список, чтобы идентифицировать клопов и отличать их от других надоедливых клопов.Если вы ответите утвердительно на все эти вопросы, вы, вероятно, имеете дело с клопами:

• Они коричневые или красновато-коричневые, а не черные или темные.
• Они плоские, в целом округлой формы, не сферические и не длинные.
• Они ползают, но не летают и не прыгают, как блохи и клещи.
• Они оставляют после себя светло-коричневую линьку кожи.
• Они откладывают крошечные белые яйца, похожие на рисовые зерна.
• Они не остаются на коже человека или животного после того, как закончили кормиться, как вши или блохи.

Избавиться от клопов не так уж сложно, если заражение не является широко распространенным. Вот несколько способов уберечь клопов от размножения и заражения вашего дома, если вы заметили их в помещении.

• Уберите любой беспорядок. Если клопы прячутся под пятнами в вашей спальне или доме, они быстро переместятся в новое место, где вам будет проще избавиться от них.
• Регулярно пылесосьте. Сосредоточьтесь на местах, где они могут спрятаться или жить, например, на трещинах возле ковра или пола, а также на трещинах вокруг матраса, пружинного блока или каркаса кровати.Когда закончите, вылейте содержимое пылесоса, чтобы оно не выпало снова.
• Стирайте и сушите одежду и постельное белье на сильном огне. Высокие температуры выше 122 ° F смертельны для клопов. Сначала вымойте одежду и постельное белье горячей водой с моющим средством. Затем высушите их на самой высокой температуре в сушилке.
• Заморозьте одежду или постельное белье. Клопы также могут замерзнуть до смерти, поэтому вы также можете попробовать положить одежду или постельное белье в морозильную камеру на несколько дней или оставить их на улице, когда температура упадет ниже нуля.
• Потрите швы матраса или обивки жесткой щеткой. Это поможет соскрести яйца или насекомых, которые могут прятаться в щелях вашей мебели.
• Зафиксируйте трещины на краске или обоях. Это даст клопам на одно место меньше, чтобы спрятаться.

Вам следует подумать о том, чтобы позвонить профессионалу, если вы пробовали некоторые или все перечисленные стратегии, но все еще видите признаки клопов.

Профессиональные дезинсекторы могут использовать комбинацию химикатов, пестицидов и обработки паром или термической обработкой, чтобы избавиться от неконтролируемых заражений.

Самостоятельно обнаружить все источники клопов вокруг дома может быть непросто, но профессионал может точно знать, где искать и как изолировать заражение.

Если вы живете в многоквартирном комплексе или в общем жилом помещении, вам, возможно, придется работать со своим арендодателем или владельцем собственности, чтобы должным образом устранить заражение во всем комплексе.

Стоимость найма специалиста по устранению клопов может варьироваться от нескольких сотен долларов до 2000 долларов и более. Следующие факторы могут повлиять на цену:

• размер вашего дома или собственности
• степень заражения
• размер или репутация компании по уничтожению
• методы, необходимые для устранения заражения

Вероятно, у вас есть несколько местных истребителей в вашем районе, в том числе национальные сети, такие как Terminix.Звоните, чтобы узнать оценки и внимательно прочитайте отзывы, чтобы убедиться, что компания по борьбе с вредителями заслуживает доверия.

Вот несколько советов, которые помогут вам никогда не приносить домой нежелательных клопов:

• Держите свои вещи подальше от полов гостиниц, мотелей, общежитий или приютов.
• Проверьте постельные принадлежности и мебель в комнате, в которой вы останавливаетесь впервые, на предмет наличия клопов. Если вы что-нибудь обнаружите, немедленно сообщите об этом собственнику.
• Купите пластиковую или гипоаллергенную оболочку для матрасов, пружинных коробок и мебели, чтобы не допустить клопов.
• Носите перед сном одежду, которая закрывает большую часть кожи, чтобы не допустить попадания клопов.
• Используйте обработанную пестицидами сетку для кровати, особенно когда вы путешествуете за границу, чтобы не допустить клопов туда, где вы спите.
• Перед тем, как принести в дом, внимательно проверьте все подержанные постельные принадлежности или мебель, которые вы получаете от друга, родственника или в благотворительном или антикварном магазине, на наличие клопов.
• Очистите свой дом от беспорядка, в котором могут размножаться клопы.

Клопы по понятным причинам причиняют беспокойство, но вы можете многое сделать, чтобы от них избавиться.

Исполняйте один или несколько профилактических советов каждый день, чтобы минимизировать риск заражения. Даже если у вас есть инвазия, несколько домашних процедур или быстрая профессиональная работа могут навсегда избавить вас от них.

Как с ними бороться и как не забрать их домой

Они — кошмар каждого путешественника (и владельца отеля), они больше, чем вы думали , и они могут прожить без крови целый год. Ура! Встречайте своих злейших врагов в путешествиях: клопов! В сегодняшнем посте я расскажу вам о том, как избежать этих неприятных маленьких существ и что делать, когда вы их обнаружите.

Прошлым летом я путешествовал по Румынии, когда впервые столкнулся с этими плохими парнями. Где-то на окраине Трансильвании, в чистом общежитии, они были.

Их были сотни, они ползали по матрасам по ночам в поисках одной или двух пятнышек крови. И я был их жертвой, большой раз!

Быстрый снимок для Iphone ущерба, нанесенного постельными клопами. Гросс, не так ли?

Впервые я подумал о постельных клопах, когда обнаружил на ногах очень-очень зудящие красные укусы. Я подумал, что репеллент от насекомых станет ответом, так как он очень популярен среди комаров. Я был неправ. На следующий день после того, как мои укусы утроились, я уже несколько дней не слышал комаров. Я был подозрительным, но достаточно занятым, чтобы не заглядывать под матрасы.

Только на следующий день я проснулся от одного из них, смотрящего на меня из моего одеяла , , и я точно знал, что что-то не так. Это был также первый день в моей жизни, когда я понял, что эти жучки не такие крошечные, что вы не можете увидеть их человеческим глазом, поскольку это был взрослый большой мальчик (или девочка), проверявший меня.Именно тогда я начал искать, что мне делать. Вот что я нашел:

Ну уф! Хотя я был практически перфорирован, мне не нужно было беспокоиться о последствиях, поскольку эти «невинные» существа не могут заразить вас ничем. Они действительно очень много кусаются, так что нет причин останавливаться на достигнутом. И если вы думаете, что это выйдет из-под контроля, то истребитель пчел может быть вашим последним вариантом.

Я всегда думал, что в дешевых грязных хостелах бывают клопы.Что ж, они это делают, но чистые и организованные хостелы, отели и пансионаты также являются подходящими кандидатами. Другими словами, вы можете найти клопов в четырехзвездочном отеле, хотя такая ситуация маловероятна. Но были периоды, когда владельцы домов и квартир были в большой панике из-за заражения их домов. Конечно, это не помогает, когда хостелы или отели ленивы в решении своих проблем, поэтому количество ошибок определенно может что-то сказать о месте, где вы остановились в .

В чем-то клопы похожи на нас, только жутко и сексуальнее. Постельные клопы быстро распространяются . Они не только быстры в размножении, они еще и путешественники по миру. Рюкзаки, чемоданы, одежда, что угодно, и они там! Убедитесь, что ваш чемодан / рюкзак закрыт и не стоит на полу, если вы хотите избежать неожиданных гостей.

^{Источник: Майкл Вундерли}

Они просто чешутся намного больше! Регулярная проверка укусов может предотвратить дальнейшие повреждения.Кроме того, не стоит чесать укусы, так как они очень быстро оставляют рубцы. Постельные клопы имеют тенденцию кусать подряд, поэтому, если вы обнаружите два или более укусов подряд, вы знаете, сколько сейчас времени.

Моя любимая… Постельные клопы похожи на тараканов, дорогие, от них практически невозможно избавиться. Они могут прожить год без крови, искать попутчиков и невосприимчивы к большинству аэрозольных ядов, которые продаются в магазинах. Отлично, просто отлично!

Прежде чем я вас слишком напугаю, , конечно, есть способы избежать клопов. Большинство из них работают правильно, хотя всегда может действительно не повезти. Вот как это проверить:

Это простой способ проверить, были ли постельные клопы в анамнезе, но он также может немного напугать, если простыни старые. Возможно, проблема уже ушла, но никогда нельзя быть слишком осторожным! Хороший вариант — взять собственное белье , хотя хостелы в большинстве своем отказываются от этого.

Где бы вы ни бронировали хостел, проверьте их отзывы! Иногда ввод названия хостела в поисковике + клопы дает некоторые результаты.Путешественник, который столкнулся с клопами в общежитии, обычно готов оставить замечание об этом на сайтах в качестве Tripadvisor. (Также отлично подходит для поиска тараканов). Обязательно проверьте свежую информацию, написанную путешественниками.

Хорошо, это мило. Но я их уже нашел. Что мне теперь делать?

Что ж… Вместо того, чтобы кричать о кровавом убийстве, вы можете сделать несколько вещей:

По их реакции вы в основном можете сказать, было ли это проблемой раньше.Когда сотрудники общежития принимают немедленные меры, вы можете по крайней мере доверять им в обнаружении проблемы впервые, как и вам. Если вам скажут, что такого нет, будьте осторожны. . В основном это ленивые владельцы хостелов, которые знают, что у них есть конкретная проблема, но не действуют достаточно быстро, чтобы действительно от нее избавиться. Устранение симптомов или отсутствие каких-либо действий — это не решение.

Держать чемодан или рюкзак закрытым очень важно, если вы не путешествуете с клопами! Закройте все предметы багажа и желательно хранить их где-нибудь выше пола.Постельные клопы действительно лазают, но, по крайней мере, вы не облегчите им задачу. Хранение одежды в пластиковых пакетах на молнии не только позволит разделить белье, но и снизит вероятность того, что вы приведете домой новых друзей. Вы также можете хранить свой багаж в ванной, поскольку жуки обычно не ищут кафельные и холодные места, такие как туалеты и ванные комнаты. Во что бы то ни стало, постарайтесь не распространять их, привозя и в другие хостелы.

Вымойте все, что было с вами в той поездке .С одеждой обычно возникает проблема, потому что ее нельзя стирать при очень высокой температуре. Поможет также положить вещи в холодильник на долгое время (месяцы). Обязательно промойте весь рюкзак кипятком (по возможности) и поместите его в сушилку. В моем случае я вымыл все, что у меня было, когда вернулся, и я отказался приносить свой чемодан внутрь. Собственно выбросил…

В том очень неудачном случае, если вы привезли их домой, вызовите меры по борьбе с вредителями, например, по борьбе с вредителями Афин.Они изучат вашу ситуацию и предложат правильный курс действий.

На рынке есть спреи, которые говорят, что они позаботятся о вашей проблеме с вредителями, но поиск их в Интернете показал, что они не работают. Наличие профессионала, которое взглянет на это, определенно решит проблему, если вы будете действовать соответствующим образом (что означает быстро!). Как я уже сказал, от этих ошибок действительно сложно избавиться, и последнее, что вам нужно, — это создать для себя неприемлемую ситуацию. , в собственном доме!

Это руководство, надеюсь, поможет вам при возникновении инцидентов, связанных с постельными клопами, но я хочу, чтобы вы знали, что оно здесь не для того, чтобы отпугнуть вас от путешествия .Скорее всего, вы встретите пару клопов хотя бы раз в жизни, и если вы будете достаточно осторожны, это не должно стать большой проблемой. Все, что я могу сказать, это получать удовольствие, куда бы вы ни пошли, и, может быть, проверять свое белье перед сном, но это все. Пусть все ваши путешествия будут максимально свободными от ошибок!

примеров сложных клиентов и как с ними работать профессионально

Независимо от того, где вы находитесь в иерархии команд, вполне вероятно, что вам придется иметь дело с трудной ситуацией с клиентом.Если в этих сложных ситуациях вы чувствуете дискомфорт, не волнуйтесь. У нас есть список советов, которые помогут превратить эти сложные разговоры в лояльных клиентов.

Советы по работе с трудными клиентами

Сделайте шаг назад и извинитесь

Очень важно принести извинения. Если вы сможете перевести дух и продумать серию осознанных шагов, вы сможете «снизить эскалацию» ситуации. Главное — поставить себя на место клиента.Вместо того, чтобы рассматривать сценарий как личную атаку, посмотрите на более широкую картину того, как вы имеете дело с клиентом, потребности которого не были удовлетворены.

Всегда извиняйтесь и будьте готовы поставить их нужды на первое место, даже если вы не всегда согласны с их мнением. Если покупатель расстроен, он заслуживает извинений. Возможно, у вас есть потенциальное решение, которое вы можете предложить, но все начинается с того, чтобы сначала дать клиенту понять, что вы сожалеете, и дать ему понять, что вы сочувствуете его ситуации.

Оставив вещи в лучшем виде

Завершая разговор с покупателем, не забудьте спросить, чем еще вы можете помочь. Заказчик мог быть настолько сосредоточен на одной конкретной проблеме или проблеме, что забыл о второй проблеме, на которую он также хотел обратить ваше внимание.

Попросить решить больше проблем — это простой способ напомнить клиенту о любых других проблемах, что сэкономит время вашей команды и клиента.

Покажи благодарность; Несмотря на любые проблемы, которые мог испытать клиент, и стресс, который вы можете испытывать, постарайтесь продемонстрировать, что вы цените его бизнес. Вы можете быть удивлены тем тонким способом, которым это может помочь в разрешении ситуации. Не забывайте, что они предпочли ваш бизнес другим доступным им вариантам!

Вот несколько примеров распространенных сценариев обслуживания клиентов, с которыми вы можете столкнуться в своем бизнесе, и того, как вернуться в правильном направлении как для вас, так и для вашего клиента.

Сложные сценарии обслуживания клиентов

Нетерпеливый клиент

Сценарий:

Покупатель, который чувствует, что слишком долго ждал своего продукта или услуги. Иногда возникают обстоятельства, когда клиент ждет дольше обычного. Как вы справляетесь с теми, кого это особенно расстраивает?

Советы:

Первым делом нужно извиниться. Затем как можно точнее объясните причину ожидания и сообщите клиенту, что вы работаете над решением проблемы.

Еще один важный совет — используйте позитивный язык. Вместо извинений вроде «нашего поставщика нет в наличии, мы ничего не можем сделать», что-то вроде «мы работаем с нашим поставщиком, чтобы вернуть его на склад, как только сможем» найти лучшую сторону в плохой ситуации. .

Объясните причину ожидания и сообщите клиенту, что вы работаете над решением проблемы как можно быстрее. Вы можете сделать дополнительный шаг и попросить клиента оставить свою контактную информацию, чтобы кто-нибудь мог связаться с ним, когда все будет готово.

Нерешительный / Тихий клиент

Сценарий :

У вас есть покупатель, который близок к покупке, но, похоже, очень не уверен, какой вариант выбрать.

Советы :

Попытайтесь заставить их выразить свои опасения словесно. Их беспокоит цена? Возможно, они пытаются выяснить, как посещение службы вписывается в их график. Как только вы научитесь их говорить, вы сможете лучше уточнить, какие варианты лучше всего подходят для них.

Неопределенный покупатель

Сценарий:

Клиент чувствует, что знает, чего хочет, но ему трудно это выразить.

Советы:

Этот сценарий клиента ложится дополнительным бременем на вас и ваших представителей службы поддержки клиентов, чтобы получить больше информации об их потребностях. Подумайте, какие подробности вам и вашей команде необходимо знать, чтобы быть полезными.

Не бойтесь задавать вопросы.Заявление типа «извините, но нам просто нужно еще кое-что, чтобы проработать ваш запрос» может быть хорошим началом. Затем введите конкретный список вопросов.

Клиент недоволен обслуживанием

Сценарий:

Иногда покупателя просто не устраивает то, что ему дали. Жалобы будут.

Советы :

Извинения — это снова первый шаг, который нужно сделать (независимо от того, кажется ли их жалоба обоснованной или нет).Попытайтесь решить любые конкретные проблемы в течение ограниченного времени, сопоставив их жалобы с вашим временем и потребностями других ваших клиентов. Попробуйте найти способ предложить решение. Если вы не можете сделать это, вы можете предложить скидку, чтобы сохранить их в качестве клиента.

У вас нет ответа

Сценарий:

Возможно, возникла уникальная или необычная ситуация, и у вас нет немедленного ответа клиенту о том, что делать дальше.Если просто сказать, что вы не знаете, это не поможет.

Советы :

Правильный способ справиться с этим — сообщить покупателю, что вы собираетесь изучить доступные варианты, и как можно скорее вернуться к ним. Важно выполнить и по-настоящему своевременно ответить. Даже если время прошло, а вы все еще не получили ответа, вы все равно можете отправить быстрое сообщение своему клиенту, чтобы сообщить им, что вы все еще работаете над решением.

Вы сделали ошибку

Сценарий:

Иногда бывает.Все делают ошибки, но в профессиональной среде это может быть особенно неприятно.

Советы:

Отбросьте эго в сторону и честно оцените ситуацию как можно более объективно. Принесите извинения и сообщите, что вы признаете, что была допущена ошибка.

В таком случае важно быть правдивым. Сообщите клиенту, что вы работаете над исправлением ошибки и сколько времени, вероятно, потребуется для ее устранения. Проявите сочувствие к покупателю и дайте ему понять, что вы тоже были бы разочарованы, если бы оказались на их месте.

«Их путь или шоссе» (требовательный клиент)

Сценарий :

В отличие от неопределенного покупателя, иногда вы можете встретить покупателя, который чувствует, что он так хорошо знает, чего хочет, что отказывается слышать о каких-либо альтернативах (даже если есть варианты, которые на самом деле могут работать для них лучше). Кажется, они настроены по-своему.

Советы :

С уважением относитесь к их желаниям и цените тот факт, что они потратили время на обдумывание вещей.Вежливо сообщите клиенту, что есть другие варианты. После этого пусть они сами решат, как им двигаться дальше. Самое главное в такой ситуации — быть доступным источником информации. Окончательный выбор по-прежнему остается за заказчиком.

Вам необходимо передать клиента кому-то другому

Сценарий :

У клиента есть проблема, выходящая за рамки вашей компетенции, но вы думаете, что знаете, кто может решить его проблему за него.Как вы передаете или направляете их этому другому человеку, не заставляя клиента чувствовать, что его отмахиваются или игнорируют?

Советы:

Ответ состоит в том, чтобы проявить чувство уверенности, которое вы можете передать им. Вместо вычурной фразы вроде «Я не уверен, позвольте мне пойти спросить кого-нибудь еще» используйте позитивный язык, например: «У нас есть член команды, который отлично справляется с решением подобных проблем; позвольте мне направить вас к ним ». По возможности расскажите своему коллеге о деталях проблемы клиента, чтобы клиент не мог повторяться.Они будут благодарны за то, что вы сэкономите им время и усилия, чтобы снова и снова объяснять их проблему.

Клиент требует чего-то, что невозможно выполнить

Сценарий :

В большинстве случаев хорошей политикой является пройти «лишнюю милю» и дать клиенту то, что он запрашивает, даже если это выходит за рамки обычной процедуры свода правил. Однако иногда это просто невозможно. Например, клиент оставляет сообщение обратной связи с просьбой о дополнительной услуге, которую высшее руководство не планирует в ближайшее время добавить.Или, возможно, клиент просит продлить установленный срок оплаты. Это лишь некоторые примеры из нескольких неудобных сценариев, когда представитель службы поддержки клиентов может чувствовать, что их руки связаны.

Советы:

Вы должны найти способ мягко отказать покупателю. Как можно лучше расскажите им правду о том, почему их просьба не может быть выполнена. Если можете, предложите какое-нибудь компромиссное решение, если оно окажется доступным.Возможно, покупатель просит скидку, когда в настоящее время не проводится никаких рекламных акций. Возможно, сейчас они недоступны, но вы можете позволить покупателю предоставить вам свою контактную информацию, и вы сможете связаться с ним, когда для него станет доступна скидка.

Клиент просрочил платеж

Сценарий:

Прошло немного времени с момента оплаты, а вы ничего не получили от покупателя.

Советы:

Прежде чем отправлять вещи в отдел взыскания или внешнее агентство по сбору платежей, воспользуйтесь возможностью, чтобы в последний раз связаться с вами по телефону или электронной почте (или по обоим направлениям).Если внешние обстоятельства не свидетельствуют об обратном, неуплата может быть просто честной ошибкой или простой забывчивостью со стороны покупателя. Дополнительное общение показывает, что вы заботитесь о клиенте, а не просто ищете новую зарплату.

Клиент хочет полный возврат средств

Сценарий :

Вы попробовали другие способы решения проблемы клиента, но он по-прежнему требует возмещения.

Советы:

Как правило, лучше всего вернуть деньги.Деловой человек может оказаться в тяжелой ситуации, но вы должны быть к этому готовы. Извинитесь перед клиентом, сообщите ему, что вы отправляете запрос на возврат, и сообщите ему, сколько времени должно пройти, прежде чем он увидит деньги обратно на свой счет.

Чрезмерно разговорчивый клиент

Сценарий:

Это уникальная ситуация, поскольку покупатель может не быть недоволен вашим продуктом или услугой. На самом деле, им это может понравиться.Проблема в том, что они, кажется, начали разговор с представителем службы поддержки и не планируют прекращать его в ближайшее время.

Не для каждого предприятия это может быть проблемой. Zappos, интернет-магазин обуви, известный тем, что делает все возможное в своей философии обслуживания клиентов, однажды похвастался, что провел 10-часовой телефонный разговор между представителем и покупателем. Они рассматривают это как знак почета и знак того, насколько лояльны их клиенты.Однако у вас может не быть свободных ресурсов и персонала, чтобы сделать что-то подобное. Как их вежливо отвернуть?

Советы:

Один из вариантов — переключить разговор на электронную почту. Сообщите клиенту, что представитель службы поддержки, с которым он разговаривал, нужен в другом месте, но попросите его предоставить его контактную информацию.

Как стать более продуктивным: 18 главных советов, которые помогут вам (не пропустите последний!)

Джош Спилкер

8 марта 2019 г.

Прежде чем читать еще одну статью о том, как стать более продуктивным, запомните следующее: будьте добры к себе и своим ошибкам.

Нельзя ожидать повышения продуктивности в одночасье.

Вы, вероятно, потратили годы на то, чтобы культивировать свои рабочие привычки — как хорошие, так и плохие, сознательно или подсознательно, — и они не изменятся немедленно.

Небольшие корректировки могут привести к более длительным изменениям, но они могут потребовать времени и дисциплины. Когда вы читаете подобную статью о продуктивности, это кажется действительно легким. Но это не так. Я пишу это не с точки зрения эксперта, а с точки зрения коллеги по борьбе с отвлечением.

Так что будьте терпеливы и добры, преодолевая неприятные участки и попробуйте еще раз. Хорошо, теперь мы готовы:

Как стать более продуктивным

1. Составьте разумный список дел.

Не перегружайте себя. Списки дел часто терпят неудачу из-за того, что мы делаем их слишком сложными или задачи не равны. Некоторые задачи займут много времени, другие вообще не займут времени. Это создает дисбаланс в том, как мы распределяем время. Тогда наш список дел становится инструментом прокрастинации.Да все верно. Потому что тогда мы делаем легкие вещи, а потом действительно отвлекаемся на сложные.

Не лги, ты уже делал это раньше. Тогда вам нужно…

2. Ставьте перед задачами небольшие цели.

С каждым новым проектом или заданием объем может показаться слишком большим. Но как только вы начнете разбирать его и осознать, чего можно достичь, вы заметите, как каждая часть опирается на другую.

Одна из самых простых и практичных вещей, которую вы можете сделать, — это разбить свой маркетинговый проект или результат на более мелкие цели.Какие части и активы необходимы? С кем вам нужно поговорить в первую очередь? Разделите эти части, прежде чем даже устанавливать сроки, а затем оцените, сколько времени у вас уйдет на выполнение. Понимание масштабов того, о чем спрашивают, выполнение шагов и затем оценка необходимого времени поможет вам понять, о чем спрашивают. Иногда то, что кажется большим проектом, совсем не займет много времени, или наоборот.

3. Сосредоточьтесь на одной цели за раз.

Как вы определяете, что важно? Как ваша организация определяет, что важно?

Через OKR? КПЭ? Осмос?

Что ж, независимо от приоритета вашей компании, это ваша работа.Один из способов сделать это — использовать правило 90-90-1. Это также работает, если вы управляете командой.

Вот что вы делаете: Посвятите первые 90 минут своего дня в течение 90 дней самой важной задаче. Предложенный HR-гуру Робином Шармой, он поможет сфокусировать ваши приоритеты еще до того, как день действительно начнется.

Также очень практично. Вы не тратите все свое время каждый день на что-то одно.

Вы также можете создавать проекты, чтобы сосредоточиться на этой единственной цели и убедиться, что она согласуется с общими целями вашей компании.

4. Отслеживайте свое время, чтобы определять закономерности.

Отслеживание своего времени, даже если никто вас об этом не спрашивает, может помочь вам понять свои рабочие привычки и время суток, когда вы наиболее успешно заканчиваете работу. Эффективное отслеживание своего времени, знание ваших технических привычек, от того, когда вы проверяете электронную почту до того, как часто вы проверяете свои любимые веб-сайты или социальные сети, может сильно повлиять на ваш рабочий день.

Переставив некоторые из этих вещей, вы, возможно, сможете сделать больше.Отслеживание своего времени в течение недели или двух поможет вам увидеть, где вы проводите время, и поможет вам лучше оценить свои цели из пункта 1, немного точнее в следующий раз. В следующий раз, когда вас попросят повторить задание, вы лучше поймете, сколько времени вам нужно.

Вы также заметите проблемные области, в которых вы, как правило, менее продуктивны, или определите определенные особенности расписания, которые вы можете обойти, например, еженедельные собрания или встречи или даже когда этот коллега приходит поболтать на несколько минут.

Один из способов, который может помочь, — это пулевой журнал. Это мой любимый рассказ о том, как это сделать, с символами!

5. Найдите метод делегирования полномочий и последующих действий.

Одно дело — дать команде задачи и проекты; Другое дело — убедиться, что они закончили работу и сделали ее. Затем передать его на одобрение — это еще один кусок пирога, который вам нужно решить. Поиск надежного метода отслеживания проектов вашей команды сделает вашу работу более эффективной.Инструменты для совместной работы и программное обеспечение для управления проектами определенно могут помочь в этом (подробнее об этом позже), но вы также должны взять на себя обязательство использовать подобные инструменты, чтобы не подвести своих коллег. Но и здесь важна ваша индивидуальная роль. Чем больше вы будете обновлять и следить за дальнейшими шагами, это также поможет вашим коллегам не сбиться с пути.

6. Создайте проактивную информационную панель.

Я позаимствовал эту идею у Ноа Кагана, основателя AppSumo. По сути, это измеримый список задач.Если вы замечаете, что определенная задача оказывает большое влияние на наш бизнес или является необходимой задачей, которую вам нужно продолжать выполнять, то укажите, сколько раз вам нужно выполнять эту задачу каждую неделю. Цель здесь — записывать вводимые данные, а не только результаты.

Это особенно полезно для маркетологов. Если вы знаете, что вам нужно твитнуть или написать определенное количество публикаций в LinkedIn, вы можете перечислить их и убедиться, что вы делаете это количество в течение недели. Вот пример моей активной панели инструментов:

Посмотрите это видео от Ноя Кагана, чтобы получить собственный шаблон активной панели инструментов.

7. Определите свои 2 часа пик.

Некоторые из нас — жаворонки, некоторые — полуночники. Но современная бизнес-среда не всегда позволяет это сделать. Возможно, офис не работает до 9, но ваш пик приходится на 5-7 утра. Лично я нахожу высокий уровень энергии, когда большинство людей заканчивают свой день, примерно с 16:00 до 19:00, а затем после 20:00. Часто я намеренно отнимаю часть этого времени или планирую более менее стратегические задачи в часы, когда я не так занят.Предлагается выделить не менее 2 часов в день, чтобы погрузиться в более сложную стратегическую работу, а остальные часы оставить для встреч или менее срочных задач.

Вы также сможете определить закономерности и определить, когда вы могли бы заниматься «глубокой работой» или идеей сосредоточенной работы в течение более длительных периодов времени. Это концепция Джорджтаунского профессора Кэла Ньюпорта. Некоторые виды работы (например, ответы на электронные письма) поверхностны, в то время как другие (например, придумывание новых концепций кампании или интенсивное редактирование фотографий) могут потребовать более целенаправленного времени или «глубокой работы».”

8. Выберите одно задание и выполните его.

Это очень сложно, потому что иногда наши проекты не занимают 30 минут или час. Это может занять 8 часов или несколько дней. Каков тогда ответ? Разбейте его на одну задачу, а затем выполните ее до конца. Но как долго это должно быть? А что разумно? Я думаю, что большая часть наших дней разбита на часовые отрезки. Тогда это действительно от 45 до 50 минут. У нас бывают встречи, которые начинаются в час, мы берем обеденный перерыв или назначаем звонок на час.Последовательная работа в течение 45 минут над одним делом имеет смысл, но это очень сложно.

Техника Pomodoro предлагает 25-минутные блоки времени с короткими 5-минутными перерывами, за которыми позже следует более длительные перерывы.

Pomodoro помогает устранить перебои и оценить, сколько времени у вас займет выполнение определенной задачи. Подробнее о технике Помидор читайте в этой статье.

9. Выбросьте вещи и уберите мусор.

Знаете ли вы, что ваша физическая среда влияет на вашу работу? И я не имею в виду, работаешь ты в «крутом» офисе или нет.В зависимости от вашей компании и вашей роли в ней это в значительной степени не зависит от вас. Но вы можете контролировать свое рабочее место. Это помогает вам работать более продуктивно, когда вам не нужно охотиться и клевать то, что вам не хватает. Вы сэкономите время, не сделав этого. Вы также получите больше ясности и сосредоточенности на своих задачах. Ознакомьтесь с другими советами здесь.

10. Найдите время для прогулки или физических упражнений.

Я работал в офисных парках, в деловых районах города и дома.И везде я стараюсь находить время для прогулки хотя бы раз в день. Это может быть возле парковки, на улице или в парке, и это освежает больше, чем что-либо в социальных сетях.

Речь идет не о том, чтобы оставаться в форме или похудеть, не о том, что это плохо. Но упражнения могут помочь вам быть более продуктивными, потому что они повышают вашу бдительность. Поскольку это увеличивает ваш кровоток и здоровье сердечно-сосудистой системы, вы будете менее тревожными, более сосредоточенными и более способны справляться со стрессом.

11. Остановитесь и подумайте.

Когда вы отвечаете за реализацию нескольких проектов, вы должны сделать шаг назад и посмотреть, что работает, а что нет, что нужно расставить по приоритетам, а что нужно изменить. Своевременное рассмотрение не тратит время зря, а оптимизирует вашу работу в будущем. Чтобы узнать больше о пост-проектном размышлении, прочтите этот пост.

12. Следуйте правилу двух пицц для встреч.

Встречи определенно могут замедлить темп, особенно когда собирается огромная толпа из 30 человек для «мозгового штурма».«Мы знаем, как это происходит. Будут говорить одни и те же люди, которые всегда говорят. Молчаливые будут молчать.

Если вам теоретически нужно заказать более двух пицц, чтобы накормить команду, с которой вы встречаетесь, то это слишком много. Обсуждения не хватит. Будет выражено недостаточно идей. Вместо этого, если у вас есть команда, состоящая только из людей, которые съедят две пиццы, появятся более яркие идеи. Больше людей не обязательно означает лучшие идеи или более быстрые действия. Это значительно замедляет работу.

Люди менее заинтересованы и чувствуют себя менее ответственными, если идея заходит в тупик. Подотчетность потеряна.

13. Сгруппируйте похожие задачи вместе.

Когда мы переключаемся между задачами, мы, естественно, создаем трения. Запуск и остановка. Открытие и закрытие. Начало и конец. Все эти маленькие моменты складываются и нарушают нашу концентрацию. Тогда мы отвлекаемся и забываем, зачем вообще что-то просматривали.Но способ сократить переключение между задачами — это сгруппировать похожие задачи. Не отвечайте только на одно электронное письмо и двигайтесь дальше. Отвечайте на все вопросы и не возвращайтесь раньше, чем через несколько часов. Или объедините все свои электронные письма вместе. И на этой ноте…

14. Прекратите многозадачность.

Потому что переключение сильно утомляет нас. Чтобы так часто переключаться и менять, требуется энергия мозга. Мы не работаем более продуктивно, мы скользим по поверхности вещей.Современная рабочая среда не поможет вам сосредоточиться на работе — это практически невыполнимая задача, когда Slack, Skype и Salesforce пытаются привлечь наше внимание.

Вот цитата более авторитетного человека, чем я. Профессор нейробиологии Дэниел Левитин из McGill говорит: «Это переключение связано с биологической ценой, которая в конечном итоге заставляет нас чувствовать усталость намного быстрее, чем если бы мы удерживали внимание на чем-то одном». И знаете, что еще? Кофеин нам не обязательно поможет.Фактически, нам, вероятно, просто нужно сделать небольшой перерыв. И снова профессор Левитин: «Люди больше едят, принимают больше кофеина. Часто в этот момент вам действительно нужен не кофеин, а просто перерыв. Если вы не будете делать регулярные перерывы каждые пару часов, ваш мозг не получит никакой пользы от этой дополнительной чашки кофе ».

Ой. Не говори моему любимому бариста.

Чтобы действительно прекратить многозадачность, вам могут потребоваться приложения, которые блокируют нажатие вами кнопки мыши. Это позволит избежать отвлекающих факторов, особенно для нас, постоянных потребителей.

15. Отчитываться перед другим человеком.

Тем, кто работает в команде, это кажется очевидным. Автоматическая система управления проектами уведомит вас о следующей задаче, когда она будет завершена. Но вам может понадобиться ответственность и при решении повседневных задач. Например, если вы достигли целей на своей упреждающей информационной панели (см. #…) Или потратили еще время на стратегический мозговой штурм или настройку кампаний. Но найдите того, кому вы доверяете, который поддержит вас и не будет бить за вашу неудачу.Вам нужен вдохновитель. Это может быть ваш руководитель, но, скорее всего, ваш коллега поможет вам не сбиться с пути. И, может быть, вы тоже сможете им помочь.

16. Просите помощи в том, чего вы не понимаете.

Если вы гордыня (как я!), Вам не нравится просить о помощи в том, что, по вашему мнению, вы должны уметь делать. Это проявляется в моей жизни, когда я слишком долго пытаюсь отформатировать лист Excel или создать идеальную презентацию Powerpoint.Вместо этого умные люди просят о помощи. И на самом деле их коллеги считают их более умными. Не говоря уже о том, что в долгосрочной перспективе это может сэкономить вам массу времени. Да, поначалу может быть сложно выделить несколько лишних минут на то, чтобы посмотреть видео или позвонить в службу поддержки, но в конечном итоге это поможет вам более эффективно выполнять эти задачи.

17. Получите солнечный свет.

Согласно последним исследованиям продуктивности, вы повысите свою продуктивность и внимательность с помощью большего количества естественного света.Как вы думаете, почему офисы с окнами пользуются таким спросом? Это также влияет на синхронизацию циркадных часов, которые затем влияют на ваше бодрствование и усталость.

Раньше я работал в офисных зданиях, где также оказывался посреди этажа или застрял в конференц-зале без окна. Кроме того, там, где я живу, зимой темнеет рано, в том числе в последнюю часть рабочего дня. Фигово. Что я мог сделать? Я купил лайтбокс, чтобы придать дополнительный свет своему рабочему месту.Попробуйте, если вы находитесь в аналогичном положении.

18. Посмотрите на милые картинки животных (?)

Это своего рода безумие, и вы можете не поверить в это, но обмен и просмотр картинок с милыми животными на самом деле увеличивает концентрацию внимания. Не верите мне? Это хардкорная наука. Если у вас проблемы с этим, значит, у вас проблема с самой наукой (j / k). Но на самом деле — японское исследование измеряло производительность после просмотра симпатичных животных. Да, они действительно это сделали.

Вот цитата из исследования: «Результаты показывают, что участники более тщательно выполняли задачи, требующие сосредоточенного внимания, после просмотра симпатичных изображений».

Вы можете в это поверить? Здесь вам поможет:

Нужен ли вашей команде мощный инструмент управления проектами, который может использовать вся команда? Workzone может быть просто билетом…

Запросить демонстрацию и расценки Workzone

Почему некоторые бездомные выбирают улицы, а не приюты: NPR

АРИ ШАПИРО, ВЕДУЩИЙ:

Это РАЗГОВОР НАРОДЫ.Я Ари Шапиро из Вашингтона. Приближается зима, и становится холодно. Это делает проблему бездомности более актуальной. По оценкам Национальной коалиции бездомных, 700 человек на улицах ежегодно умирают от переохлаждения в США. Поэтому каждый день добровольцы и аутрич-работники отправляются в приюты, чтобы побудить бездомных отправиться в приюты.

Во многих случаях они отказываются, и в этот час мы выясним, почему. Мы начнем с гостя, который когда-то сам был бездомным и отказался от приюта, но мы также хотим получить известие от вас.Если вы были бездомным, избегали ли вы приюта? Расскажите нам свою историю. Наш номер 1-800-989-8255. Наш электронный адрес [email protected]. А еще вы можете присоединиться к беседе на нашем сайте. Зайдите на npr.org и нажмите «РАЗГОВОР О НАЦИИ».

Позже в программе марихуана была разрешена в штате Вашингтон все 12 часов. Так что, полки магазинов 7-Elevens в Сиэтле уже пусты? Но сначала приходите с холода. Дэвид Пиртл присоединяется к нам здесь, в NPR Studio 3A. Добро пожаловать в программу.

ДЭВИД ПИРТЛ: Спасибо.

SHAPIRO: Расскажите нам свою историю. Как ты оказался бездомным?

ПИРТЛ: Я стал бездомным в 2004 году в результате шизофрении, нелеченой шизофрении. Из-за этого я потерял работу, и я оказался на улице.

SHAPIRO: И шизофрения была одной из причин, по которой вы избегали приютов?

ПИРТЛ: Частично причиной была, знаете ли, паранойя и страх перед большими группами людей, которые сопровождают шизофрению, но частично причина была, и я думаю, что это в более общем случае с людьми, в том, слышать много ужасных вещей о приютах, о том, что приюты — опасные места, что они полны наркотиков и наркодельцов, что люди украдут вашу обувь, и что есть клопы и вши.

И да, к сожалению, многое из этого правда.

ШАПИРО: Такие вещи действительно случаются.

ПИРТЛ: Да.

SHAPIRO: Есть ли широкий диапазон между убежищами, которые, как вы понимаете, безопасными, теплыми и чистыми, и убежищами, в которых люди предпочитают просто находиться на улице?

ПИРТЛ: О да, есть — я не хочу сказать, что все приюты такие. В этой стране много очень хороших приютов. Но есть много больших складов, которые являются просто местами, куда мы сажаем людей на ночь, и нам совершенно не важно, как они там живут.

SHAPIRO: Каково вам было в худшие ночи, когда вы не были в приюте?

ПИРТЛ: Ну, не находиться в приюте в самые холодные ночи — это просто страх не проснуться утром. Это страх замерзнуть насмерть. Но вы научитесь адаптироваться. Вы знаете, как набивать газеты в одежду, чтобы согреться. Вы узнаете о фургонах для переохлаждения, которые проезжают мимо и раздают одеяла.

И я обнаружил, что в конце концов с этим справиться намного легче, чем с летней жарой.

ШАПИРО: И когда люди в этих фургонах подходили и говорили, что заходите с холода, вы говорили, что это ваша шизофрения, но, зная, что у вас был этот страх не проснуться утром, говорите о решении не идти. с ними в теплое место.

ПИРТЛ: Все, что я могу сказать, это то, что мой страх перед неизвестным, перед тем, что может поджидать меня в этом убежище, был хуже, чем мой страх перед известным риском, знаете ли, остаться на улице. Вот где мне было комфортно.И я думаю, что люди, мы — создания привычки. Нам комфортно в самых неудобных позах, и это становится просто домом.

SHAPIRO: А у вас был личный опыт в приюте, который заставил вас подумать, нет, это не то место, где я хочу быть?

ПИРТЛ: Большую часть времени я проводила бездомным на улице. Только в самом конце моей бездомности я оказался в приюте. И я обнаружил, что многое из того, чего я боялся, было правдой. Я так и не узнал, что такое тельцевая вошь, пока не попал в приют.Знаешь, у меня украли туфли, точно так же, как люди говорили, что твои туфли украдут, хотя я скажу, что в приюте было три человека, которые предложили отдать мне пару обуви после того, как это случилось.

Так что здесь есть чувство общности. Я не хочу создавать впечатление, что все в приюте плохие. Но у вас есть много людей, у которых много проблем, и поэтому, когда вы собираете их всех вместе, у вас остается одна большая проблема. Вот почему я большой поклонник небольших приютов разрозненного размера, где люди могут сосредоточиться на том, что им нужно, чтобы получить помощь.

ШАПИРО: Очевидно, что существует огромный выбор приютов, но я понимаю, что в некоторых случаях графики заселения, выселения, питания и так далее также могут затруднить поиск работы, уход за семьей. Расскажи мне об этом.

ПИРТЛ: Да, я знаю человека, который раньше ходил в центр спасательной миссии Евангелия здесь, в Вашингтоне, округ Колумбия, и платил несколько долларов каждую ночь только за хранение своей сумки, потому что не было приюта, где он мог бы остаться во время день.Днем он спал в парке, а ночью складывал сумку в убежище и уходил на работу.

Убежище, где я останавливался недолго, вы должны были стоять в очереди. Технически они открываются в 7:00, но вы должны были быть в очереди в 16:30, чтобы вернуть свою кровать, и это явно не подходит тем, кто не работает в банковские часы.

ШАПИРО: Приближается зима, и мы явно беспокоимся о людях на улице на морозе.Но перед началом шоу мы говорили, что жара — тоже проблема. Вы знаете кого-то в Вашингтоне, округ Колумбия, который скончался от жары.

ПИРТЛ: Да, к сожалению. Его звали Корвин Ньюкум (ph), и он умер в приюте, где я находился, из-за жары.

ШАПИРО: Потому что не было кондиционера.

ПИРТЛ: Потому что вентиляции не было, и в одном маленьком здании теснились 300 человек.

SHAPIRO: Что в итоге изменилось для вас?

ПИРТЛ: Что изменилось для меня в первую очередь, так это то, что меня арестовали, и я знаю, что это звучит не очень хорошо, но для меня это было хорошо, потому что это был первый раз, когда кто-то понял, что мне нужна помощь.Часто люди с психическими заболеваниями остаются незамеченными. И когда меня арестовали за попытку кражи еды, прокурор, защитник и судья все сказали, что этот парень не преступник, ему просто нужна помощь.

Мне сказали, что мне нужно в приют. Так я впервые попала в приют. И еще они сказали мне, что я должен лечиться от шизофрении, лечиться и обратиться к психиатру. И мне постепенно стало лучше.

ШАПИРО: Это Дэвид Пиртл, присоединившийся к нам здесь, в студии NPR 3A, сам раньше был бездомным, а теперь выступает за права людей, страдающих бездомностью и психическими заболеваниями. Спасибо, что присоединились к нам.

ПИРТЛ: Спасибо.

ШАПИРО: А теперь перейдем к звонящему. Это Джон (ph) из Гранд-Джанкшен, Колорадо. Привет, Джон, расскажи нам свою историю.

ДЖОН: Привет, меня зовут Джон, как я уже сказал, и я много лет был директором приюта. У меня был небольшой приют в Гранд-Джанкшен, штат Колорадо.И вы знаете, у меня были собрания персонала, и мы составляли длинные списки всех препятствий на пути к этим вещам, а их очень много. Они переполнены. Зимней ночью трудно уснуть, потому что взламывать очень тяжело. Запах …

ШАПИРО: То есть люди кашляют?

ДЖОН: Я думаю, что в них действительно, вы знаете, в них действительно трудно оставаться. Они действительно такие, и они действительно многолюдны. Хорошие, когда они бегают хорошо, становятся очень, очень многолюдными, а у нас очень многолюдно.Нас переполняют местные религиозные общины.

ШАПИРО: Итак, несмотря на то, что у жизни в убежищах есть все эти недостатки, на них по-прежнему больше спрос, чем предложение.

ДЖОН: Знаете, наше… мы, вероятно, одно из немногих сообществ в Америке, где мы можем сказать, что если вы приедете сегодня вечером, мы разместим вас. Но да, я думаю, что это … вы знаете, в крупных мегаполисах это подавляющее, спрос настолько огромен.

SHAPIRO: Итак, учитывая этот длинный список вещей, которые вы хотели бы исправить в приюте, что находится в верхней части списка?

ДЖОН: В первую очередь я хотел бы взять приюты, закрыть их и построить или купить небольшие одноместные комнаты.Эти вещи намного дороже, чем думают люди. Это не так дешево, как вы могли подумать, ночевка стоит (ph), чтобы разместить людей в больших комнатах. И я думаю, что есть много людей, которые сразу же ушли бы с улицы, если бы знали, что у них запертая комната, если бы не было так много, знаете ли, бюрократии, если бы (неразборчиво) не чувствовали себя так контролируемыми , люди могли немного вздохнуть. Я думаю, вы увидите, что люди приезжают (технические трудности) намного дороже, потому что укрытие очень дорогое.

ШАПИРО: Что ж, Джон, спасибо за звонок. В этом разговоре хорошо узнать вашу точку зрения.

ДЖОН: Большое спасибо. До свидания.

ШАПИРО: В Бостоне зимой бывает очень холодно. По данным последней ежегодной переписи бездомных, в Бостоне насчитывается 6 647 бездомных мужчин, женщин и детей; 181 из них жили на улице без крова. Ну, Джим Грин — директор Бостонской комиссии по приютам. Он имеет многолетний опыт работы уличным аутрич-работником, побуждая бездомных в городе отправляться в приюты.Джим, добро пожаловать в программу.

ДЖЕЙМС ГРИН: Спасибо, Ари.

SHAPIRO: Как звучит типичный разговор с кем-нибудь на улице холодной зимней ночью?

GREENE: Что ж, надеюсь, если мы хорошо выполнили свою работу, это звучит как продолжение разговора, который у вас был в течение недель и месяцев до наступления холодов. У нас в Бостоне есть круглогодичная межведомственная уличная аутрич-сеть, состоящая из выдающихся, очень квалифицированных и опытных аутрич-работников, которые, вероятно, знают кого-то вроде Дэвида по имени, знают, где он живет, уже обсудили с ним некоторые из его опасений.

Но что еще более важно, возможно, у них есть отношения с людьми в Pine Street Inn, Woods Mullen Shelter или Long Island Shelter, так что они могут — если они поощряют кого-то войти, они не просто говоря, почему бы тебе не пойти в то место, которое ты так боишься, но позволь мне позвонить Ивану или Нюрке (ф.) в приют, или позволь мне поговорить со Львом и посмотреть, сможем ли мы достать тебе постель.

И я думаю, что структура взаимоотношений, которую выстраивают аутрич-команды, является одновременно частью хорошего общественного здоровья и готовности, но они также помогают преодолеть определенную часть социальной изоляции, которую описывал Дэвид.Итак, я думаю, что, вы знаете, надеюсь, то, что нам нужно делать в самые холодные месяцы года, и я согласен с Дэвидом, или в самые жаркие месяцы года, основывается на ежедневных, а также на ночных усилиях, чтобы побудить людей не чтобы улицы были их последней остановкой.

ШАПИРО: Но вы знаете, это звучало как из того, что сказал Дэвид, так и из того, что Джон сказал ранее в программе, как будто самый убедительный случай не может заставить кого-то захотеть отправиться в убежище, которое может быть действительно ужасным местом.

ГРИН: Ну, по большей части наши приюты довольно полны круглый год.Как бы это ни было сложно иметь 150 соседей по комнате в общежитии, в большом здании, люди идут туда в надежде удовлетворить свои потребности. И я думаю, что часть того, что мы делаем здесь, в Бостоне, — вы знаете, мэр Менино делает упор на готовность. Это лучшая практика общественного здравоохранения.

Итак, мы говорим о добавлении переполнения. Мы говорим о работе с людьми, чтобы понять, что, возможно, если один приют — это место, где у них был плохой опыт, то есть еще один приют, который они рассмотрят.Иногда возможность съездить людей посмотреть какое-то место может иметь большое значение. Но я думаю, вы знаете, мы видим, что наши цифры увеличиваются в месяцы с теплой погодой, потому что, как довольно хорошо описал Дэвид, в зимние месяцы люди ведут довольно урезанную жизнь в довольно тесных условиях.

ШАПИРО: Оставайся на связи с нами, Джим. Мы разговариваем с Джимом Грином, он директор Бостонской комиссии по приюту. И если вы когда-либо были бездомными и решили не ходить в приют, мы хотим услышать от вас.Позвоните нам по телефону 1-800-989-8255. Или отправьте нам письмо по электронной почте [email protected]. Мы вернемся через минуту. Я Ари Шапиро, и это «РАЗГОВОР О НАЦИИ» от NPR News.

(ЗВУК МУЗЫКИ)

ШАПИРО: Это РАЗГОВОР НАЦИИ из новостей NPR. Я Ари Шапиро. Трудно подсчитать, сколько людей осталось без крова, но, по национальным оценкам, за последние два десятилетия количество бездомных растет. Частично виноваты потери права выкупа, и здесь действует целый ряд других факторов, от психических заболеваний и зависимости до доступности государственной помощи и работы.

Приюты пытаются заполнить промежутки между домами и улицами, но бездомные не всегда хотят регистрироваться. Если вы когда-либо были бездомными и не хотели идти в приют, расскажите нам свою историю. Наш номер 1-800-989-8255. Наш электронный адрес [email protected]. А вы можете присоединиться к беседе на нашем сайте. Зайдите на npr.org и нажмите «РАЗГОВОР О НАЦИИ».

Теперь к нам присоединилась Ирен (ph) из Сакраменто, Калифорния. Привет, Ирэн.

ИРЕНА: Привет.

SHAPIRO: Расскажите нам свою историю.

ИРЕНА: Я был бездомным два с половиной года в трех штатах, от Миннеаполиса до Юджина, штат Орегон. Сейчас я в Сакраменто, Калифорния. В настоящее время я живу с мужчиной с ограниченными возможностями, и мы защищаем друг друга, но в приютах женщины часто перерезают очередь — например, передо мной в очереди, а затем говорят персоналу, что я виноват . Так что это оскорбительная среда, в которой меня не уважают, не уважают мой авторитет.

Если есть камеры слежения или много свидетелей, обычно этого не происходит, или они не могут избежать наказания за это.

SHAPIRO: Похоже, многие люди находятся в сильном стрессе, в тесном контакте, но это не создает приятной ситуации.

ИРЕНА: Верно, я считаю, что иметь право на существование — это хорошо. У них есть право на личное пространство, защищенное личное пространство, и на то, чтобы общество не злоупотребляло, это личное пространство не должно нарушаться.

ШАПИРО: Хорошо, спасибо за звонок, Ирэн.

ИРЕНА: Спасибо.

ШАПИРО: Сейчас мы идем к другому абоненту.Это Майкл (тел.). Привет Майкл.

МАЙКЛ: Привет, спасибо, что пригласили меня.

ШАПИРО: Конечно, продолжайте.

МАЙКЛ: Я был бездомным пять лет. И моя точка зрения на приюты заключалась в том, что я никогда не откажусь от своего права говорить и иметь собственное мнение о вере, и я не собирался торговать этим, чтобы сидеть (технические трудности) на то, о чем должен был сказать кто-то другой. как плохо была моя жизнь.

ШАПИРО: Значит, ты чувствовал себя осужденным в приюте, ты это говоришь?

МИХАИЛ: О, и не просто осудил, но сказал, что для меня был только один способ стать лучше, и это было через их точку зрения на веру.

ШАПИРО: Так много религиозных посланий?

МАЙКЛ: Совершенно верно, и, учитывая тот факт, что вся полиция хочет отправить вас в приют, а судьи этого хотят, ваш первый гость, на самом деле, судья сказал, чтобы он отправился в приют, это на самом деле установление религии государством, когда мы передаем эти услуги религиозным общинам. Мы (технические трудности) люди, которые очень часто плохо приспособлены к защите.

ШАПИРО: Хорошо, Майкл, спасибо за звонок.

МАЙКЛ: Хорошо.

ШАПИРО: И наш гость — Джим Грин, директор Бостонской комиссии по чрезвычайным убежищам. Джим, как часто в приютах устанавливаются правила, будь то отказ от алкоголя, необходимость придерживаться определенной религиозной философии, необходимость иметь семью или искать работу? Какие препятствия для входа в некоторых случаях?

GREENE: для отдельного взрослого населения, которое в основном звонило, вы знаете, по большей части правила связаны с уважением к другим гостям, с определенным временем дня, когда предлагается еда или когда вам нужно кровать, чтобы вы могли сказать, все ли ваши кровати заняты.Но нет никаких правил насчет … вы знаете, наши городские приюты — это некоммерческие приюты.

Философия заключается в том, чтобы попытаться уважать достоинство и индивидуальность людей. По общему признанию, вы должны пройти через парадную дверь и зарегистрироваться на кровать, и вы делите пространство с другими людьми, которое вы бы не выбрали, если бы у вас было собственное жилье. Но не обязательно те моральные суждения, о которых кто-то говорит.

Я думаю, что цель состоит в том, чтобы предложить людям ряд возможностей, а также услуги, которые помогут им выйти за рамки убежища, будь то консультирование и ведение дел, трудоустройство.Консультирование по вопросам злоупотребления психоактивными веществами является большим приоритетом. И я просто думаю, Ари, что одна из важных вещей — это то, что люди пришли из-за своих возражений и борьбы, которые они здесь озвучивают, обычно очень законным и часто очень трудным путем в своей жизни.

И я думаю, что цель состоит в том, чтобы расширить охват и предложить людям варианты, и я надеюсь, что вы найдете правильное сочетание. У нас есть, например, приюты только для женщин. У нас есть — некоторые из приютов для женщин — это некоторые из наших небольших приютов, 10 кроватей, 20 кроватей, мы пытаемся предложить вещи, которые учитывают некоторые из проблем, с которыми люди сталкиваются, если они испытали травму или невзгоды в своей жизни.

ШАПИРО: Хорошо.

GREENE: Итак, я думаю, вы пытаетесь создать для людей полное меню опций, насколько это возможно.

ШАПИРО: Ну, один из подходов к решению проблемы размещения бездомных в приютах — это так называемые приюты с низкими барьерами. Кэти Сиберт — директор Сети помощи жителям Арлингтон-стрит, или A-SPAN, которая управляет аварийным зимним убежищем с низкими барьерами. Она присоединяется к нам из своего офиса в Арлингтоне, недалеко от Вашингтона, округ Колумбия.C. Добро пожаловать в программу.

КЭТИ СИБЕРТ: Спасибо, Ари.

SHAPIRO: Что означает низкий барьер? Что такое низкобарьерный приют?

СИБЕРТ: Низкий барьер означает, что люди могут войти, даже если они находятся в состоянии алкогольного опьянения, употребляют психоактивные вещества, страдают психическим заболеванием или чем-то в этом роде. И поэтому их принимают, если они не причиняют вреда себе или другим.

SHAPIRO: А насколько это сейчас распространено?

СИБЕРТ: Что значит, как есть…?

SHAPIRO: Я имею в виду, что многие приюты в Соединенных Штатах являются низкоуровневыми, или это все еще, может быть, есть по одному в каждом крупном городе?

СИБЕРТ: Я думаю, что в большинстве приютов есть какие-то преграды. Возможно, вы не можете пить, не можете употреблять вещества или что-то в этом роде. Но — как обычно — в каждой юрисдикции у них обычно есть один с низким уровнем барьера.

ШАПИРО: Я могу представить, что многие бездомные не хотят находиться в приюте с людьми, которые находятся в состоянии алкогольного опьянения или употребляют психоактивные вещества.Вы сталкиваетесь с этой проблемой?

СИБЕРТ: Нет, на самом деле нет, потому что происходит то, о чем Джим говорил ранее, потому что я действительно, действительно согласен с ним в важности охвата и важности установления отношений. И вот что происходит: у нас уже сложились отношения с людьми, которым мы служим на улицах.

Итак, когда они приезжают — помните, наш приют сейчас открыт только с 1 ноября по 31 марта.Поэтому, когда они приходят в приют, у нас уже сложились отношения с ними, и из-за того, как устроены наши комнаты, у нас нет огромной комнаты, где все спят. Таким образом, в комнате может быть от четырех до шести человек.

ШАПИРО: Джим и Кэти, я хочу, чтобы вы оба остались на связи. Мы собираемся ответить на другой звонок от Пэм (ph) из Беркли, Калифорния. Привет, Пэм, продолжай.

PAM: Привет, да, я был бездомным в Беркли, и мне было очень, очень трудно войти в то время, когда они хотели, чтобы мы вошли, и уйти в то время, когда они хотели, чтобы мы уехали.Это было сложно, потому что это утомляло. Вы должны были уйти, будь то дождь или солнце. И многим людям было некуда идти. И поэтому вы могли найти женщин, которые просто сидели возле приюта в любое время дня и ждали, когда приют снова откроется.

И затем, вы знаете, когда он снова открылся, вы должны были быть там к определенному времени. Я имел дело как с психическим заболеванием, так и с токсикоманией, и я думаю, что люди забывают, что со злоупотреблением психоактивными веществами нет особого контроля.Вам нужна помощь, вам действительно нужна помощь, и вы не можете прийти без алкоголя.

Конечно, нельзя пить в приюте. Я был трезв уже несколько лет, но в то время я просто не мог делать то, что они хотели, чтобы я делал и приходил в то время.

ШАПИРО: Хорошо, Пэм, спасибо за звонок.

ПАМ: Конечно.

ШАПИРО: И Кэти, насколько часто приюты решают эти более фундаментальные проблемы, о которых она говорит: злоупотребление психоактивными веществами, психические заболевания?

СИБЕРТ: Это, Ари, действительно — и я знаю, что Джим тоже согласится со мной в этом — что приюты действительно предназначены для людей, находящихся в кризисной ситуации.И вот что получается: они действительно открывают двери для услуг, которые вы там предлагаете. Итак, в нашем приюте мы предлагаем консультантов по психическому здоровью. У нас есть консультанты по токсикомании.

Мы также предоставляем услуги медсестры, так что у нас есть практикующая медсестра четыре раза в неделю, что действительно приятно, потому что у многих людей, живущих на улице, действительно серьезные проблемы со здоровьем. И у них нет способа получить медицинскую помощь.

Итак, для нас с тобой, Ари, ты знаешь, когда у нас, скажем, бронхит, мы идем к врачу, они дают нам рецепт на антибиотики, и на следующий день мы чувствуем себя намного лучше.Если вы живете на улице, у вас нет такой способности. И поэтому к тому времени, когда они попадают в реанимацию, у них развивается пневмония.

ШАПИРО: И я уверен, что если кто-то появится в приюте с бронхитом, тогда в приюте внезапно начнется вспышка бронхита, что может быть еще одной причиной, по которой люди не хотят приходить.

СИБЕРТ: Но помните, что когда кто-то приходит и болеет, мы делаем это, чтобы его оценили. Затем мы вызываем скорую и отправляем их в отделение неотложной помощи.И действительно, у нас действительно хорошие отношения с нашей местной больницей, и это было действительно потрясающе, потому что мы действительно спасали жизни людей.

ШАПИРО: Отлично. Возьмем еще один звонок. Это Эльба из Сан-Антонио, штат Техас. Здравствуй. Вы в эфире.

ЭЛЬБЕ: Привет. Никто не говорил о животных. И я просто хочу сказать, когда я был бездомным, у меня была собака. Я использовала свою собаку в качестве защиты, потому что я была всего лишь одинокой молодой женщиной на улице. И, знаете, в приюты его не пускали.Они — у вас не может быть животного, а мне нужна была моя собака. Я имею в виду, что моя собака была моей семьей. И поэтому мы спали на улице, потому что я не хотел отказываться от своей собаки.

SHAPIRO: А вы беспокоились о своем здоровье в жару Техаса, на морозе? Ночью в пустыне становится очень холодно.

ЭЛЬБЕ: Были времена, в основном с жарой, но все было не так уж плохо. Я имею в виду, я был в ситуациях, когда мне также приходилось спать на морозе, когда я был на Восточном побережье. И это намного хуже, вы знаете, но… и вы можете пойти в разные места.В течение дня я находил, куда пойти, и, если они позволяли мне, я привязал свою собаку на улице и пошел в библиотеку или — для чего-нибудь. Чтобы охладиться, я ходил в продуктовый магазин, а моя собака ждала снаружи.

Но вы не можете — знаете, на улице много молодых женщин, совершенно бездомных, и, знаете, у многих из них есть собаки для защиты, чтобы их не изнасиловали или … ..

ШАПИРО: Ага.

ЭЛЬБЕ: … убита или что-то в этом роде.И это действительно … вы знаете, это то, о чем люди должны знать, и приюты должны знать об этом.

ШАПИРО: Я уверен, что многие люди, которые видят бездомного с собакой, думают: ну что ж, домашнее животное — это роскошь. Но вы говорите: нет, это действительно важно для выживания на улице.

ЭЛЬБЕ: Вы держите пари. Я имею в виду — и мне неприятно это говорить, но, знаете, он тоже помогал мне попрошайничать, потому что он был милым псом, и люди уходят, ох. И я бы сказал: ну, я пытаюсь найти немного денег на корм для собак, и они дадут мне деньги.И было бы. Это было бы для собачьего корма, но также было бы — вы знаете, он мне помогал. Он был моим другом. Он был моей семьей …

ШАПИРО: Хорошо. Эльба …

ЭЛЬБЕ: … и я просто не могла сделать это с ним, чтобы избавиться от него.

ШАПИРО: Спасибо за звонок.

ЭЛЬБЕ: Спасибо.

ШАПИРО: Ну, Джим, есть ли у приютов способ справиться с тем, о чем, знаете, я не подумал, но явно кажется серьезной потребностью, когда одинокие женщины на улице и держат собаку для защиты?

ГРИН: Знаешь, Ари, я думаю, что в целом — и это важно связать с этим — уличная аутрич-команда, которой я руководил в течение десяти лет, много решала проблем, когда люди выходили на улицу и держали домашних животных и животные.Во время урагана Катрина мы увидели, что укрытие животных является проблемой.

И они работают с Лигой спасения животных, спасением животных и другими вещами, чтобы попытаться помочь людям не потерять то последнее имущество, которое так важно для них, но в то же время не упустить из виду их собственную безопасность и благополучие. И поэтому я думаю, что проблем нет.

Я считаю важным признать, что большинство наших приютов для взрослых соответствуют критериям низкого барьера, о которых вы говорили.Но когда вы входите в дверь, там есть варианты. Есть поликлиники. Итак, когда вы говорите о людях, которые заболевают гриппом и т. Д., Наша Бостонская программа здравоохранения для бездомных проводит клиники по гриппу во всех наших приютах. Это сторона готовности. Это хорошее общественное здоровье.

У нас есть консультанты по жилищным вопросам в приютах, чтобы вы говорили с людьми о цели. Вы знаете, настоящая цель для людей — это не просто ночлег в ночлежке, а долгосрочный план — снова встать на ноги и снова вернуться в жилище.Поэтому я думаю, что вы хотите иметь меню вариантов и иметь дело с зависимостями, психическим здоровьем, но при этом понимать все препятствия, о которых говорят люди.

И это невероятно — я думаю, что одна из причин, по которой я занимаюсь этим на протяжении 27 лет, заключается в том, что решение проблем и партнерские отношения, которые вам нужно развивать, невероятно сложны, но в то же время креативны. И одна из наших программ жилищного строительства с низким порогом на самом деле состоит из бывших бездомных, пришедших с улицы, большинство из которых страдает серьезными психическими заболеваниями.Они усыновляют и воспитывают бездомных собак через Лигу спасения животных, пока их не усыновят.

ШАПИРО: Вы слушаете …

ГРИН: Я имею в виду, я думаю, вам нужно действительно собрать все воедино.

ШАПИРО: Это Джим Грин из Комиссии по чрезвычайным ситуациям БОСТОНА, и вы слушаете РАЗГОВОР О НАЦИИ из новостей NPR.

У нас есть электронное письмо от Ханны (ph) из Портленда, штат Орегон, которая говорит: «Я много лет работала бариста в Портленде и ежедневно общалась с бездомными.Она пишет: «Большинство из них были ветеринарами, и у них был доступ к жилью или приюту, если они этого хотели. Из разговора с ними я узнал, что они не хотят жить в помещении. Война заставила их чувствовать себя небезопасно, когда они были закрыты, поэтому они предпочли жить на улице. Она говорит: Я никогда не слышу, чтобы обсуждали эту реальность, когда говорят о прекращении бездомности. А как насчет палаточных городков или других альтернативных убежищ, которые могут лучше подойти этим людям?

Существуют ли творческие идеи о различных подходах к приюту для бездомных с особыми потребностями?

ЗЕЛЕНЫЙ: Конечно.Я имею в виду, что у нас, безусловно, есть ряд вариантов индивидуального общения с людьми. Но я скажу следующее: может быть тенденция романтизировать палатки или стоянки. За свои 27 лет я видел очень много очень нездоровой и вредной деятельности. Места загораются, потому что зимой люди используют какой-то обогреватель, который нагревает угол одеяла, которое они накинули, чтобы согреться.

Происходят нападения, или люди выходят из своей палатки на дневное время, и кто-то другой приходит и въезжает — что-то вроде явления кукушкиного гнезда — и человек не знает, что они там, когда они возвращаются ночью.Поэтому мы пытаемся отговорить людей от кемпинга и проживания в палатках, потому что там нет санузлов и так далее.

Но я думаю, что мы обнаружили, что некоторые люди — и это, безусловно, верно среди ветеранов — что иногда люди, которые не хотят идти в приют, будь то потому, что они не могут — они чувствуют лихорадку в салоне и закрываются, или они не хотят зависеть от такого места, как приют. Они хотят своей независимости. Некоторые из этих людей — у нас были программы «Жилье прежде всего», которые помогают им получить постоянное жилье.Вы знаете, у HUD и администрации ветеранов есть программа VA Supported Housing, или программа VASH, чтобы попытаться вернуть некоторых из этих ветеранов в жилье, но при этом они продолжают работать с ними над устранением их страхов, посттравматического стресса, их стремлений и зависимостей. .

Но — поэтому я думаю, что вам действительно нужно подходить к людям индивидуально, но я думаю, что также новаторские жилищные партнерства, в нашем приюте комиссии общественного здравоохранения есть программа, финансируемая SAMSA для людей с психическими заболеваниями и токсикоманиями.И они не обязательно должны быть идеальными или целыми, но это, знаете ли, связь лечения с жилищной программой, соединяющая точки для людей и оставаясь с ними, когда они переезжают в дома.

ШАПИРО: Хорошо.

GREENE: Убирает с улицы много людей.

ШАПИРО: Спасибо. Это Джим Грин, директор Бостонской комиссии по предоставлению убежища. Он присоединился к нам из членской станции WBUR. Джим Грин, спасибо за уделенное время.

ГРИН: Пожалуйста, Ари.

SHAPIRO: И мы также говорили с Кэти Сиберт, исполнительным директором A-SPAN, Сети помощи людям с Арлингтон-стрит. Она присоединилась к нам из своего офиса в Арлингтоне, штат Вирджиния. Кэти, спасибо, что были с нами.

СИБЕРТ: Спасибо, Ари.

ШАПИРО: Далее, рекреационная марихуана теперь легальна в штате Вашингтон. Итак, мы узнаем, что изменилось сегодня для курильщиков, продавцов и правоохранительных органов после небольшого перерыва. Оставайтесь с нами. Я Ари Шапиро. Это РАЗГОВОР О НАЦИИ из новостей NPR.

Авторское право © 2012 NPR. Все права защищены. Посетите страницы условий использования и разрешений на нашем веб-сайте www.npr.org для получения дополнительной информации.

стенограмм NPR создаются в срочном порядке Verb8tm, Inc., подрядчиком NPR, и производятся с использованием собственного процесса транскрипции, разработанного NPR. Этот текст может быть не в окончательной форме и может быть обновлен или изменен в будущем. Точность и доступность могут отличаться. Авторитетной записью программирования NPR является аудиозапись.

.

No related posts.