Разработка рекомендаций по бренду.

Большинство крупных корпораций (а также некоторые компании малого и среднего бизнеса) создают стиль бренда и руководящие принципы использования, чтобы гарантировать, что все сообщения и использование активов бренда являются точными и последовательными. Эти руководства не только помогают отделу маркетинга, но также служат руководством для других сотрудников и отделов. И, прежде всего, рекомендации должны соответствовать видению и миссии компании.

Взгляните на эти примеры, чтобы понять, насколько подробным может быть руководство по стилю бренда:

• Руководство по корпоративному бренду Walmart. Walmart охватил все мыслимые способы использования своего корпоративного бренда. Это исчерпывающее руководство включает в себя рекомендации по редакционному голосу бренда и тому, как использовать его логотип в печати, в Интернете, на рекламных товарах и т. Д. Они даже охватывают соответствующие шрифты и то, как правильно использовать логотипы, значки и слоганы.
• Руководство по стилю Mozilla. У Mozilla есть онлайн-руководство по стилю, которое поможет сообществу разработчиков ПО с открытым исходным кодом понять, как использовать логотипы и торговые марки для Mozilla, браузера Firefox и других их продуктов.Эти правила помогают всем, кто работает с Mozilla, защищать бренды Mozilla.

Теперь ваш бизнес может быть меньше Adobe или быть меньше Mozilla. Может быть, вы создаете свой личный бренд. Эти руководства по стилю могут показаться ошеломляющими, но вы не обязательно должны быть настолько исчерпывающими в своих рекомендациях по бренду. Однако вам следует потратить время на создание основы, которой будет руководствоваться ваш обмен сообщениями, и вы должны убедиться, что она соответствует вашим бизнес-целям и потребностям ваших целевых персонажей.

Вы также можете ознакомиться с Руководством по стилю для редактирования ClearVoice, в котором подробно описано, как сделать руководство по стилю, удобное для фрилансеров.

Обратите внимание на внутренний брендинг и корпоративную культуру.

Последовательность бренда — это не только требование клиента. После того, как вы потратили время на то, чтобы сформировать голос бренда, который найдет отклик у клиентов, вам необходимо согласовать качество обслуживания бренда, что требует участия сотрудников. Недостаточно разместить свой логотип со списком ценностей бренда на некоторых плакатах на рабочем месте.Вам следует попытаться привлечь лидера маркетинга к любым существующим инициативам по созданию корпоративной культуры. Если нет официальной программы корпоративной культуры, вы можете сотрудничать с HR, чтобы получить поддержку руководства для создания инициативы корпоративной культуры, ориентированной на бренд.

Иногда маркетинговые команды настолько сосредоточены на привлечении внимания и потенциальных клиентов, что забывают о внутренних клиентах. Сотрудники вашей организации должны поддержать бренд. Ваша компания делает следующее?

• Убедитесь, что программы адаптации и обучения учитывают ценности бренда.
• Предоставлять фирменные товары (рубашки, кружки, визитки, чехлы для ноутбуков), чтобы создать внутреннюю лояльность к бренду.
• Расширьте возможности сотрудников в качестве представителей бренда, которые могут защищать бренд в социальных сетях с помощью таких программ, как GaggleAMP или Everyone Social. Эти программы помогают поддерживать последовательность сообщений компании и бренда.
• Разработайте сопроводительные материалы, чтобы объяснить роль каждого отдела в выполнении обещания вашего бренда.

Когда ваша внутренняя аудитория понимает и принимает бренд, тем более последовательным будет представление клиентов о бренде.

Подходите к содержанию с учетом последовательности бренда.

После того, как вы создадите стиль своего бренда и правила использования, обращайтесь к ним при планировании всех своих усилий по контент-маркетингу. Согласно исследованию Verde Group и Wharton School, две трети всех покупателей используют более одного канала для совершения покупок. При наличии всех онлайн- и офлайн-возможностей произвести впечатление, согласованность по всем каналам и точкам взаимодействия важна как никогда.

Затем рассмотрим эти семь основных подходов:

1. Последовательно используйте свой логотип и элементы дизайна и предоставьте доступ сотрудникам.

Единственное, что хуже, чем видеть логотип, растянутый непропорционально, пикселированный или окрашенный в новые цвета, — это то, что его таким образом делят с персоналом и клиентами. Для борьбы с этим и подобными промахами:

• Создайте общую папку в сети или интрасети своей компании, которая предоставит сотрудникам доступ к утвержденному визуальному контенту и инструкциям по его использованию как в сети, так и в автономном режиме.
• Разработайте фирменную тему слайдов для своих веб-семинаров и веб-трансляций.
• Создавайте обложки в социальных сетях для своих сотрудников, которые участвуют в программах защиты интересов сотрудников.
• Предоставьте шаблоны документов и шаблоны для публикации в социальных сетях, которые помогут вашей команде представить единый внешний вид бренда в Интернете.
• Управляйте заказами на печатные и рекламные материалы через один отдел или одно лицо, чтобы ваш логотип всегда правильно использовался в печатных и рекламных материалах.

Рекомендуемые инструменты для:

2. Выберите правильные темы для календаря контента вашего бренда.

Темы, о которых вы пишете или создаете веб-семинары и видеоролики, должны соответствовать миссии и целям вашего бренда. Ищите возможности создавать контент, который имеет смысл для вашего бренда. Например, если ваш бизнес обслуживает конкретную отраслевую вертикаль или нишу, вполне уместно создавать или курировать контент блога, посвященный ключевым отраслевым событиям, которые влияют на ваших клиентов, особенно если у вашей компании есть опыт или уникальное понимание проблемы.

3. Включите офлайн-маркетинговые мероприятия в свои усилия по продвижению онлайн-брендов.

Если ваша компания участвует в выставке, получила награду или участвует в мероприятии сообщества, сообщите об этом своей онлайн-аудитории. Когда ваш бизнес или продукт признан лидером или играет ведущую роль в вашей отрасли или сообществе, это часть ваших усилий по созданию бренда. Продвигайте эти усилия с помощью сообщений в блогах, социальных сетях, визуальных социальных сетях (Instagram, Snapchat и т. Д.).) и видео. Не забудьте добавить название вашего бренда или логотип к фотографиям или видео, которыми вы делитесь.

4. Сохраняйте единообразие тона и индивидуальности вашего бренда по всем каналам.

При общении в качестве бренда офлайн или через свой веб-сайт, профили в социальных сетях или другие онлайн-каналы важно сохранять постоянный тон и индивидуальность. Если ваш бренд интересен и дружелюбен в Твиттере, он должен иметь похожий оттенок в Facebook и LinkedIn. Ваши сообщения в LinkedIn могут быть менее повседневными или более профессиональными, но это не должно звучать так, как будто они исходят от другого бренда.Подумайте об этом так: вы «на работе» и «дома или с друзьями». Ваша личность такая же, но ваши манеры подстраиваются под контекст. То же самое касается индивидуальности вашего бренда и выбранных каналов коммуникации.

Найдите команду для управления контентом и развития вашего бренда

Не упустите шанс пообщаться с клиентами. Создавайте лучший контент быстрее. С ClearVoice вы можете подключиться к проверенным командам фрилансеров, которые могут управлять вашими планами контента от начала до конца.Крупные контентные проекты для долгосрочных потребностей в контенте.

Узнайте о нашем полностью управляемом создании контента.

5. Участвуйте в платформах и каналах, которые соответствуют идентичности вашего бренда и предпочтениям ваших потенциальных клиентов и клиентов.

Легко отвлечься на каждую новую тенденцию и платформу интернет-маркетинга. Также легко поддаться давлению со стороны сверстников: все в Facebook, моя компания тоже должна быть. Прежде чем следовать за толпой к существующей сети или стать одним из первых приверженцев новой платформы или тенденции, оцените предложение, чтобы определить, имеет ли оно смысл для вашего бизнеса.Спросите себя:

• Ожидаете ли вы найти такой бренд, как ваш, на этой новой платформе или в реализации такой стратегии?
• Вы бы доверяли такому бренду, как ваш, если бы он был в этой конкретной сети или проводил бы новый вид кампании?
• Ваши текущие или целевые клиенты собираются на этих социальных платформах? Скорее всего, они будут той же демографической группы, что и новый канал в социальных сетях?

Местоположение, местоположение, местоположение — это не только соображения, связанные с недвижимостью.

6. Настройте свой бренд на подходящих влиятельных лиц.

Маркетинг влиятельных лиц сейчас популярен. Настолько жарко, что маркетологи слишком быстро вмешались и сделали несколько ошибок при выборе подходящего лидера мнений для представления своих брендов. Если вы решили работать с лидерами мнений, задайте себе следующие вопросы:

7. Сотрудничайте с отделом продаж для разработки стратегии продаж.

Пособие по продажам — это не учебное пособие по продажам; это структура, которая помогает торговым представителям заключать больше сделок.Ключевым компонентом звездного сценария является содержание для конкретной сцены. Какую часть контента, созданного маркетингом, использует команда? Где контент для пьес вне бренда?

Если в вашем бизнесе есть разрыв между продажами и маркетингом, следующий шаг будет легче сказать, чем сделать. Однако вы можете использовать это упражнение как средство налаживания отношений. Просмотрите существующий план действий вместе с менеджментом продаж, чтобы предложить свою помощь. Не вступайте в разговор о защите. Если команда не использует контент, созданный маркетингом, задайте вопросы, чтобы понять, почему, вместо того, чтобы форсировать проблему.У отдела продаж есть непосредственный опыт, который поможет вам понять, почему какой-то контент не работает. Учитывайте их отзывы и помогайте создавать что-то новое — и последовательное в отношении бренда, — что будет поддерживать последовательность бренда и приближать потенциального покупателя к продаже.

Вы создаете постоянный опыт работы с брендом?

По мере того, как наша способность создавать и отправлять маркетинговые сообщения увеличивается, становится легче сделать несколько ошибок при создании фирменного стиля. Желание действовать незамедлительно может привести к немедленному запутанному, отвлекающему или вредному общению, которое умаляет бренд, над созданием которого вы так много работали.

Узнайте больше о том, как улучшить последовательность и голос бренда:

10. 1 Основы каналов сбыта — Основные принципы международного маркетинга

Цели обучения

После прочтения этого раздела учащиеся должны уметь…

• обрисовать роль каналов сбыта
• объяснить потоки в каналах
• список участников маркетингового канала
• указывают свои возможности и ограничения

В этой главе мы рассмотрим основы каналов распространения.Мы увидим, что появилось несколько основных функций, за которые обычно несут ответственность участники канала. Кроме того, станет ясно, что выбор канала — это не статический, раз и навсегда выбор, а динамическая часть маркетингового планирования. Как и в случае с продуктом, для работы канала необходимо управлять. В отличие от продукта, канал состоит из отдельных лиц и групп, которые демонстрируют уникальные черты характера, которые могут вступать в конфликт и которые постоянно нуждаются в мотивации.Эти вопросы также будут рассмотрены. Наконец, будут представлены и обсуждены учреждения или участники канала.

Двойные функции каналов

Как и в случае с другими элементами маркетинговой программы фирмы, деятельность по распространению осуществляется для облегчения обмена между маркетологами и потребителями. Между производителем и конечным потребителем выполняются две основные функции. Первая, называемая функцией обмена, включает продажу продукта различным участникам канала распределения.Вторая, функция физического распределения, перемещает товары через канал обмена одновременно с титулом и правом собственности. Решения, касающиеся обоих этих видов деятельности, принимаются в соответствии с общим маркетинговым планом фирмы и разработаны таким образом, чтобы фирма могла наилучшим образом обслуживать своих клиентов на рынке. На самом деле, без канала распространения обмен был бы намного сложнее и неэффективен.

Ключевую роль, которую играет дистрибуция, — это удовлетворение потребностей клиентов фирмы и получение прибыли для фирмы.С точки зрения распределения, удовлетворенность потребителя подразумевает максимальное использование времени и места для поставщиков организации, промежуточных и конечных потребителей. Короче говоря, организации пытаются доставлять свои продукты клиентам наиболее эффективными способами. Кроме того, по мере того, как домашние хозяйства находят удовлетворение своих потребностей за счет увеличения количества и разнообразия товаров, механизм обмена, т.е. канал — важность возрастает.

Рисунок 10.1: Двухпоточная система в каналах сбыта.

Развитие маркетингового канала

Как потребители, мы явно считаем само собой разумеющимся, что, когда мы идем в супермаркет, полки будут заполнены продуктами, которые мы хотим; когда мы будем пить, за углом будет бар кока-колы; а когда у нас нет времени делать покупки, мы можем взять телефон и сделать заказ из каталога J.C. Penney или через Интернет. Конечно, если мы немного задумаемся, мы поймем, что это волшебство не дано, и что сотни тысяч людей планируют, организуют и трудятся долгие часы, чтобы это современное удобство было доступно вам, потребителю.Так было не всегда, и во многих других странах все еще не так. Возможно, небольшое антропологическое обсуждение поможет нашему пониманию.

Канальная структура в примитивной культуре практически отсутствует. Семья или племенная группа почти полностью самодостаточны. Группа состоит из людей, которые одновременно являются производителями и потребителями любых товаров и услуг, которые могут быть доступны. По мере развития экономики люди начинают специализироваться на некоторых аспектах экономической деятельности.Они занимаются земледелием, охотой, рыбалкой или другими базовыми ремеслами. В конце концов, этот специализированный навык производит избыточные продукты, которые они обменивают или обменивают на необходимые товары, произведенные другими. Этот процесс обмена или бартера знаменует собой начало формальных каналов распределения. Эти ранние каналы включают в себя серию обменов между двумя сторонами, которые являются производителями одного продукта и потребителями другого.

С ростом специализации, особенно промышленной, а также с улучшением методов транспортировки и коммуникации каналы сбыта становятся длиннее и сложнее. Таким образом, кукуруза, выращенная в Иллинойсе, может быть переработана в кукурузные чипсы в Западном Техасе, которые затем распространяются по всей территории Соединенных Штатов. Или же индеек, выращенных в Вирджинии, отправляют в Нью-Йорк, чтобы их можно было отправить в супермаркеты Вирджинии. Каналы не всегда имеют смысл.

Канальный механизм действует и для сервисных продуктов. В случае медицинского обслуживания механизм канала может состоять из местного врача, специалистов, больниц, машин скорой помощи, лабораторий, страховых компаний, физиотерапевтов, специалистов по уходу на дому и так далее.Все эти люди взаимозависимы и не могут успешно действовать без сотрудничества и возможностей всех остальных.

Основываясь на этих отношениях, мы определяем маркетинговый канал как совокупность взаимозависимых организаций, участвующих в процессе предоставления продукта или услуги для использования или потребления, а также обеспечивающих механизм оплаты для поставщика.

Это определение подразумевает несколько важных характеристик канала. Во-первых, канал состоит из учреждений, некоторые из которых находятся под контролем производителя, а некоторые — вне его контроля.Однако все должно быть распознано, отобрано и интегрировано в эффективную организацию каналов.

Во-вторых, процесс управления каналом является непрерывным и требует постоянного контроля и переоценки. Канал работает 24 часа в сутки и существует в среде, где изменения являются нормой.

Наконец, каналы должны иметь определенные цели распределения, которыми они руководствуются. Таким образом, структура маркетингового канала и управление им отчасти являются функцией цели сбыта фирмы.Это также часть маркетинговых целей, особенно необходимость получения приемлемой прибыли. Каналы обычно представляют наибольшие затраты на маркетинг продукта.

Потоки в каналах сбыта

Одной из традиционных структур, которая использовалась для выражения механизма канала, является концепция потока. Эти потоки отражают многочисленные связи, которые связывают участников каналов и другие агентства в распределении товаров и услуг. С точки зрения менеджера каналов, существует пять важных потоков.

• Поток продукции
• Поток переговоров
• Поток собственности
• Информационный поток
• Поток продвижения

Эти потоки показаны для Perrier Water на Рисунке 10.2.

Поток продукта относится к перемещению физического продукта от производителя через все стороны, которые физически владеют продуктом, пока он не достигнет конечного потребителя. Поток переговоров охватывает институты, которые связаны с фактическими процессами обмена.Поток собственности показывает движение титула по каналу. Информационный поток идентифицирует людей, которые участвуют в потоке информации вверх или вниз по каналу. Наконец, поток продвижения относится к потоку убедительной коммуникации в форме рекламы, личных продаж, стимулирования продаж и связей с общественностью.

Рисунок 10.2: Пять потоков в маркетинговом канале Perrier Water. (Источник: Берт Розенблум, Маркетинговые каналы: взгляд руководства, Драйден Пресс, Чикаго, 1983, стр. 11.)

Функции канала

Основная цель любого канала распространения — преодолеть разрыв между производителем продукта и его пользователем, независимо от того, находятся ли стороны в одном сообществе или в разных странах, расположенных на расстоянии тысяч миль друг от друга. Канал состоит из различных учреждений, которые облегчают транзакции и физический обмен. Учреждения в каналах делятся на три категории: (а) производитель продукта — ремесленник, производитель, фермер или другой производитель добывающей промышленности; (б) пользователь продукта — физическое лицо, домохозяйство, покупатель из бизнеса, учреждение или правительство; и (c) определенных посредников на оптовом и / или розничном уровне.Не все участники канала выполняют одну и ту же функцию.

Хескетт (2) предполагает, что канал выполняет три важные функции:

• Операционные функции: покупка, продажа и допущение риска
• Логистические функции: сборка, хранение, сортировка и транспортировка
• Содействующие функции: послепродажное обслуживание и обслуживание, финансирование, распространение информации и координация каналов или руководство

Эти функции необходимы для эффективного потока продукта и права собственности к покупателю и оплаты обратно производителю. В каждом канале заложены определенные характеристики. Во-первых, хотя вы можете устранить или заменить канальные институты, функции, которые эти институты выполняют, не могут быть устранены. Обычно, если оптовый торговец или розничный торговец удаляется из канала, функция, которую они выполняют, будет либо передана розничному торговцу или потребителю, либо возвращена назад оптовому торговцу или производителю. Например, производитель охотничьих ножей на заказ может решить продавать их через прямую почтовую рассылку, а не через розничные точки.Производитель берет на себя функции сортировки, хранения и управления рисками; почта берет на себя функцию транспортировки; и потребитель принимает на себя больший риск, если не сможет прикоснуться к продукту или попробовать его перед покупкой.

Во-вторых, все институциональные участники канала являются участниками многих транзакций канала в любой данный момент времени. В результате сложность может быть огромной. Подумайте на данный момент, сколько различных продуктов вы покупаете за один год и какое количество каналов сбыта используете.

В-третьих, тот факт, что вы можете завершить все эти транзакции к вашему удовлетворению, а также к удовлетворению других участников канала, обусловлен преимуществами рутинизации, предоставляемыми через канал. Рутинизация означает, что нужные продукты чаще всего находятся в местах (каталогах или магазинах), где потребитель ожидает их найти, возможны сравнения, отмечены цены и доступны способы оплаты. Рутинизация помогает как производителю, так и потребителю в том, что производитель знает, что делать, когда и сколько единиц производить.

В-четвертых, бывают случаи, когда наилучшее расположение каналов — прямое, от производителя до конечного пользователя. Это особенно верно, когда доступные посредники некомпетентны, недоступны или производитель считает, что может лучше выполнять задачи. Точно так же для производителя может быть важно поддерживать прямой контакт с покупателями, чтобы можно было быстро и точно вносить изменения. Каналы прямого доступа к пользователю являются обычным явлением в промышленных условиях, равно как и продажа товаров на дом и по каталогам. Косвенные каналы более типичны и являются результатом, по большей части, потому, что производители не могут выполнять задачи, поставленные посредниками.

Рисунок 10.3: Каналы сбыта производителя электрических проводов и кабелей. ( Источник: Эдвин Х. Льюис, «Маркетинговые электрические аппараты и материалы», McGraw-Hill, Inc., 1961, стр. 215.)

Наконец, хотя понятие канала распространения может показаться маловероятным для продукта услуг, такого как здравоохранение или авиаперелеты, маркетологи услуг также сталкиваются с проблемой доставки своего продукта в той форме, в том месте и в то время, которое требуют их клиенты.Банки отреагировали, разработав банковскую почту, банкоматы (ATM) и другие системы распределения. Медицинское сообщество предоставляет автомобили скорой медицинской помощи, амбулаторные клиники, круглосуточные клиники и поставщиков услуг по уходу на дому. Как показано на Рисунке 10.3, даже в исполнительских видах искусства используются каналы распространения. Во всех трех случаях отрасли пытаются удовлетворить особые потребности своих целевых рынков, дифференцируя свой продукт от продуктов конкурентов. Канальная стратегия очевидна.

Канальные организации: возможности и ограничения

В маркетинговом канале участвуют несколько различных типов сторон. Некоторые из них являются членами, а другие не являются членами. Первые выполняют переговорные функции и участвуют в переговорах и / или владении, а вторые участники — нет.

Производитель и производитель

Эти фирмы добывают, выращивают или производят продукцию. Включен широкий спектр продуктов, и фирмы различаются по размеру: от одного человека до тех, в которых работает несколько тысяч человек и которые генерируют миллиарды продаж.Несмотря на эти различия, все работают, чтобы удовлетворить потребности рынков. Для этого эти фирмы должны быть уверены в том, что их продукция распространяется на предполагаемые рынки. Большинство производственных и производственных компаний не в состоянии выполнять все задачи, которые были бы необходимы для распространения их продукции непосредственно на рынки конечных потребителей. Производитель компьютеров может знать все о проектировании лучших персональных компьютеров, но абсолютно ничего не знает о том, как убедиться, что у покупателя есть доступ к продукту.

Во многих случаях именно опыт и доступность других каналов сбыта позволяют производителю или производителю даже участвовать в конкретном рынке. Представьте себе рычаги влияния такой компании, как Frito-Lay, на различные сети супермаркетов. Предположим, вы разработали новый супер-вкусный чипс для снэков. Каковы ваши шансы избавиться от облицовки полок у Frito-Lay? Нуль. К счастью, продавец специализированного каталога может разместить ваш продукт за установленную плату.Точно так же другие участники канала могут быть полезны производителю при разработке продукта, его упаковке, ценообразовании, продвижении и распространении по наиболее эффективным каналам. Редко, когда производитель обладает опытом, который можно найти в других торговых организациях.

Розничная торговля

Розничная торговля включает в себя все виды деятельности, необходимые для сбыта потребительских товаров и услуг конечным потребителям, которые заинтересованы в совершении покупок для удовлетворения индивидуальных или семейных потребностей, в отличие от использования в бизнесе, учреждениях или промышленности. Таким образом, когда человек покупает компьютер в Circuit City, продукты в Safeway или кошелек на Ebags.com, осуществляется розничная продажа.

Обычно мы думаем о магазине, когда думаем о розничной продаже. Однако розничные продажи осуществляются не через магазины. Например, розничные продажи осуществляются продавцами «от двери до двери», такими как представитель Avon, по почте через такую ​​компанию, как L.L. Bean, в торговых автоматах, а также в отелях и мотелях. Тем не менее, большая часть розничных продаж по-прежнему осуществляется в обычных магазинах.

Рисунок 10.4: Каналы сбыта исполнительского искусства. (Источники: Джон Р. Невин, «Эмпирический анализ маркетинговых каналов исполнительского искусства», в книге Майкла П. Моква, Уильяма М. Доусона и Э. Артура Приве (ред.). Marketing the Arts, New York : Praeger Publishers, 1980, с. 204.)

Структура розничной торговли

Магазины различаются по размеру, видам предоставляемых услуг, ассортименту товаров, которые они продают, и по многим другим параметрам. Большинство магазинов небольшие, и их еженедельные продажи составляют всего несколько сотен долларов. Некоторые из них очень большие, их продажи составляют 500 000 долларов США и более за один день. Фактически, в дни специальных распродаж продажи некоторых магазинов превышают 1 миллион долларов США.

Универмаги

Универмаги характеризуются очень широким ассортиментом продукции. То есть они продают много разных товаров, которые могут включать в себя оборудование, одежду и бытовую технику. Каждый тип товаров обычно отображается в отдельном разделе или отделе магазина.Глубина ассортимента зависит от магазина.

Сеть магазинов

В 1920-е годы произошла эволюция движения сетевых магазинов. Поскольку сети были такими большими, они могли покупать самые разные товары с большими скидками. Скидки существенно снизили их стоимость по сравнению с расходами розничных продавцов. В результате они могли устанавливать розничные цены ниже, чем у их мелких конкурентов, и тем самым увеличивать свою долю рынка. Кроме того, сетям удалось привлечь множество клиентов благодаря удобному расположению, что стало возможным благодаря их финансовым ресурсам и опыту в выборе местоположения.

Супермаркеты

Супермаркеты развивались в 192-х и 1930-х годах. Например, Piggly Wiggly Food Stores, основанная Кларенсом Сондерсом около 1920 года, представила кассы самообслуживания и кассы для клиентов. Супермаркеты — это большие магазины самообслуживания с централизованными кассами, в которых продается широкий ассортимент продуктов питания и часто непродовольственных товаров.

были одними из первых, кто экспериментировал с такими инновациями, как массовый мерчандайзинг и недорогие распределенные методы. Весь их подход к распределению продуктов питания и товаров для уборки и ухода за домом заключался в том, чтобы сделать доступным для широкой публики широкий ассортимент различных таких товаров в каждом магазине по минимальной цене.

Дома со скидками

Розничные торговцы по сниженным ценам существуют давно. Однако после окончания Второй мировой войны рост дисконтных домов как законных и чрезвычайно конкурентоспособных предприятий розничной торговли обеспечил этому типу торговых точек постоянное место среди розничных предприятий.По сути, он следовал за ростом пригородов.

Дома со скидками характеризуются акцентом на цену как на главную привлекательность продаж. Ассортимент товаров, как правило, широк, включая как твердые, так и мягкие товары, но ассортимент обычно ограничивается наиболее популярными товарами, цветами и размерами. Такие магазины, как правило, представляют собой большие магазины самообслуживания с долгим рабочим днем, бесплатной парковкой и относительно простым оборудованием.

Склад розничной торговли

Розничная торговля на складах — это относительно новый тип розничной торговли, который в 1970-х годах значительно вырос.Салоны-каталоги являются крупнейшим типом складских предприятий розничной торговли, по крайней мере, с точки зрения количества действующих магазинов. Розничные продажи в салонах по каталогам выросли с 1 миллиарда долларов в 1970 году до более 12 миллиардов долларов сегодня. Темпы их роста в последнее время замедлились, но все еще остаются значительными.

Франшизы

На протяжении многих лет, особенно с 1930-х годов, крупные сетевые магазины розничной торговли представляли серьезную конкурентную угрозу для мелких владельцев магазинов. Одним из ответов на эту угрозу стал быстрый рост франчайзинга.Франчайзинг — это не новое явление. Крупные нефтяные компании, такие как Mobil, уже давно предоставляют своим дилерам права на продажу, которые продают только продукцию франчайзера (нефтяных компаний). Производители автомобилей также предоставляют права своим дилерам, которые продают автомобили определенной марки (например, Chevrolet) и в определенной степени ведут свой бизнес в соответствии с пожеланиями производителя.

Пример ученика

Раньше я работал в McDonald’s и каждый раз, когда у меня появляется возможность рассказать о франшизе, я выбираю их пример. Они начали с двух братьев, которые усовершенствовали способы быстрого приготовления еды. Продавец автоматов для приготовления молочных коктейлей по имени Рэй Крок был настолько поражен их рестораном, что работал с ними над созданием франшизы для ресторана, а затем выкупил их. Сегодня люди могут владеть франшизой McDonald’s, что означает, что они платят McDonald’s за использование своего бизнеса. Новым владельцам обычно требуется внести предоплату (например, 500 000 долларов), чтобы начать работу, а затем выплатить небольшой процент прибыли корпорации McDonald’s.

Кейд Тиммонс

Класс 2020 г.

Планируемые торговые центры / ТЦ

После Второй мировой войны Соединенные Штаты претерпели множество изменений.Среди тех, что оказали наибольшее влияние на розничную торговлю, был рост населения и экономики. Строительство новой автомагистрали позволило людям покинуть перегруженные центральные города и переехать в недавно построенные пригородные жилые районы. Это движение в пригород вызвало потребность в новых центрах розничной торговли для обслуживания стремительно растущего населения. К 1960 году насчитывалось 4500 таких центров, в которых как цепочки, так и не цепочки соперничали за места.

Такие региональные торговые центры успешны тем, что предоставляют покупателям широкий ассортимент товаров.Если вы хотите купить костюм или платье, региональный торговый центр предлагает множество вариантов в одном месте. Региональные центры — это те более крупные центры, которые обычно имеют в качестве основных арендаторов один или несколько универмагов. Общественные центры среднего размера, возможно, есть небольшой универмаг; в то время как районные центры небольшие, а магазин ключей обычно представляет собой супермаркет. Местные кластеры — это торговые районы, которые со временем просто выросли вокруг ключевых перекрестков, зданий суда и т.п.Трубопроводные улицы расположены вдоль основных транспортных маршрутов, в то время как изолированные местоположения являются отдельно стоящими площадками, не обязательно в зонах интенсивного движения. Магазины в изолированных местах должны использовать продвижение или какой-либо другой аспект своего маркетингового комплекса для привлечения покупателей. Тем не менее, как указано в следующей ленте новостей, торговые центры сталкиваются с серьезными проблемами.

Лента новостей: Торговый центр: ушли в прошлое?

Она родилась в королевской розничной торговле, двухэтажном святыне капитализма, который соблазнял как крутых покупателей, так и шопоголиков с дикими глазами бродить по ее утомительному сочетанию из 200 магазинов.Ее модный W-образный дизайн был в чистом виде 1960-х годов, как если бы он был придуман известным архитектором той эпохи Майком Брэди. Когда ее двери открылись в первое утро, духовой оркестр исполнил серенаду прибывшей толпе.

Cinderella City, когда-то самый большой крытый торговый центр на планете, был очень большим событием — около шести лет, пока в 1974 году не появился следующий сверкающий торговый центр. Именно тогда музыка остановилась в Cinderella City. Вскоре посетителей стало не хватать, бетон начал крошиться, а некоторые стены покрылись граффити.Это некрасиво, но это холодный закон потребительских джунглей. В одну минуту вы соблазняете покупателей за много миль выпить Orange Julius или перекусить в Pretzel Hut; Проходит несколько лет, и они сажают вас на ужасное кладбище торговых центров.

В то время люди бродили по огромным толпам и обедали в фуд-кортах. Сегодня, когда у многих людей меньше свободного времени, шопинг считается необходимостью. Проводить время с семьей и дома важнее, чем проводить время в магазине.

Новейшие торговые центры отражают современную потребность в скорости покупок. Крытые торговые центры теперь оснащены десятками дверей, выходящими наружу, вместо двух главных входов, через которые толпы входят и выходят через универсальный магазин. Та же самая тенденция проложила путь для шквала отдельно стоящих магазинов Home Depots и TJ Maxx, а также таких гигантов, как Wal-Mart. Все они высасывают покупателей из торговых центров среднего размера, которые уже испытывают трудности. В дополнение к новому успеху автономных дисконтных магазинов, Интернет привлекает еще больше клиентов, которые хотят покупать книги или музыку в Интернете.

Для того, чтобы торговый центр выжил, он должен быть чем-то другим — высококачественной средой для доставки высококачественных товаров и услуг с высоким уровнем прибыли и высокой маржи: местом, куда вы отправляетесь за покупками в развлекательных целях. (37)

Розничная торговля вне магазинов

Розничная торговля вне магазинов описывает продажи конечным потребителям за пределами традиционных розничных магазинов. В целом, розничная торговля вне магазинов составляет относительно небольшой процент от общего объема розничных продаж, но она растет и очень важна для определенных типов товаров, таких как страхование жизни, сигареты, журналы, книги, компакт-диски и одежда.

Пример ученика

Многие предприятия сочли розничную торговлю вне магазинов успешной моделью продажи своей продукции. Некоторые предприятия розничной торговли, не связанные с магазинами, в значительной степени полагаются на личные связи между продавцом и покупателем. В сфере страхования жизни многие люди приобретают полисы страхования жизни через групповой полис через своих работодателей. Однако некоторые люди также приобретают свои индивидуальные полисы через агентов или брокеров. У многих агентов и брокеров есть свои офисы, но они часто встречаются со своими клиентами в общественных местах или дома у клиентов.У меня был опыт работы страховым брокером в течение нескольких лет, моих клиентов рекомендуют друзья и клиенты. Я делал презентации клиентам в кафе, библиотеке или у них дома. Моя лицензия на страхование жизни позволяет мне продавать не только продукты по страхованию жизни, но и другие виды фиксированных финансовых продуктов, например фиксированный аннуитет. Я смог помочь клиентам проанализировать их финансовое положение и предложить им наиболее подходящие продукты.

Энтони Чен

Класс 2020 г.

Один из видов розничной торговли вне магазинов, используемый такими компаниями, как Avon, Electrolux и многими страховыми агентствами, — это продажа на дому.Такие коммерческие звонки могут быть сделаны предварительно выбранным потенциальным клиентам или, в некоторых случаях, на основе холодного звонка. Вариантом продажи «от двери до двери» является демонстрационная вечеринка. Здесь один клиент выступает в роли хозяина и приглашает друзей. Tupperware очень успешно применил такой подход.

Торговые автоматы — это еще один вид розничной торговли вне магазинов. В автоматических торговых автоматах используются монетные автоматы самообслуживания, позволяющие покупателям в удобных местах предоставлять широкий спектр товаров и услуг. Сигареты, безалкогольные напитки, чулочно-носочные изделия и банковские операции — это лишь некоторые из предметов, распространяемых таким образом.Этот метод розничной торговли — эффективный способ обеспечить непрерывность; оказание услуг. Это особенно полезно с товарами повседневного спроса.

Почтовый перевод — это форма розничной торговли вне магазинов, которая полагается на описание продукта для продажи товаров. Связь с заказчиком может осуществляться посредством флаера или каталога. Журналы, компакт-диски, одежда и разные предметы домашнего обихода часто продаются таким образом. Как и в случае с торговыми автоматами, доставка по почте предлагает удобство, но ограниченное обслуживание. Это эффективный способ охватить очень большую географическую зону, когда покупатели не сосредоточены в одном месте.Многие розничные торговцы переходят к использованию новейших коммуникационных и компьютерных технологий при покупках по каталогам.

Интернет-маркетинг появился в последнее десятилетие; для этого требуется, чтобы и у продавца, и у потребителя были компьютер и модем. Модем соединяет компьютер с телефонной линией, чтобы пользователь компьютера мог получить доступ к различным информационным онлайн-службам. Существует два типа онлайн-каналов: (а) коммерческие онлайн-каналы — различные компании создали онлайн-информационные и маркетинговые услуги, которые могут быть оценены теми, кто зарегистрировался и внес ежемесячную плату, и (б) Интернет — глобальная сеть. около 45 000 компьютерных сетей, которые делают возможной мгновенную и децентрализованную глобальную связь.Пользователи могут отправлять электронную почту, обмениваться мнениями, делать покупки и получать доступ к новостям в реальном времени.

Пример ученика

Steam — это онлайн-торговая площадка, которая продает видеоигры напрямую от разработчиков пользователям ПК. Steam либо полностью управляет управлением цифровыми правами на игры, которые он продает, либо продает лицензионные ключи для игр, которые затем запускаются через другие платформы управления цифровыми правами. В течение очень долгого времени Steam был единственной доступной розничной платформой для цифрового распространения видеоигр на ПК.Фактически, физическое распространение компьютерных игр быстро уходит в прошлое.

Дэвид Браун

Класс 2020 г.

Маркетологи могут вести онлайн-маркетинг четырьмя способами: (а) используя электронную почту; (б) участие в форумах, группах новостей и досках объявлений; (c) размещение рекламы в Интернете; и (г) создание электронной витрины. Последние два варианта представляют собой альтернативные формы розничной торговли. Сегодня более 40 000 предприятий создали домашние страницы в Интернете, многие из которых служат электронными витринами.Одежду можно заказать у Lands ’End или J.C. Penney, книги у B. Dalton или Amazon.com, или цветы у Lehrer’s Flowers и отправить в любую точку мира. По сути, компания может открыть собственный магазин в Интернете.

Компании и частные лица могут размещать рекламу в коммерческих онлайн-сервисах тремя различными способами. Во-первых, основные коммерческие онлайн-сервисы предлагают рекламный раздел для размещения тематических объявлений; объявления перечислены в зависимости от того, когда они поступили, причем самые свежие из них возглавляют список.Во-вторых, рекламу можно размещать в определенных онлайн-группах новостей, которые в основном созданы для коммерческих целей. Наконец, рекламу также можно размещать на рекламных щитах в Интернете; они появляются, когда подписчики пользуются услугой, даже если они не запрашивали рекламу.

Маркетинг по каталогам происходит, когда компании отправляют один или несколько каталогов продуктов по выбранным адресам, которые имеют высокую вероятность размещения заказа. Каталоги рассылаются крупными розничными продавцами товаров широкого потребления — J.C. Penney’s, Spiegel — продают полную линейку товаров.Специализированные универмаги, такие как Neiman-Marcus и Saks Fifth Avenue, рассылают каталоги, чтобы создать рынок для высшего среднего класса дорогих, иногда экзотических товаров.

Комплексный маркетинг

Смерть розничной торговли сильно преувеличена

Недавно экономист Массачусетского технологического института Лестер Туроу предположил, что электронная коммерция может означать конец 5000 лет обычной розничной торговли, если интернет-магазины смогут сочетать ценовые преимущества с приятным виртуальным покупательским опытом.Посмотрим правде в глаза: рост торговых центров и мегамаркетов показал, что людям нужен выбор, удобство и низкие цены, и этим все сказано. Конечно, люди говорят, что предпочли бы делать покупки в семейных магазинах на Мейн-стрит. Но если в уличной сети барахолов есть щипцы для завивки на доллар дешевле, угадайте, куда люди идут?

Итак, спустя несколько лет революции в электронной коммерции, вот несколько наблюдений и прогнозов:

• Интернет-магазины должны стать более простыми в использовании и заслуживающими доверия.
• Если люди могут выйти в Интернет и получить именно то, что они получают в розничных магазинах, за меньшие деньги, это именно то, что они будут делать.
• Некоторые магазины будут неуязвимы для сетевой конкуренции; то есть магазины, которые продают товары в последнюю минуту или специальные товары, которые вы должны увидеть.
• Розничные магазины могут улучшить свои шансы, став более многогранными; т.е. они должны быть интересны для посещения.
• Но для интернет-магазинов не все так радужно. Исследования позволяют сделать следующие выводы:
• Для чистых новичков стоимость нового покупателя составляет 82 доллара США по сравнению с 31 долларом США для традиционных розничных продавцов.
• Уровни удовлетворенности клиентов интернет-магазинов: 41% для обслуживания клиентов; 51 процент для легкого возврата; 57 процентов — за лучшую информацию о продукте; 66 процентов на выбор продукта; 70 процентов по цене и 74 процента по простоте использования.
• Постоянные покупатели для интернет-магазинов составили 21% по сравнению с 34% для традиционных розничных продавцов.

Предложения по улучшению положения интернет-магазинов включают следующее:

• Будьте проще.
• Думайте, как ваш покупатель.
• Занимайтесь креативным маркетингом
• Не тратите все на рекламу.
• Не занижайте цены.

Несмотря на то, что все эти советы хороши, недавняя атака акций высокотехнологичных компаний на американские горки и ее неутешительные результаты для интернет-магазинов полностью изменили будущее электронной торговли. В то время как интернет-магазины потратили около 2 миллиардов долларов США на рекламные кампании, они часто уделяют гораздо меньше внимания и капитала качеству услуг, которые их потенциальные клиенты получают по прибытии на место.Продавцы торговых точек узнают то, что розничные торговцы, торгующие обычным товаром, знают, что успех заключается не столько в увеличении доли рынка, сколько в удовлетворении и удержании клиентов, которые могут приносить значительную прибыль. (38)

Несколько крупных корпораций также приобрели или развили подразделения по доставке по почте через каталоги. Используя каталоги, Avon продает женскую одежду, W.R. Grace продает сыр, а General Mills продает спортивные рубашки.

Некоторые компании разработали «машины для размещения заказов клиентов», т.е.е. киоски (в отличие от торговых автоматов, которые раздают настоящие продукты) и размещали их в магазинах, аэропортах и ​​других местах. Например, обувная компания Florsheim включает в себя машину в нескольких своих магазинах, в которой покупатель указывает тип обуви, которую он хочет (например, платье, спортивную обувь), а также цвет и размер. На экране появляются изображения обуви Флорсхайма, соответствующей его критериям.

Оптовая торговля

Еще одним важным каналом сбыта во многих системах распределения является оптовый торговец.Оптовая торговля включает в себя все виды деятельности, необходимые для сбыта товаров и услуг предприятиям, учреждениям или промышленным пользователям, которые заинтересованы покупать для перепродажи или производить и продавать другие продукты и услуги. Когда банк покупает новый компьютер для обработки данных, школа покупает аудиовизуальное оборудование для использования в классе или магазин одежды покупает платья для перепродажи, происходит оптовая сделка.

Для подавляющего большинства товаров, производимых в странах с развитой экономикой, в маркетинг вовлечена оптовая торговля.Сюда входят производители. которые имеют офисы продаж для выполнения оптовых функций, и розничные торговцы, которые управляют складами или иным образом занимаются оптовой деятельностью. Даже для социалистической экономики с централизованным планированием требуется структура, которая могла бы управлять перемещением товаров от места производства к другим видам деятельности, связанным с продуктом, или к розничным торговцам, которые распределяют товары конечным потребителям. Обратите внимание, что многие предприятия, выполняющие функции оптовой торговли, также занимаются производством или розничной продажей. Это очень затрудняет получение точных оценок масштабов оптовой деятельности.В целях ведения статистики Бюро переписи населения Министерства торговли США определяет оптовую торговлю как процентную долю бизнеса, осуществляемого заведениями, которые являются основными оптовиками. По оценкам, таким образом учитывается лишь около 60% всей оптовой деятельности.

Сегодня в Соединенных Штатах насчитывается около 600 000 оптовых предприятий по сравнению с менее чем 3 миллионами розничных торговцев. Эти 600 000 оптовых торговцев производят общий объем продаж более 1 доллара США.3 триллиона ежегодно; это примерно на 75 процентов больше, чем общий объем всех розничных продавцов. Объем оптовых продаж больше, потому что он включает продажи промышленным потребителям, а также товары, проданные розничным торговцам для перепродажи.

Функции оптовика

• Оптовики выполняют ряд полезных функций в рамках канала сбыта. Они могут включать все или некоторую комбинацию следующего:
• Складирование — получение, хранение, упаковка и т.п., необходимые для поддержания запасов товаров для клиентов, которых они обслуживают.
• Управление запасами и обработка заказов — отслеживание материальных запасов, управление их составом и уровнем, а также обработка транзакций для обеспечения бесперебойного потока товаров от производителей к покупателям и возврата платежей производителям.
• Транспортировка — организация физического перемещения товаров.
• Информация — предоставление информации о рынках производителям и информации о товарах и поставщиках для покупателей.
• Продажа — личный контакт с покупателями для продажи товаров и услуг.

Кроме того, оптовый торговец должен выполнять все действия, необходимые для работы любого другого бизнеса, такие как планирование, финансирование и разработка комплекса маркетинга. Пять перечисленных ранее функций подчеркивают природу оптовых продаж как связующего звена между производителем и покупателем в организации.

Предоставляя эту связь, оптовые продажи помогают как производителю, так и покупателю. С точки зрения покупателя, оптовый торговец обычно объединяет широкий ассортимент товаров и снижает необходимость иметь дело напрямую с большим количеством производителей.Это делает задачу покупки намного удобнее. Строительный магазин с тысячами товаров от сотен различных производителей может счесть более эффективным иметь дело с небольшим количеством оптовиков. Оптовый торговец также может иметь товарные запасы на местном рынке, что ускоряет доставку и улучшает обслуживание. Оптовый торговец помогает производителю, делая товары более доступными для покупателей. Они эффективно предоставляют производителю обширную информацию о тенденциях местного рынка.Оптовые продавцы также могут помочь в продвижении продукции производителя на местный или региональный рынок с помощью рекламы или через торговых агентов, которые могут обратиться к покупателям из организаций.

Типы оптовиков

Есть много разных типов оптовиков. Некоторые независимы; другие являются частью вертикальной маркетинговой системы. Некоторые предоставляют полный спектр услуг; другие предлагают очень специализированные услуги. Разные желания и потребности как покупателей, так и производителей привели к появлению большого количества современных оптовых торговцев.В Таблице 13 представлена ​​сводка по основным типам. Нельзя исключить оптовую деятельность, но ее могут взять на себя производители и розничные торговцы. Те оптовые торговцы, которые остались жизнеспособными, сделали это, улучшив обслуживание поставщиков и покупателей. Чтобы сделать это с низкими затратами, современные технологии должны все больше интегрироваться в оптовые операции.

Таблица 10.1: Типы современных оптовиков

Физическое распределение

В таком обществе, как наше, задача физического перемещения, обработки и хранения продуктов стала ответственностью маркетинга. Фактически, для отдельной фирмы, работающей в экономике высокого уровня, эти логистические операции имеют решающее значение. Часто они представляют собой единственную область экономии средств, доступную для фирмы.Аналогичным образом, на рынках, где уникальность продукта значительно снизилась, способность преуспеть в деятельности по физическому распространению может обеспечить истинное конкурентное преимущество. В конечном счете, деятельность по физическому распространению обеспечивает мост между производственной деятельностью и рынками, которые разделены пространственно и временно.

Управление физическим распределением может быть определено как процесс стратегического управления перемещением и хранением материалов, деталей и готовой продукции от поставщиков, между объектами предприятия и клиентам.Мероприятия по физическому распределению включают те, которые предпринимаются для перемещения готовой продукции с конца производственной линии к конечному потребителю. Они также включают перемещение сырья от источника поставки к началу производственной линии и перемещение деталей и т. Д. Для поддержания существующего продукта. Наконец, он может включать в себя сеть для возврата продукта производителю или торговому посреднику, как в случае отзыва или ремонта.

Прежде чем обсуждать физическое распределение, важно признать, что физическое распределение и канал распределения не являются независимыми областями принятия решений.Их необходимо рассматривать вместе, чтобы достичь цели организации — довольных клиентов. Между физическим распределением и каналами существует несколько взаимосвязей, в том числе следующие:

• Определение стандартов физического распределения, которые нужны участникам канала.
• Убедиться, что предложенная программа физического распределения, разработанная организацией, соответствует стандартам участников канала.
• Продажа участников каналов по программам физического распространения.
• Мониторинг результатов программы физического распределения после ее реализации.

Рисунок 10.5: Процесс управления физическим распределением

Как вы можете видеть на рисунке 10.5, успешное управление потоком товаров от источника поставки (сырья) до конечного потребителя включает эффективное планирование, реализацию и контроль многих операций по распределению. Сюда входят сырье, незавершенные запасы (частично готовая продукция, не готовая к перепродаже) и готовая продукция.Эффективное управление физическим распределением первоначально приводит к добавлению времени, места и полезности владения продуктами; и, в конечном итоге, эффективное продвижение продуктов к покупателям и усиление маркетинговых усилий фирмы.

Физическое распространение представляет собой

10 маркетинговых каналов, которые вам нужно попробовать в 2019 году

Несмотря на то, что доля Google и Facebook на рынке цифровой рекламы в этом году, как ожидается, снизится, данные исследовательской компании eMarketer показывают, что так называемая дуополия будет по-прежнему контролируют примерно 60% этого рынка, или около 77 миллиардов долларов.

Среди остальных 40% есть удивительное количество альтернатив. Трафик может быть не таким высоким, но и конкуренция за ключевые слова и глазные яблоки тоже не так высока, и, что, пожалуй, наиболее привлекательно, затраты обычно также ниже. Это упрощает тестирование новых сетей для усиления вашего маркетингового плана с помощью кроссплатформенной стратегии.

Мы спросили отраслевых экспертов об их любимых маркетинговых каналах и сузили их до 10 лучших. Вот каналы, которые вам нужно проверить, если вы хотите расширить свою маркетинговую стратегию.

Зачем тестировать новые маркетинговые каналы?

Все просто: рентабельность инвестиций в изношенных сетях со временем снижается, потому что пользователи привыкают к рекламе и учатся отключать ее, сказала Кетан Панде, основатель предпринимательской сети Goodvitae.

Фактически, по словам Джейка Мастрандреа, маркетолога в Adobe, маркетологи должны использовать каналы, в которых пожизненная ценность клиента как минимум в три раза превышает стоимость привлечения.

«Итак, если конкурентные ставки увеличились, а цены становятся слишком высокими для вашего коэффициента конверсии, или если вы исчерпали поиск и начинаете испытывать усталость от этого канала, вот три вещи, которые вы можете сделать: Работайте над усилиями по оптимизации, чтобы повысить конверсию, расширить круг поисковых запросов или попробовать новый канал в целом », — добавил он.

Со своей стороны, Роджер Мафтин, специалист по контент-маркетингу в сети карьерного роста Zety, отметил, что бренды и маркетологи должны рассматривать новые или другие каналы на основе прогнозных данных и тенденций.

«Итак, допустим, мы думаем о том, куда будет двигаться цифровой маркетинг в 2021 году», — сказал он. «Как мы готовимся к этому и какие именно шаги мы предпринимаем, чтобы опередить наши стратегии цифрового маркетинга на 2021 год?»

Более того, маркетологи, которые слишком сильно полагаются на один канал, рискуют потерять трафик, если, скажем, Google обновит свой алгоритм или Facebook отключит учетную запись, — сказал Нельсон Джордан, глава отдела маркетинга Ecommerce Profits, фирмы цифрового маркетинга, ориентированной на платформу электронной коммерции. Shopify.

«Определение подходящего продукта для канала — это баланс ресурсов, стратегии монетизации и интересов клиентов», — добавил Мастрандреа. «Обдумывая, какой новый канал (каналы) сделать в приоритете, проанализируйте, кто является вашим клиентом, и выберите канал в зависимости от того, куда его ведут их интересы. Всегда проверяйте, прежде чем наклоняться, и продолжайте следить за своими показателями при измерении усилий ».

Но главное — найти баланс между проверенными и перспективными каналами.

«Как только возможность будет определена, удвойте и потратьте 80% своего времени на работу с этим каналом», — сказал Джереми Онг, владелец блога Hustlr и других подобных сайтов.«В то же время 20% вашего времени следует тратить на эксперименты с медиа-каналами, которые, возможно, будут работать на ваш бизнес, чтобы найти следующий низко висящий плод».

Онг сказал, что его сайты генерируют 60 000 посетителей, 3 000 лидов по электронной почте и почти 1 000 конверсий в месяц, что дает 600 000 долларов годового дохода. И 67% нового трафика поступает из поиска.

Бен Лунд, основатель Rise Marketing Group, немного осторожнее и рекомендует рекламодателям выделять 10% своих рекламных бюджетов на тестирование.

«Ожидание от этих инвестиций — научиться понимать, что будет, а что нет», — сказал он. «Преимущество состоит в том, что, тестируя другие платформы, вы можете открыть другие каналы дохода».

Тестирование важно для определения того, какие платформы будут работать для вас и вашего бизнеса. Вот 10 каналов, рекомендованных этими отраслевыми экспертами, и многие другие!

1. Quora

Если вы не знакомы, Quora — это сайт вопросов и ответов, который позволяет брендам обращаться к пользователям, отвечая на соответствующие вопросы и предлагая избранные ответы для 100 миллионов пользователей платформы.По словам Панде, многим маркетологам еще только предстоит задействовать эту впечатляющую аудиторию.

«Хорошо написанный ответ вместе со ссылкой на вашу целевую страницу внизу может творить чудеса», — сказал он. «Однажды я написал ответ в бизнес-разделе, который собрал более 100 000 просмотров и отправил 5 000 пользователей прямо на целевую страницу. Кроме того, я обнаружил, что время пребывания пользователей Quora на вашей платформе намного [всегда] выше, поскольку пользователи Quora имеют привычку читать все подробно.”

Марк Нардоне, исполнительный вице-президент по маркетингу PR-компании Pan Communications, отметил, что в последнее время Quora стала популярной, в частности, среди маркетологов B2B.

«Quora не только предоставляет маркетологам форум, где они могут получить информацию, но и позволяет экспертам по данной теме ссылаться на собственный контент в своих ответах», — сказал он. «Благодаря этим обратным ссылкам Quora имеет возможность привлекать ценный трафик и получать результаты SEO для тех, кто использует все возможности платформы».

Джамсон Тибо, владелец агентства контент-маркетинга Massive Kontent, согласился с тем, что Quora является «отличной платформой для наращивания как предметной экспертизы, так и доверия к бренду», отметив, что она добавила новые функции, такие как таргетинг по ключевым словам, массовое создание рекламы, дублирующиеся рекламные наборы и ретаргетинг.

Мейсон Митчелл, контент-маркетолог с платформой обмена сообщениями Airy, сказал, что еще одним преимуществом является то, что это не трудоемкий канал: Эйри не заходил на сайт в течение нескольких месяцев, но его ответы все еще привлекают трафик.

Более того, Эрик Хоппе, директор по маркетингу службы написания контента Crowd Content Media, сказал, что Quora Ads позволяет маркетологам настраивать таргетинг на конкретные вопросы, что является отличным способом нацеливания на потенциальных клиентов на вершине и середине воронки.

Кроме того, он более доступен — по словам Тибо, ставки часто составляют лишь часть стоимости рекламы в Facebook и Google.

2. LinkedIn

Онг рекомендует профессиональную сеть LinkedIn, потому что отчасти она имеет растущее сообщество ценных пользователей и менее конкурентоспособна.

«Это означает, что соотношение создателей контента и активных пользователей … безумно низкое», — сказал он. «Это приводит к повышению вовлеченности и снижению затрат на CPC для оплачиваемых маркетологов».

Лунд сказал, что маркетологам B2B следует уделять особое внимание LinkedIn и его рекламным сообщениям, генерирующим лиды, и спонсируемым сообщениям, которые «в целом работают очень хорошо.”

3. Reddit

Маркетологам, которые ищут новый канал для продвижения контента, следует рассмотреть Reddit Ads, который может связать бренды с потенциальными клиентами, находящимися на вершине воронки, сказал Хоппе.

Reddit — один из самых посещаемых веб-сайтов в мире, однако eMarketer ожидает, что расходы на рекламу Reddit составят менее 1% от общих расходов в этом году.

Маркетологи могут ориентироваться на подписчиков и зрителей определенных суб-Reddits, что дает очень высокую точность.Такой уровень таргетинга на аудиторию компенсирует меньший потенциал трафика, плюс, реклама на Reddit также намного дешевле, чем более популярные альтернативы.

4. Голосовые приложения

Будь то Amazon, Google, Apple или другая платформа, предоставляющая результаты, голосовой поиск находится на подъеме.

Это означает, что маркетологам необходимо распознавать потребителей, используя голосовой поиск, и они услышат только один результат, — добавил Никки Бисел, владелец маркетингового консалтингового агентства Seafoam Media.

«Используйте ключевые слова с длинным хвостом, оптимизируйте метаописания и заголовки для речи и используйте только важные ключевые слова для самых популярных поисковых позиций», — сказал Мафтин. «Это совершенно другая маркетинговая стратегия, не обязательно использующая старомодное SEO, но если вы сделаете это заранее, вы увидите огромный рост, не только сейчас, но и в будущем».

5. Рассказы

Stories больше не только для потребителей.

Это по словам Хамны Амджад, исполнительного директора по контент-маркетингу в издании Gigworker, который сказал, что бренды могут воспользоваться этой функцией, чтобы общаться с подписчиками и очеловечивать себя с помощью контента, такого как закулисные кадры, обучающие программы и опросы.

Морган Латаен, координатор по маркетингу и бренду в компании Thumbprint, занимающейся печатной и маркетинговой логистикой, согласился, что Stories могут помочь улучшить ваше присутствие в Интернете и установить связь с вашей аудиторией.

«Они становятся все более популярными среди Instagram, Facebook, Snapchat и YouTube, потому что люди быстрее потребляют цифровой видеоконтент», — добавил Латаен. «Воспользуйтесь преимуществами этой функции, потому что« Истории »могут превзойти сообщения в лентах».

6. Bing

Несмотря на меньшую аудиторию, не считайте Bing.Фактически, Хоппе сказал, что Bing Ads очень похожа на Google Ads — и он обнаружил, что стоимость лида с Bing примерно на 40% ниже.

Лунд согласился, что вам следует перенести самые эффективные кампании Google на Bing.

«Вы должны ожидать получения аналогичной производительности и прироста трафика на 20%», — добавил он.

7. Чат-боты

Алекса Курц, маркетинговый стратег и специалист по оплачиваемой рекламе в агентстве цифрового маркетинга WebTek, сказала, что она отдает приоритет чату как маркетинговому каналу для своих клиентов, отчасти потому, что потребители хотят мгновенного удовлетворения.

«У пользователей есть вопросы, и они хотят получить ответы как можно скорее», — добавила она. «Когда [сообщения чата] отправляются прямо на ваш рабочий стол [или] по электронной почте или с помощью текстового сообщения, вы можете ответить своему клиенту за считанные секунды».

Робб Хехт, адъюнкт-профессор маркетинга в Baruch College, согласился, что пользователи хотят просто задавать свой вопрос и получать индивидуальные ответы, а не копаться в «огромном обезличенном веб-сайте».

Некоторые инструменты чата позволяют даже записывать имена и адреса электронной почты, сказал Курц.

Помимо обслуживания клиентов, Амджад рекомендует использовать чат-ботов в качестве личных помощников и для отбора кандидатов на вакансии.

Согласно данным Мани Маккара, который занимается стратегией контента для A / B-тестирования и платформы оптимизации конверсии VWO, обмен сообщениями обходится до 75% дешевле, чем другие каналы связи, и имеет средний показатель открытия 80%.

8. Текстовые сообщения

Хотя на первый взгляд это может показаться навязчивым, текстовые сообщения на самом деле являются отличным способом связи с потребителями, которые поделились своими номерами телефонов.Это по словам Чарли Уорролла, исполнительного директора по цифровому маркетингу фирмы Imaginaire Digital, занимающейся веб-дизайном, который рекомендует тексты как ежедневные сделки.

Джон Фриго, руководитель службы SEO на сайте электронной коммерции MySupplementStore.com, считает, что push-уведомления — это недостаточно используемая тактика, которая является эффективной и дешевой.

«Вы знаете, что они являются целевым покупателем, поскольку им пришлось посетить ваш сайт и зарегистрироваться, и есть много приложений для push-уведомлений, у которых есть бесплатные уровни, чтобы начать работу и посмотреть, является ли это эффективным средством маркетинга», — добавил он.

Например, он тратит 95 долларов в месяц на службу push-уведомлений, что дает от 300 до 1100 долларов продаж на одно сообщение.

9. Подкастинг

Чтобы создать интересный подкаст, бренды и маркетологи должны использовать свои собственные сети для поиска тем и интервью.

«Чем больше имена, тем больше вероятность, что они вызовут интерес и у них появятся новые возможности для защиты будущих высокопоставленных гостей», — сказал Кент Льюис, президент агентства поискового маркетинга Anvil Media.«Отраслевые влиятельные лица также, вероятно, будут иметь своих подписчиков и продавать подкасты в своих сетях для увеличения охвата».

Маркетологи также должны рассмотреть возможность появления в существующих подкастах в их отраслях.

По словам Льюиса, Anvil недавно помогла разработать контентную и маркетинговую стратегию для подкаста Craving the Future , который за несколько месяцев привлек глобального гостиничного клиента.

10. Прямая трансляция

Рост таких платформ, как Twitch, Tik Tok и Linkedin Live, демонстрирует, что прямые трансляции не исчезнут в ближайшее время — и теперь канал имеет потенциал как для B2C, так и для B2B брендов.По словам Кристен МакКейб, старшего специалиста по маркетингу сообщества платформы обзора программного обеспечения G2.com.

Найдите новые каналы сбыта!

Вот и все: 10 одобренных экспертами маркетинговых каналов, которые вы можете попробовать сами. Помните, ставьте цели для каждой платформы, начинайте тестирование медленно, чтобы выяснить, какая из них работает для вас, а затем продолжайте тестирование часто!

Маркетинг в социальных сетях для бизнеса

Маркетинг в социальных сетях — мощный способ для предприятий любого размера привлечь потенциальных клиентов и клиентов.Ваши клиенты уже взаимодействуют с брендами через социальные сети, и если вы не общаетесь напрямую со своей аудиторией через социальные платформы, такие как Facebook, Twitter, Instagram и Pinterest, вы упускаете из виду! Хороший маркетинг в социальных сетях может принести значительный успех вашему бизнесу, привлекая преданных защитников бренда и даже стимулируя потенциальных клиентов и продажи.

Маркетинг в социальных сетях 101: что такое маркетинг в социальных сетях?

Маркетинг в социальных сетях , или SMM, — это форма интернет-маркетинга, которая включает создание и совместное использование контента в социальных сетях для достижения ваших маркетинговых и торговых целей.Маркетинг в социальных сетях включает в себя такие действия, как публикация обновлений текста и изображений, видео и другого контента, который способствует вовлечению аудитории, а также платную рекламу в социальных сетях.

Мы создали это руководство, чтобы предоставить вам введение в маркетинг в социальных сетях, а также несколько советов по маркетингу в социальных сетях и обучение, чтобы улучшить социальное присутствие вашего бизнеса.

С помощью этих советов вы можете начать разработку своего собственного экспертного плана по маркетингу в социальных сетях.

Социальные сети и маркетинг: начните с плана

Прежде чем приступить к созданию маркетинговых кампаний в социальных сетях, подумайте о целях своего бизнеса.Начать маркетинговую кампанию в социальных сетях без учета социальной стратегии — все равно что бродить по лесу без карты: вы можете повеселиться, но, вероятно, заблудитесь.

Вот несколько вопросов, которые следует задать при определении целей маркетинга в социальных сетях:

• Чего вы надеетесь достичь с помощью маркетинга в социальных сетях?
• Кто ваша целевая аудитория?
• Где бы болталась ваша целевая аудитория и как они использовали бы социальные сети?
• Какое сообщение вы хотите отправить своей аудитории с помощью маркетинга в социальных сетях?

Тип вашего бизнеса должен определять и определять вашу маркетинговую стратегию в социальных сетях.

Пример компании по производству дронов, занимающейся маркетингом в социальных сетях Instagram

Например, электронная коммерция или туристический бизнес, будучи очень наглядным, могут получить большую ценность от сильного присутствия в Instagram или Pinterest. Деловая или маркетинговая компания может найти больше возможностей в Twitter или Linkedin.

Как маркетинг в социальных сетях может помочь вам в достижении маркетинговых целей

Маркетинг в социальных сетях может помочь в достижении ряда целей, например:

Чем больше и активнее будет ваша аудитория в социальных сетях, тем легче вам будет достичь любой другой маркетинговой цели из вашего списка!

Ознакомьтесь с нашими ЛУЧШИМИ советами по маркетингу в социальных сетях! Скачать бесплатно здесь.

Лучшие советы по маркетингу в социальных сетях

Готовы начать маркетинг в социальных сетях? Вот несколько советов по маркетингу в социальных сетях, чтобы начать ваши кампании в социальных сетях.

• Планирование содержания в социальных сетях — Как уже говорилось ранее, создание плана маркетинга в социальных сетях имеет важное значение. Рассмотрите возможность исследования ключевых слов и конкурентных исследований, чтобы помочь найти идеи контента, которые заинтересуют вашу целевую аудиторию. Что делают другие компании вашей отрасли для привлечения внимания к социальным сетям?
• Отличный социальный контент — Как и в других областях интернет-маркетинга, контент доминирует в маркетинге в социальных сетях.Убедитесь, что вы регулярно публикуете сообщения и предлагает действительно ценную информацию, которая будет полезна и интересна вашим идеальным клиентам. Контент, которым вы делитесь в социальных сетях, может включать изображения из социальных сетей, видео, инфографику, инструкции и многое другое.

Хорошая реклама на Facebook должна соответствовать имиджу вашего бренда

• Согласованный имидж бренда — Использование социальных сетей для маркетинга позволяет вашему бизнесу проецировать имидж бренда на различных платформах социальных сетей.Несмотря на то, что каждая платформа имеет свою уникальную среду и голос, основная идентичность вашего бизнеса, будь то дружелюбная, веселая или заслуживающая доверия, должна оставаться неизменной.
• Социальные сети для продвижения контента — Маркетинг в социальных сетях — идеальный канал для того, чтобы делиться с читателями лучшим контентом вашего сайта и блога. Как только вы наберете лояльных подписчиков в социальных сетях, вы сможете публиковать весь свой новый контент и следить за тем, чтобы ваши читатели могли сразу же найти новый материал. Кроме того, отличный контент в блоге поможет вам привлечь больше подписчиков.Удивительным образом контент-маркетинг и маркетинг в социальных сетях приносят друг другу пользу.
• Обмен отобранными ссылками — Хотя использование социальных сетей для маркетинга — отличный способ использовать свой собственный уникальный оригинальный контент для привлечения подписчиков, поклонников и преданных, это также возможность давать ссылки на сторонние статьи. Если другие источники предоставляют отличную и ценную информацию, которая, по вашему мнению, понравится вашей целевой аудитории, не стесняйтесь ссылаться на них. Кураторство и ссылки на внешние источники повышают доверие и надежность, и вы даже можете получить некоторые ссылки взамен.
• Отслеживание конкурентов — Всегда важно следить за конкурентами — они могут предоставить ценные данные для исследования ключевых слов и других идей маркетинга в социальных сетях. Если ваши конкуренты используют определенный маркетинговый канал или методику в социальных сетях, которые кажутся им эффективными, вы планируете сделать то же самое, но сделайте это лучше!

Измерение эффективности социальных сетей с помощью Twitter Analytics

• Измерение успеха с помощью Analytics — Вы не можете определить успех своих маркетинговых стратегий в социальных сетях, не отслеживая данные.Google Analytics можно использовать в качестве отличного инструмента маркетинга в социальных сетях, который поможет вам оценить ваши самые успешные методы маркетинга в социальных сетях, а также определить, от каких стратегий лучше отказаться. Прикрепите теги отслеживания к своим маркетинговым кампаниям в социальных сетях, чтобы вы могли правильно их отслеживать. И обязательно используйте аналитику в каждой социальной платформе, чтобы еще лучше понять, какой из вашего социального контента лучше всего работает с вашей аудиторией.
• Управление кризисами в социальных сетях — У брендов не всегда все идет гладко в социальных сетях.Лучше всего иметь план действий, чтобы ваши сотрудники знали, как справиться с неприятностями. Ознакомьтесь с нашим руководством по кризисному менеджменту в социальных сетях, чтобы увидеть примеры самых ужасных бедствий в социальных сетях, а также советы о том, как с следует справиться с .

Как выбрать лучшие платформы социальных сетей для маркетинга

Вот краткий обзор того, как использовать социальные сети для маркетинга в соответствии с уникальной базой пользователей и средой каждой платформы. Разные сайты маркетинга в социальных сетях требуют разных подходов, поэтому разработайте уникальную стратегию для каждой платформы.

Использование Facebook для маркетинга в социальных сетях

Повседневная, дружелюбная среда Facebook требует активной стратегии маркетинга в социальных сетях. Начните с создания бизнес-фан-страницы Facebook. Вам стоит обратить особое внимание на макет, так как визуальный компонент является ключевым аспектом работы с Facebook.

Facebook — это место, куда люди ходят, чтобы расслабиться и пообщаться с друзьями, поэтому говорите легко и дружелюбно. И помните, органический охват на Facebook может быть чрезвычайно ограничен, поэтому подумайте о рентабельной рекламной стратегии Facebook, которая также может иметь большое влияние на ваше органическое присутствие в Facebook!

Использование Google+ для маркетинга в социальных сетях

Google+ вышел на сцену в качестве конкурента Facebook, но теперь обслуживает более узкую аудиторию.Это не сработает для всех, но некоторые сообщества очень активны в Google+.

В Google+ вы можете загружать и публиковать фотографии, видео, ссылки и просматривать все свои +1. Также воспользуйтесь преимуществами кругов Google+, которые позволяют сегментировать ваших подписчиков на более мелкие группы, позволяя вам делиться информацией с одними подписчиками, а другим — запрещать. Например, вы можете попробовать создать круг «супер-фанатов» и делиться специальными скидками и эксклюзивными предложениями только с этой группой.

Обратите внимание, что Google объявил о планах по отказу от Google+, так что планируйте соответственно!

Использование Pinterest для маркетинга в социальных сетях

Pinterest — одна из самых быстрорастущих тенденций в области маркетинга в социальных сетях.Платформа Pinterest, ориентированная на изображения, идеально подходит для розничной торговли, но любой может извлечь выгоду из использования Pinterest для социальных сетей или рекламы, стимулирующей продажи.

Pinterest позволяет компаниям демонстрировать свои продукты, а также развивать индивидуальность бренда с помощью привлекательных уникальных досок. Разрабатывая свою стратегию Pinterest, помните, что основная аудитория социальной сети — женщины. Если это ваша демографическая группа, вам нужно присутствие на Pinterest!

Использование Twitter для маркетинга в социальных сетях

Twitter — это маркетинговый инструмент в социальных сетях, который позволяет транслировать обновления в Интернете.Подписывайтесь на твитеров в своей отрасли или смежных областях, и взамен вы получите стабильный поток подписчиков.

Смешайте свои официальные твиты о специальных предложениях, скидках и новостях с забавными твитами, создающими бренд. Обязательно ретвитните, когда клиент хочет сказать о вас что-то хорошее, и не забывайте отвечать на вопросы людей, когда это возможно. Использование Twitter в качестве инструмента маркетинга в социальных сетях связано с диалогом и общением, поэтому старайтесь как можно активнее взаимодействовать, чтобы привлечь внимание и создать своих подписчиков.

Использование LinkedIn для маркетинга в социальных сетях

LinkedIn — один из наиболее профессиональных сайтов для маркетинга в социальных сетях. LinkedIn Groups — отличное место для профессионального диалога с людьми из аналогичных отраслей и место для обмена контентом с единомышленниками. Он также отлично подходит для публикации вакансий и общего сетевого взаимодействия сотрудников.

Поощряйте клиентов или клиентов давать рекомендации вашей компании в вашем профиле LinkedIn.Рекомендации делают ваш бизнес более авторитетным и надежным для новых клиентов. Также просмотрите раздел вопросов в LinkedIn; предоставление ответов помогает вам стать идейным лидером и заслужить доверие.

Использование YouTube для маркетинга в социальных сетях

YouTube — это место номер один для создания и обмена видеоконтентом, а также невероятно мощный инструмент маркетинга в социальных сетях. Многие компании пытаются создавать видеоконтент, чтобы их видео «стало вирусным», но на самом деле эти шансы очень малы.Вместо этого сосредоточьтесь на создании полезных, поучительных видео с практическими рекомендациями. Эти обучающие видео также имеют дополнительное преимущество в виде ранжирования в результатах поиска видео Google, поэтому не стоит недооценивать силу видеоконтента!

Инструменты социальных сетей на основе местоположения

Социальные сети, такие как Yelp и FourSquare, отлично подходят для обычных предприятий, которые хотят внедрить маркетинг в социальных сетях. Зарегистрируйтесь на этих сайтах, чтобы заявить о себе, а затем подумайте о дополнительных стимулах, таких как вознаграждение за регистрацию или специальные скидки.Помните, что у этих посетителей будут свои телефоны в руках, поэтому они смогут писать и публиковать отзывы. Множество хороших отзывов могут значительно помочь потенциальным посетителям прийти и построить ваш бизнес!

Использование Reddit для маркетинга в социальных сетях

Reddit или аналогичные платформы социальных сетей, такие как Stumble Upon или Digg, идеально подходят для обмена интересным контентом. С более чем 2 миллиардами просмотров страниц в месяц Reddit обладает невероятным маркетинговым потенциалом в социальных сетях, но маркетологов следует предупредить, что будет приветствоваться только действительно уникальный и интересный контент.Публикация сообщений на Reddit — это игра с огнем: отправляйте спам или явно ориентированный на продажи контент, и это чрезвычайно технически подкованное сообщество может ругать ваш бизнес.

Если у вас есть контент, который, по вашему мнению, понравится сообществу Reddit (большинство из которых молодые, фанатичные, либеральные и одержимые Интернетом), вы можете получить огромные выгоды и заработать ценный трафик.

Использование социальных сетей в маркетинге делает больше, чем просто улучшает посещаемость сайта и помогает предприятиям привлечь больше клиентов; он предоставляет ценную возможность для лучшего понимания и обучения вашей целевой аудитории.

Платные советы по маркетингу в социальных сетях

Нам нравится платная социальная реклама, потому что это очень рентабельный способ расширить охват. Если вы правильно разыграете свои карты, вы сможете донести свой контент и предложения до огромной аудитории по очень низкой цене. Большинство платформ социальных сетей предлагают невероятно детализированные возможности таргетинга, позволяя вам сосредоточить свой бюджет именно на тех типах людей, которые с наибольшей вероятностью будут заинтересованы в вашем бизнесе. Ниже приведены несколько советов и ресурсов для начала работы с платным маркетингом в социальных сетях:

Реклама в социальных сетях для малого бизнеса

Узнайте все тонкости рекламы в социальных сетях в четырех основных сетях: Facebook, Twitter, LinkedIn и Google+.

Создание эффективной рекламы в Facebook

Если вы знаете, как правильно его использовать, Facebook может стать одной из самых мощных рекламных платформ для продвижения вашего бизнеса. И это не только для повышения узнаваемости бренда. В этом руководстве вы узнаете, как создавать эффективную рекламу в Facebook, которая генерирует реальных потенциальных клиентов.

Если вы уже размещаете рекламу на Facebook и хотите сэкономить время И деньги, ознакомьтесь с нашим новым предложением WordStream Social Ads, которое делает рекламу в Facebook более простой и эффективной.

Как создать рекламу в Twitter

Многие компании не совсем понимают, как заняться маркетингом в Твиттере с точки зрения оплаты. Это определенно не универсальная попытка, и если вы не совсем понимаете, что делаете, вы можете потратить кучу денег впустую. Узнайте, как освоить рекламу в Twitter из этого руководства.

Дополнительная справка по маркетингу в социальных сетях

Хотите узнать более подробную информацию о внедрении социальных сетей в маркетинг? Узнайте больше о социальных сетях и о том, как их использовать в своем бизнесе.

Social Ads 101 — Посетите PPC University, чтобы узнать все, что вам нужно знать о рекламе в социальных сетях.

самых популярных ключевых слов в социальных сетях — популярные ключевые слова, связанные с социальными сетями.

Наши 13 лучших советов по маркетингу в социальных сетях — Лучшие из лучших!

Работают ли объявления в Facebook? — Узнайте, как работает реклама в Facebook и почему.

5 причин размещать рекламу на Facebook. Если вы еще не используете рекламу на Facebook, вам следует это сделать. Вот почему!

The Ridiculously Awesome Guide to Facebook Remarketing — для продвинутых рекламодателей Facebook.Узнайте, как вернуть потерянную аудиторию и закрыть потенциальных клиентов!

Experts Guide to Keyword Research for Social Media — Узнайте, как проводить успешные исследования ключевых слов для различных маркетинговых кампаний в социальных сетях.

Аналитика и показатели для брендинговых кампаний

Одним из главных оправданий того, что не измеряют влияние маркетинговых кампаний, является: «О, это всего лишь кампания по брендингу».

Признайтесь, вы это слышали.

Я подозреваю, что вы даже использовали его обильно !! 🙂

Прежде чем мы продолжим, я должен пояснить, что я люблю кампании по брендингу так же, как и другие люди.

Мне нравятся кампании, которые проводит Visa. Я люблю смотреть рекламу IBM (с ребенком Linux, возможно, лучшим из всех). Мне понравилась реклама «Я ПК» от Microsoft (и я горд за ПК!). Мне понравилась реклама Wario Land: Shake It от Nintendo на YouTube (теперь это креатив!). Я люблю хорошие рекламные щиты, Budweiser делает хорошие. Моя самая любимая кампания по брендингу всех времен: Think Different.

Я мог бы продолжать.

Общая идея вышеуказанных кампаний заключается в том, что их основная цель — «брендинг».Надеюсь, что, установив связь с вами или прервав вас, вы можете оставить неизгладимое впечатление, чувство, поэтому, когда пришло время получить кредитную карту, вы думаете о Visa, а не о MasterCard, когда придет время нанимать консультантов для многолетний проект вы выберете IBM и так далее, и тому подобное.

Все хорошо.

Вот небольшая проблема.

Между этими кампаниями и результатами существует очень слабая связь, они по большей части являются религиозными инициативами .Если они подкреплены «данными», то они, как правило, являются наиболее хрупкими (обычно тот факт, что генеральный директор увидел это во время Суперкубка и почувствовал себя счастливым, достаточен в качестве действенных данных).

Тем не менее они сохраняются.

Online это не должно быть так.

Преступно не оценивать результаты прямых откликов кампаний в Интернете. Думаю, мы это установили. Я также считаю, что существует очень недооцененная возможность по-настоящему измерить влияние кампаний по брендингу в Интернете.вы проводите «кампанию по брендингу»?

У каждой кампании и, в свою очередь, у веб-сайта есть цель. Все, что вам нужно сделать, это выяснить, какова цель вашей кампании, какой бы диковинной (или детской) она ни была.

Типичный фокус компаний и творческих людей в их работе — просто сосредоточиться на том, чтобы выяснить, что вы делаете в кампании.

Я рекомендую им подержать лошадей / натянуть штаны / медленно сесть в свои переполненные стулья.Ты тоже!

Расчет нашего того, что вы собираетесь делать со своими кампаниями, может прийти после того, как вы выясните , почему вы проводите эти кампании. Нет, не только потому, что у вас есть деньги, или потому, что так было всегда, и абсолютно не потому, что кто-то (HiPPO!) Вас просил.

Как только вы узнаете желаемый результат, вы будете удивлены, узнав обо всех чудесных возможностях измерения, которые ждут вас в сети, о вещах, которые в автономном режиме практически невозможны.[Сеть крутится!]

Рекомендации по оценке желаемых результатов брендинга.

Чтобы помочь вам совершить скачок в оставшейся части этого поста, я хочу поделиться наиболее распространенными результатами , которые я слышал, связанными с кампаниями по брендингу, и моими рекомендациями относительно того, что им следует измерять для своих кампаний бренда в Интернете.

Я надеюсь, что этот бушель идей пробудит в вас творческий потенциал, когда дело доходит до измерения ваших кампаний.

Результат №1: Привлечь «перспективных» / новых клиентов.

Это, пожалуй, наиболее частый желаемый результат: «Я провожу кампании по брендингу, чтобы привлечь новых потенциальных клиентов на наш сайт. Они придут, они будут поражены нашей славой, они немедленно обратятся».

Эти кампании нетрудно измерить.

Измерьте изменение процента новых посетителей вашего веб-сайта, это оранжевая линия на графике выше.

В идеале вы измеряете это число до кампании по брендингу, скажем, в феврале 2009 г., а затем снова измеряете его во время своей кампании в марте 2009 г.Посмотрите, смогли ли вы привлечь больше трафика на свой сайт, и были ли они существующими посетителями или новыми посетителями (мы надеемся, что измеряется с помощью файла cookie первой стороны в инструменте аналитики вашего веб-сайта).

Для хорошей оценки, просто для дополнительной уверенности, вы сегментируете посетителей, которые приходят, нажав на ваши кампании (медийные / баннерные, YouTube, мультимедийные и т. Д.), И посмотрите, сколько из них действительно новых.

На данный момент нет никаких ожиданий, что будет достигнут какой-либо другой результат, просто посещение кем-то, кто никогда раньше не был на вашем сайте.Достаточно низкая планка.

Результат № 2: Поделиться ценностным предложением вашего бизнеса.

Вы являетесь новостным сайтом, например The New York Times, или некоммерческой организацией, например Idealist, или командой, работающей с Google Maps.

Цель ваших кампаний — просто поделиться своим уникальным ценностным предложением со всеми. Они будут достаточно впечатлены, чтобы посетить ваш сайт, а затем сделать это неоднократно.

Идеальными показателями для достижения желаемого результата являются лояльность посетителей и давность посетителей.

(Щелкните изображение, чтобы просмотреть версию с большим разрешением.)

Данные в приведенном выше отчете показывают, как часто в течение определенного периода времени посетители сайта посещают его.