Татьяна решила сделать дорогой подарок мужу на день рождения — новый смартфон. Пошла в крупный магазин, долго советовалась с продавцом, смотрела разные модели. Наконец подобрали подходящий. Оформляя покупку, продавец предложил Татьяне купить страховку на два года, вдруг что случится. Татьяна согласилась: смартфон дорогой и она хотела, чтобы он служил долго.

Через полтора года случилась неприятность: муж поехал на рыбалку и уронил смартфон в воду. Супруги обратились в магазин для ремонта, но им отказали: смартфон не был застрахован от попадания влаги. С тех пор Татьяна сначала читает, а потом подписывает.

В этой статье мы поможем разобраться: что такое гарантия, чем она отличается от дополнительной гарантии или страховки, и какие еще услуги продают в магазине вместе с техникой.

Содержание

1. Гарантия

1.1. Что это

Сразу после покупки технику защищает гарантия. Гарантия позволяет отремонтировать технику за счет производителя, если она сломалась из-за заводского брака.

1.2. Сроки

Срок, в который это можно сделать, называется сроком гарантии. Производитель техники указывает его в гарантийном талоне — документе, который прилагается к технике. Срок гарантии отсчитывается с момента покупки техники. Если техника сломается после окончания срока гарантии, ремонт будет платным для покупателя.

Лицевая сторона гарантийного талона Samsung

Также сроки гарантии обычно можно посмотреть на сайте производителя.

1.3. Сколько стоит

Для покупателя гарантия бесплатна.

1.4. Что можно отремонтировать

По гарантии можно отремонтировать только заводские дефекты. Они возникают из-за некачественных запчастей или нарушения технологии сборки.

Некоторые примеры заводских дефектов:

1.5. Что нельзя отремонтировать

Дефекты, которые случились не по вине производителя. Они возникают из-за неправильного использования или воздействия третьих сил.

Некоторые примеры таких дефектов:

В этих случаях придется чинить технику за свои деньги.

1.6. Где ремонтируют технику

По гарантии технику чинят в авторизованных сервисных центрах (АСЦ). Такие сервисные центры заключают договор с производителем, получают специальную лицензию и периодически проходят аттестацию. Они обязаны использовать только оригинальные запчасти и выполнять ремонт по технологии. В противном случае производитель не заплатит им за ремонт.

1.7. Какие документы нужны для ремонта по гарантии

Документы, подтверждающие покупку, или заполненный гарантийный талон.

1.8. В какой стране будет действовать гарантия

В той стране, для продажи в которой предназначена техника. Если техника предназначена для продажи в Германии, а купили ее в России, то гарантия будет действовать только на территории Германии.

1.9. Как купить технику, предназначенную для продажи в моей стране

1. Покупайте в крупных торговых сетях. Шанс, что там продадут контрафакт, — минимален.

2. Проверяйте наличие знака EAC на заводском шильдике техники. Наличие знака говорит о том, что техника предназначена для продажи на территории Евразийского экономического союза, в который входит Россия.

3. Смартфоны и планшеты можно проверить с помощью специальной формы.

2. Дополнительная гарантия

2.1. Что это

Упрощенно, это та же гарантия, но за деньги. Предположим, гарантия производителя на технику — год. Если купить дополнительную гарантию еще на год, то гарантия будет два года. Называется такой продукт «Сертификат дополнительной гарантии».

Обычно сертификаты дополнительной гарантий выпускают производители техники и торговые сети. Условия при этом могут сильно отличаться. Самое главное, на что нужно обратить внимание при покупке и выборе сертификата:

• Начало срока действия. Может оказаться так, что сертификат начинает действовать не с момента окончания гарантии производителя, а с момента покупки техники. В таком случае он окажется бесполезным.

  Петр купил пылесос с гарантией производителя два года и сертификат дополнительной гарантии на год. Он невнимательно прочитал условия, где было указано, что сертификат начинает действовать с момента покупки пылесоса, а не с момента окончания гарантии производителя. Через 2.5 года пылесос перестал включаться и Петр обратился в сервисный центр, думая, что на пылесос действует дополнительная гарантия. Сервисный центр отказал Петру в ремонте, и ему пришлось купить новый пылесос.

  Чтобы такого не случилось, ищите похожую формулировку в условиях обслуживания:

• Какие сервисные центры будут ремонтировать технику. Может оказаться так, что технику отправят не в авторизованный сервисный центр, а в тот, который чинит дешевле всех. А самая низкая цена получается за счет неоригинальных запчастей и нарушения технологии ремонта.

  Ольга купила смартфон с гарантией производителя один год и сертификат дополнительной гарантии на год. На втором году перестала включаться камера. Ольга отнесла смартфон в ремонт. После ремонта смартфон стал фотографировать хуже, чем до ремонта: очень медленно работал автофокус, блекли цвета, фото получались размытыми. Сервисный центр отказался еще раз ремонтировать или менять смартфон. Ольгу это не устроило, и она сделала независимую экспертизу. Экспертиза показала, что сервисный центр установил неоригинальный модуль камеры, который в 3 раза дешевле оригинального. Позже Ольга узнала, что сервисный центр был неавторизованный.

  Лучше, когда технику ремонтируют АСЦ производителя, поэтому ищите в условиях подобную фразу:

• Сроки ремонта техники.

  Вадим купил холодильник с гарантией производителя два года и сертификат дополнительной гарантии на год. На третьем году холодильник выключился и больше не включался. Вадим вызвал мастера, и он увез холодильник в сервисный центр. Прошло несколько дней, но холодильник не вернули. Вадим позвонил в сервисный центр, и узнал, что по условиям договора холодильник могут ремонтировать до 90 дней. Вадиму повезло: сервисный центр быстро купил запчасти, и холодильник вернули через полторы недели.

  При таких условиях вы можете остаться без техники на 90 дней:

2.2. Условия

Из большинства крупных торговых сетей и интернет-магазинов дополнительную гарантию продают около 2%. Мы сравнили некоторые условия в таблице ниже*:

2.

В крупных торговых сетях, интернет-магазинах, фирменных магазинах производителя.

3. Страховка

Обычно продавцы чаще других продуктов предлагают страховку.

3.1. Что это

Страховка похожа на дополнительную гарантию, но есть несколько отличий:

• Дополнительная гарантия защищает технику от заводского брака, страховка — от заводского брака, поломок по вине покупателя, грабежа, кражи, пожара, удара молнии, перепада напряжения или затопления. Этот список зависит от условий страховки.
• Дополнительную гарантию продают производители техники и торговые сети, страховки — страховые компании.
• Для ремонта по дополнительной гарантии не нужны дополнительные документы, для ремонта по страховке — нужны. Например, если техника сгорит, у вас попросят вот такой список:
• Страховые компании принимают решения по каждому случаю индивидуально. Это значит, что технику починят не сразу, а только после того, как страховая компания рассмотрит ваше заявление. В среднем, страховые компании рассматривают заявление 20 рабочих дней. По дополнительной гарантии технику возьмут в ремонт сразу.

3.2. Условия

В условиях страхования может быть очень много оговорок. Например, по условиям страхования техника защищена от повреждения водой:

Но ниже есть большой список исключений, когда страховка работать не будет.

Это значит, что если вы оставите застрахованный ноутбук у открытого окна, пойдете гулять, вдруг пойдет дождь, ноутбук намокнет и сломается — его не починят по страховке, придется это делать за свои деньги.

Мы сравнили некоторые условия в нескольких страховых компаниях в таблице ниже*:

3.

В крупных торговых сетях, интернет-магазинах, страховых компаниях.

4. Специальные сертификаты

4.1. Что это

Дополнительные программы, которые не попадают в предыдущие категории. Они защищают технику от конкретных повреждений.

Такие сертификаты выпускают производители техники и торговые сети. Например, компания Samsung предлагает сертификат «Защита экрана». Он позволяет бесплатно заменить экран или заднюю стеклянную поверхность, если они разобьются. При этом неважно, где и кто их разбил. Дополнительно можно заменить аккумулятор, если он выйдет из строя.

4.2. Условия

Полные условия такие:

4.

В крупных торговых сетях, интернет-магазинах, фирменных магазинах производителя.

5. Выводы

1. Покупать или не покупать дополнительные услуги — каждый решает сам.

2. Технику по сертификатам отремонтируют быстрее, чем по страховке. И не нужно собирать никаких справок.

3. Не забывайте про гарантию производителя. Некоторые продавцы навязывают дополнительные услуги, объясняя это тем, что гарантия производителя — платная.

4. Всегда внимательно изучайте документы, которые собираетесь подписать. Также не стоит верить словам продавца, лучше самостоятельно изучить информацию о предлагаемых услугах на официальном сайте или в документах.

5. Информацию по сертификатам Samsung можно посмотреть на странице https://www.samsung.com/ru/support/smart-care/.

* — Данный анализ является обобщенным и неполным сравнением по всем характеристикам, приведен справочно.

Что такое квартира без отделки в новостройке

Первичный рынок открывает перед покупателями широкий выбор вариантов квартир. Можно приобрести жильё, полностью готовое к приёму новых хозяев. Кто-то предпочитает покупать объекты, полностью подготовленные к косметическому ремонту. А третьи видят выгоду в том, чтобы обустраивать жильё «с нуля». Для того чтобы выбрать подходящий вариант, нужно знать, что такое квартира без отделки в новостройке. У этого варианта есть свои сильные стороны и недостатки.

Квартира без отделки: фото

Самое большое преимущество таких вариантов – это максимально низкая цена. Но и набор «услуг» от застройщика при этом предполагается минимальный. Стены, одна дверь и рамы – вот что представляет такая квартира. Переехать в такое помещение не представляется возможным. Поэтому подобная покупка предполагает, что новый хозяин готов безотлагательно вложиться в основательный ремонт. Ему предстоит:

• Выровнять стены и полы;
• Установить радиаторы отопления;
• Провести водоснабжение;
• Провести электрику;
• Установить сантехнику;
• Выполнить косметический ремонт.

Такой вариант хорош тем, что предоставляет полную свободу в выборе наполнения квартиры, от сантехники до розеток. Но для этого в жильё придётся вложить ещё немало средств, а также отложить переезд на время ремонта.

Теперь вы знаете, что такое квартира без всякой отделки. И если вам не по душе ремонтные заботы, можно предложить варианты квартир, которые после сдачи будут полностью готовы к приёму жильцов. Качество и уровень материалов зависит от застройщика, хотя иногда покупатели могут заключить с ним договорённость на выполнение ремонта в соответствии с их личными пожеланиями. Обращайтесь к нам, чтобы подобрать оптимальный объект в подходящем вам состоянии! Мы обязательно вам поможем! +7 (812) 325-38-38.

Поддержка Nintendo | Информация о ремонте и заказе запасных частей

Информация о ремонте и заказе запасных частей

Проблемы с транспортной этикеткой

• Как я могу запросить получение новой транспортной этикетки UPS по электронной почте?

Если в вашем Заказе на ремонт указан адрес доставки в США, вы можете запросить новую транспортную этикетку UPS, используя нашу онлайн-форму. Онлайн-форма работает для всех заказов на ремонт в США, оформленных с использованием входящей доставки UPS. Если вы не уверены, что ваш Заказ на ремонт был оформлен с использованием входящей доставки UPS, вы можете ввести свои данные в форму, и мы сообщим вам, соответствует ли ваш Заказ на ремонт требованиям.

Обратите внимание: если ваш заказ на ремонт был оформлен с использованием входящей доставки FedEx, вместо этого вы получите ссылку на этикетку доставки UPS. Программа FedEx больше не доступна.

• Как мне запросить, чтобы мне прислали новую транспортную этикетку UPS или авианакладную FedEx (только для Пуэрто-Рико)?

Ваша транспортная этикетка должна быть доставлена ​​в течение 4-10 рабочих дней почтой США.Если он не поступит в указанный срок, обратитесь в отдел обслуживания клиентов Nintendo. Мы доступны с 6:00 до 19:00. Тихоокеанское время, семь дней в неделю.

• Мое электронное письмо с инструкциями по ремонту так и не пришло. Как мне запросить еще один?

Проверьте папку «нежелательной почты» вашей почтовой программы, чтобы узнать, не было ли там письмо.

Если вы не можете найти письмо, нажмите здесь, чтобы запросить новую копию электронного письма с инструкциями по ремонту — вы также получите электронное письмо со ссылкой на новую транспортную этикетку.

Внесение изменений в существующий заказ на ремонт

• Как мне изменить то, что я буду отправлять в Nintendo для ремонта?

Отправка дополнительных элементов или не отправка ожидаемых элементов может задержать процесс ремонта. Если вы обнаружите, что необходимо изменить элементы, которые вы включаете, обратитесь в отдел обслуживания потребителей Nintendo, чтобы убедиться, что это не вызовет проблем с вашим заказом на ремонт.Мы доступны с 6:00 до 19:00. Тихоокеанское время, семь дней в неделю.

• Как мне изменить адрес, по которому будут отправлены мои отремонтированные товары?

Ваши товары будут отправлены по адресу, который вы указали при оформлении заказа на ремонт. Если вам нужно обновить адрес, на который мы будем отправлять ваши товары, обратитесь в отдел обслуживания потребителей Nintendo. Мы доступны с 6:00 до 19:00. Тихоокеанское время, семь дней в неделю.

Мы приложим все усилия, чтобы удовлетворить запросы на изменение адреса, но это может быть невозможно, если ваш заказ на ремонт уже отправлен.

• Нужно ли мне связываться с Nintendo или UPS, если я решу не отправлять свой продукт в ремонт или не использовать этикетку возврата UPS?

Нет необходимости связываться с Nintendo или UPS, чтобы отменить заказ на ремонт или этикетку.

Если вы решите отправить ремонт через другого перевозчика, не забудьте отправить нам ваш товар застрахованным и с возможностью отслеживания доставки.

Понимание статуса ремонта

• Как я могу проверить статус моего ремонта?

Проверить статус заказа. Щелкните ссылку с номером заказа на странице сводной информации о состоянии для получения информации о заказе.

• Это не означает, что вы получили мой товар для ремонта. Сколько времени нужно, чтобы прибыть?

Если вы пользовались услугами заводского ремонта Nintendo, подождите 2-8 рабочих дней, чтобы ваша посылка прибыла на наш объект. Если вы отслеживаете входящую посылку и это показывает, что ваша система прибыла в Nintendo, будьте уверены, она у нас есть. Статус на этом сайте обновляется каждое утро буднего дня (понедельник — пятница). Пожалуйста, зайдите в любой будний день утром (после сегодняшнего дня) для получения обновленной информации Щелкните здесь, чтобы перейти к просмотру статуса заказа на ремонт.

UPS (США)


Если вы использовали нашу заводскую программу возврата, вы можете отслеживать свою отправку на сайте www.ups.com. Ваш номер отслеживания для возврата в Nintendo можно найти на этикетке для возврата.

Purolator (Канада)


Если вы воспользовались нашей Канадской программой заводского ремонта, вы можете отслеживать свою поставку на сайте www.purolator.ca. Ваш номер отслеживания для возврата в Nintendo указан на вашей копии накладной Purolator.

Если вы отправили заказ на ремонт в Nintendo другим способом, обратитесь к этому оператору для получения информации о доставке и отслеживании.

Если с момента отправки посылки прошло более 8 рабочих дней, обратитесь в отдел обслуживания потребителей Nintendo.Мы доступны с 6:00 до 19:00. Тихоокеанское время, семь дней в неделю.

• Почему для некоторых заказов нет информации об отслеживании?

Мы можем предоставить информацию для отслеживания только заказов из США, отправленных через UPS или FedEx, и заказов из Канады, отправленных через Canada Post или Purolator. Информация об отслеживании недоступна для товаров, отправленных через почту США.

• Что мне делать, если в информации отслеживания UPS или Purolator говорится, что моя посылка была доставлена, но я ее не получил?
  • Убедитесь, что посылка не была размещена в труднодоступном месте за пределами вашего дома.Водители часто прячут пакеты за растениями или мебелью, сбоку или позади дома, чтобы предотвратить кражу.
  • Проконсультируйтесь с другими людьми, которые могли принять доставку, включая членов семьи, соседей по комнате, персонал офиса квартиры, персонал здания (менеджер, охрана, прием и т. Д.) Или соседей.
  • Перевозчик мог оставить уведомление на вашей входной двери или рядом с ним. Если вы обнаружите уведомление, определите, будет ли предпринята еще одна попытка доставки или вам нужно будет забрать посылку в хабе перевозчика.
  • В редких случаях UPS или Purolator могут сканировать посылку в том виде, в котором она была доставлена, но затем обнаруживают, что они не могут ее доставить. В таких случаях посылка обычно доставляется в течение нескольких рабочих дней.

  Если вы попробовали все эти варианты, но по-прежнему не можете найти свой пакет, обратитесь в отдел обслуживания потребителей Nintendo по телефону 1-800-255-3700 с 6:00 до 19:00. Тихоокеанское время, семь дней в неделю.

• Мне не пришла посылка для ремонта.Сколько времени нужно, чтобы прибыть?

UPS (США)


Если вы использовали заводскую программу возврата с физическим адресом возврата в США, возврат товара займет 3-8 рабочих дней с момента его отправки. Вы можете отслеживать свой возврат в Интернете, используя свой номер для отслеживания на сайте www.ups.com.

Почта США (почтовые ящики в Пуэрто-Рико и США)


Если вы использовали Factory Return Program с обратным адресом в Пуэрто-Рико или обратным адресом почтового ящика в U.S., возврат товара займет 4-10 рабочих дней с момента его отправки.

Purolator (Канада)


Если вы использовали Канадскую программу заводского ремонта, возврат товара займет 4-11 рабочих дней с момента его отправки. Вы можете отслеживать обратную отправку онлайн, используя свой номер для отслеживания на www.purolator.ca.

Проблемы с выполненным заказом на ремонт

• Что мне делать, если предмет, который я отправил вместе с заказом на ремонт, не был мне возвращен?

Если вы получили отремонтированную систему и не можете найти отправленный вами предмет, проверьте посылку еще раз.Наши технические специалисты запечатывают все полученные дополнительные предметы в пластиковом пакете, который наклеивается на внутреннюю часть коробки, в которой был возвращен ваш предмет. Щелкните здесь, чтобы увидеть, как это выглядит.

Если вы проверили упаковку еще раз, но по-прежнему не можете найти свой предмет, обратитесь в отдел обслуживания потребителей Nintendo по телефону 1-800-255-3700 с 6:00 до 19:00. Тихоокеанское время, семь дней в неделю.

• Мне не пришла посылка для ремонта.Сколько времени нужно, чтобы прибыть?

UPS (США)


Если вы использовали заводскую программу возврата с физическим адресом возврата в США, возврат товара займет 3-8 рабочих дней с момента его отправки. Вы можете отслеживать свой возврат в Интернете, используя свой номер для отслеживания на сайте www.ups.com.

Почта США (почтовые ящики в Пуэрто-Рико и США)


Если вы использовали Factory Return Program с обратным адресом в Пуэрто-Рико или обратным адресом почтового ящика в U.S., возврат товара займет 4-10 рабочих дней с момента его отправки.

Purolator (Канада)


Если вы использовали Канадскую программу заводского ремонта, возврат товара займет 4-11 рабочих дней с момента его отправки. Вы можете отслеживать обратную отправку онлайн, используя свой номер для отслеживания на www.purolator.ca.

• Что мне делать, если в информации отслеживания UPS или Purolator говорится, что моя посылка была доставлена, но я ее не получил?
  • Убедитесь, что посылка не была размещена в труднодоступном месте за пределами вашего дома.Водители часто прячут пакеты за растениями или мебелью, сбоку или позади дома, чтобы предотвратить кражу.
  • Проконсультируйтесь с другими людьми, которые могли принять доставку, включая членов семьи, соседей по комнате, персонал офиса квартиры, персонал здания (менеджер, охрана, прием и т. Д.) Или соседей.
  • Перевозчик мог оставить уведомление на вашей входной двери или рядом с ним. Если вы обнаружите уведомление, определите, будет ли предпринята еще одна попытка доставки или вам нужно будет забрать посылку в хабе перевозчика.
  • В редких случаях UPS или Purolator могут сканировать посылку в том виде, в котором она была доставлена, но затем обнаруживают, что они не могут ее доставить. В таких случаях посылка обычно доставляется в течение нескольких рабочих дней.

  Если вы попробовали все эти варианты, но по-прежнему не можете найти свой пакет, обратитесь в отдел обслуживания потребителей Nintendo по телефону 1-800-255-3700 с 6:00 до 19:00. Тихоокеанское время, семь дней в неделю.

Общие вопросы по ремонту и гарантии

• Как оформить заказ на ремонт?

Возникла проблема с вашей системой или игрой? Мы можем помочь! Настроить ремонт с Nintendo быстро, легко и безопасно.Щелкните здесь для получения дополнительной информации о ремонте.

• Сколько времени обычно занимает ремонт?

Для ремонта в США с использованием нашей программы входящей доставки приблизительное время выполнения работ составляет от 1 1/2 до 2 недель с момента отправки продукта до момента получения вами обратной посылки.

Для ремонта в Канаде с использованием нашей программы доставки приблизительное время выполнения заказа составляет от 2 до 3 недель с момента отправки продукта до момента получения вами обратной посылки.

Если вы использовали другой способ доставки продукта к нам, время обработки будет зависеть от выбранного вами перевозчика.

Имейте в виду, что это время может отличаться в зависимости от обстоятельств. Например, включение неожиданного предмета в ремонт может замедлить процесс ремонта.

• Каковы преимущества заводского обслуживания?

Nintendo разработала специальные программы доставки ремонта для UPS (США) и Purolator (Канада — только гарантийный ремонт), которые доступны большинству жителей. В каждый ремонт входит:

• Быстрый ремонт. Системы обычно возвращаются к вам в течение 1 1/2 — 2 недель (U.S.) или от 2 до 3 недель (Канада).
• Оригинальные детали Nintendo.
• На отремонтированную или замененную систему будет предоставлена ​​100-дневная гарантия на ремонт, которая начинается в день ее отправки вам, или продлится оставшийся срок первоначальной гарантии производителя, в зависимости от того, что больше.
• Каков срок моей гарантии в США или Канаде? Как проверить статус гарантии?
На системы

Nintendo предоставляется стандартная двенадцатимесячная гарантия, которая является одной из самых длительных стандартных гарантий в индустрии видеоигр.

Для получения дополнительной информации и просмотра гарантийного статуса вашей системы щелкните здесь.

• Как я могу оплатить ремонт, если он не по гарантии?

Мы принимаем карты Visa или MasterCard. Если у вас есть вопрос об оплате, свяжитесь с отделом обслуживания клиентов Nintendo по телефону 1-800-255-3700 с 6:00 до 19:00. Тихоокеанское время, семь дней в неделю.

• Где я могу ознакомиться с Условиями и положениями заводского ремонта?

Щелкните здесь, чтобы просмотреть Условия и положения заводского ремонта.

• Как определить продукты Nintendo?

Чтобы определить, произведен ли продукт Nintendo, проверьте упаковку продукта или сам предмет. Название компании обычно вылеплено на пластиковом корпусе. Если используемый вами предмет был произведен не Nintendo, а другой компанией, это может быть лицензионный продукт. Вы можете использовать наш Справочник лицензиатов, чтобы найти номер телефона и адрес компании.

Если компания, производившая ваш продукт, не указана среди наших лицензиатов, возможно, вы используете нелицензионный продукт.У нас нет информации о нелицензированных компаниях или продуктах, поскольку эти продукты не рекомендуются для использования с нашими системами. Прочтите эту важную информацию о лицензионных и нелицензионных продуктах.

• Могу ли я организовать ремонт, если я живу за пределами США или Канады или продукт, с которым мне нужна помощь, был приобретен за пределами США или Канады?

Мы можем ремонтировать изделия только для жителей США и Канады. Кроме того, мы не ремонтируем и не модифицируем продукты, предназначенные для использования в других странах.

Если вы живете в Латинской Америке, щелкните здесь, чтобы узнать о вариантах ремонта. По всем остальным вопросам посетите один из наших глобальных региональных веб-сайтов, перечисленных здесь, или вернитесь к продавцу, у которого он был приобретен.

• Я открыл свою систему, чтобы попытаться восстановить ее самостоятельно, но безуспешно. Может ли Nintendo отремонтировать его для меня?

Любая система, признанная поддельной или поврежденная в результате подделки, модификации или изменения, будет возвращена «как есть».

Детали сторонних производителей, обнаруженные в ходе ремонта, но не являющиеся причиной проблемы, могут быть удалены, поскольку они могут быть несовместимы с системой, и возвращены вместе с обслуживаемой системой. Если, однако, выяснится, что причиной проблемы является сторонняя часть, система будет возвращена как есть.

Для получения более подробной информации ознакомьтесь с нашими Условиями заводского ремонта.

• Могу ли я воспользоваться программой UPS Pick-Up?
Программа возврата UPS

Nintendo поддерживает только доставку без доставки.Если используется система доставки UPS, Nintendo не несет ответственности за эти расходы, а также за потерянные или неправильно отправленные посылки.

Полные инструкции по упаковке и отправке ремонта см. В электронном письме с инструкциями по ремонту или письме, которое вы получили вместе с транспортной этикеткой.

Je suis un consommateur francophone. Комментарий puis-je commander?

Канадские франкофоны не имеют возможности командира в бутике Nintendo.Cependant, notez bien qu’à l’heure actuelle, la boutique n’est qu’en anglais. Une version française sera disponible ultérieicing. Si vous préférez, vous pouvez contacter nos représentants francophones для прохождения votre commande en Appelant le 1-800-255-3700 в 7:00 и 16:00 (Heure du Pacifique), сентябрь, июль, сентябрь.

Советы по ремонту автомобилей | Офис генерального прокурора

Выбор автомастерской

Вам нужна ваша машина, и когда вы оставляете ее в мастерской на ремонт, вы не можете не беспокоиться о стоимости и качестве работ, выполняемых под капотом.

Лучшая защита от мошенничества и неисправных ремонтных работ — это найти надежного механика или ремонтную мастерскую до того, как ваш автомобиль потребуется отремонтировать.

Сделайте домашнее задание, чтобы проверить репутацию ремонтной мастерской в ​​Интернете, а также с друзьями и семьей. Когда вы исследуете ремонтные мастерские, вы также можете узнать, есть ли у них какие-либо механики, сертифицированные ASE (Automotive Service Excellence).

Перед тем, как вы отправитесь в ремонтную мастерскую и загорится контрольная лампа двигателя, подумайте о том, чтобы отвести ее в магазин автозапчастей, который может бесплатно провести диагностический тест компьютера на вашем автомобиле.Затем вы можете сравнить это с тем, что вам говорят в ремонтной мастерской.

Согласно закону, незаконно:

1. умышленно сделать ложное или вводящее в заблуждение заявление о необходимости запасных частей, замены или ремонта;
2. заявляют, что работа была сделана или детали были заменены, если это не так;
3. означает, что товары оригинальные или новые, если на самом деле они бывшие в употреблении или отремонтированные; и
4. рекламирует товары или услуги с намерением не продавать их так, как рекламируется.

В соответствии с Законом о гарантии Магнуссона-Мосса вам обычно не нужно использовать дилерский центр для регулярного обслуживания или запасные части производителя для сохранения гарантии вашего производителя. Для получения дополнительной информации о ваших гарантийных правах в соответствии с федеральным законодательством посетите https://www.consumer.ftc.gov/articles/0138-auto-warranties-routine-main maintenance.

Разрешения на осмотр и ремонт

Вы должны получить письменное разрешение на буксировку, осмотр, тест-драйв, диагностику или разборку любой части вашего автомобиля с целью предоставления оценки затрат на ремонт до принятия мер.Это разрешение должно описывать действия, которые необходимо предпринять, обвинения и то, будут ли какие-либо части удалены или разобрано транспортное средство. Для получения дополнительной информации посетите сайт DMV Техаса по Smart Repairs.

Вас могут попросить подписать разрешение на осмотр и разрешение на начало ремонтных работ одновременно. Разрешения могут быть на одном листе бумаги, но они должны требовать отдельной подписи. Перед подписанием внимательно прочтите каждый из них.

Разрешение на начало ремонта должно также включать дату и время, когда вы подписали форму.Если вы решите произвести ремонт, убедитесь, что в исходном наряде на работу четко указаны работы, которые необходимо сделать, сборы, дата завершения, условия оплаты и многое другое. Для получения дополнительной информации посетите сайт DMV Техаса по Smart Repairs.

Чего нельзя делать

Вы не должны позволять осматривать, разбирать или поднимать ваш автомобиль на стойку до тех пор, пока вы не получите копию форм разрешения на осмотр с вашей подписью, в которой указана информация, изложенная выше.

Вы не должны предполагать, что в результате дружеского устного соглашения ваш автомобиль отремонтируют без аргументов, судебных исков или изъятия.Получите все в письменной форме.

Вы не должны позволять никому говорить за вас при переговорах о ремонте вашего автомобиля. Обманчивые магазины будут использовать это как предлог для увеличения дополнительных расходов на том основании, что ремонт был разрешен другим лицом.

Вы не должны раскрывать номер своей кредитной карты, номер водительского удостоверения или любую другую личную информацию, если вы четко не указали, что предоставление информации предназначено только для целей утверждения ссуды, или если вы не одобрили работу, работа завершена, и вы готовы за это платить.

Вы должны четко указать в письменной форме, что предоставление этой информации не является разрешением на осмотр или ремонт вашего автомобиля. Разрешение на осмотр или ремонт — это совершенно отдельное разрешение, которое также требует вашей подписи. Обманчивые магазины извлекут у вас эту личную информацию, начнут работу без вашего разрешения, а затем заявят, что вы разрешили работу, потому что предоставили эту информацию, и не сделали бы этого, если бы вы не разрешили ремонт.

Не оставляйте ценные вещи в машине.

Общие проблемы ремонта автомобилей

Остерегайтесь этих потенциальных проблем:

1. Магазин ожидает, пока транспортное средство не поднимется на подъемник и не будет частично разобрано, прежде чем получить ваше разрешение на ремонт. К тому времени вы, по сути, вынуждены: (а) разрешить ремонт по завышенной цене или рискуете вернуть свой автомобиль в разобранном и непригодном для использования состоянии; или (б) заплатить крупную и неожиданную плату за повторную сборку вашего автомобиля, только чтобы обнаружить, что он больше не работает;
2. Магазин показывает вам грязное масло с металлическими опилками как доказательство того, что вам нужна новая коробка передач.Практически все бывшие в употреблении трансмиссии имеют грязное масло с некоторым количеством грязи и металлических опилок. Это нормально и не обязательно означает, что вам нужна совершенно новая трансмиссия. Однако после разборки и повторной сборки трансмиссии с теми же старыми уплотнениями и деталями она обычно не работает так, как раньше;
3. Мастерская начинает ремонт вашего автомобиля, не получив предварительно вашего разрешения на выполнение ремонтных работ, а затем взимает с вас плату за ремонт, который вы не санкционировали;
4. Магазин дает вам устную оценку стоимости ремонта, а затем выставляет более высокую цену;
5. Магазин представляет, что ремонтные услуги будут завершены к определенному дню для стимулирования продажи, а затем не может завершить ремонтные работы к этому дню;
6. Магазин не раскрывает стоимость повторной сборки или проверки до начала ремонтных работ;
7. Магазин рекламирует «Бесплатная буксировка», а затем требует, чтобы вы оплатили стоимость буксировки;
8. Магазин сообщает, что бесплатно предоставит автомобиль в аренду на время ремонта, а затем требует, чтобы вы оплатили аренду;
9. Магазин говорит, что они предоставят услуги по ремонту в соответствии с гарантией, а затем взимает с вас плату за ремонтные работы, на которые распространяется гарантия;
10. Мастерская начинает ремонтные работы до получения письменного разрешения на получение кредита от финансовой компании в тех случаях, когда вы занимаете деньги для оплаты ремонта. Если кредитная компания не одобряет ссуду, а работа уже выполнена, вы все равно можете нести ответственность за выплату, если вы не можете показать обман;
11. Магазин не уведомляет вас и не обеспечивает вашего дополнительного письменного разрешения на выполнение любых дополнительных работ, которые не были указаны в первоначальном письменном соглашении;
12. Магазин взимает плату за компьютерную диагностику, не сообщая вам заранее, что это необходимо.

Разрешение разногласий по законопроекту

Если сумма оплаты намного превышает смету, или если работа была выполнена без вашего разрешения, и вы чувствуете, что с вас выставили завышенную плату, поставьте под сомнение счет.Попросите магазин записать причины разницы в стоимости и сохраните это письменное объяснение вместе со сметой работ, окончательным счетом и другими документами. Убедитесь, что механик вернет ваши старые детали. (Механик может вернуть некоторые детали, такие как генераторы и тормозные колодки, поставщику запчастей для возмещения, поэтому вы не сможете получить их все. )

Даже если вас не устраивает объяснение механиком разницы между оценкой и окончательной суммой, имейте в виду, что если вы отказываетесь оплачивать счет за ремонт — даже оспариваемый счет — механик имеет законное право оставить свою машину, пока не заплатишь.Затем вы можете подать жалобу в Генеральную прокуратуру или в Better Business Bureau и / или подать иск в суд мелких тяжб против механика.

Если вы подозреваете, что ремонтная мастерская не отремонтировала автомобиль должным образом или выставила вам слишком большую сумму, и вы не можете заставить их решить проблему, чтобы вы остались довольны, первым делом вам следует отправить автомобиль в другую мастерскую. Дайте второму механику копию вашей детализированной квитанции и закажите проверку предполагаемого ремонта и запчастей.Получите этот отчет в письменной форме. Если вы заметите, что та же проблема с вашим автомобилем повторяется, или обнаружите новую проблему, которой не должно было возникнуть, вы будете в лучшем положении, чтобы договориться о возмещении от первого механика, если вы получите мнение второго механика о работе, выполненной в письмо.

Если вы заплатили кредитной картой и недовольны ремонтом, выполненным механиком, вы можете оспорить списание средств с компанией, выпустившей кредитную карту. Чтобы оспорить списание, вы должны сделать это в письменной форме в компанию, обслуживающую вашу кредитную карту, и это должно быть сделано в течение 60 дней после получения счета по кредитной карте.Убедитесь, что вы отправили письмо о споре и всю соответствующую информацию (квитанции и документацию, подтверждающую вашу позицию) на адрес для запроса выставления счета, а не на платежный адрес. У Федеральной торговой комиссии («FTC») есть образец письма о споре, которое вы можете использовать. Компания, выпускающая кредитную карту, расследует поднятые вами вопросы и выяснит, на какой стороне спора находится механик. Компания, выпускающая кредитную карту, сообщит вам, согласны они с вами или нет. Для получения дополнительной информации по этому вопросу вы можете перейти на сайт FTC.

Нью-Йорк DMV | Знайте свои права в ремонте автомобилей

Умный шоппинг для ремонта автомобилей
Вы можете помочь избежать проблем с ненадежной или нечестной ремонтной мастерской, следуя этим советам:

• Работайте только в зарегистрированном магазине. Убедитесь, что снаружи магазина есть бело-зеленый знак «Зарегистрированная автомастерская штата Нью-Йорк», а внутри — действующее свидетельство о регистрации Департамента автотранспортных средств штата Нью-Йорк (DMV).

• Воспользуйтесь услугой «Найти предприятие, регулируемое DMV», чтобы найти зарегистрированную ремонтную мастерскую в вашем районе.

• Спросите у своей семьи, друзей и коллег о надежных ремонтных мастерских в вашем районе, а также о тех, которых следует избегать.

• Храните все записи, включая оценки, счета-фактуры, рабочие задания, квитанции, гарантии и гарантии. Помимо их важности в случае подачи жалобы на ремонт, эти документы служат вашим отчетом об обслуживании и могут увеличить стоимость вашего автомобиля при перепродаже.

• Если вы разрешаете ремонтные работы по телефону, запишите дату и время, имя человека, с которым вы разговаривали, указанную ориентировочную цену и другие относящиеся к делу сведения.

• Не бойтесь задавать вопросы. Руководство магазина должно найти время, чтобы объяснить требуемый ремонт и цены, обсудить проблемы и рассказать вам об обучении и опыте сотрудников.

В соответствии с Законом о ремонтных мастерских у вас есть следующие права при работе с ремонтной мастерской:

Письменная смета

По вашему запросу мастерская должна дать вам письменную оценку количества деталей и работ, необходимых для каждого конкретного ремонта.Магазин может взимать разумную плату за составление письменной сметы, но оплата труда для сметы не может превышать обычную почасовую оплату труда магазина.

Смета должна включать каждую деталь и ее стоимость, а также показывать, какие детали, если таковые имеются, используются или не имеют оригинального качества. В нем должны быть указаны затраты на оплату труда по каждому ремонту и метод их расчета. Магазин не может взимать плату, превышающую расчетную цену, без вашего разрешения.

Разрешение на работу

Магазин не может предоставлять какие-либо услуги без вашего разрешения.Если магазин готовит письменный заказ на работу, он должен предоставить вам копию. Если вы готовите письменный заказ на работу, магазин должен приложить его к счету. Если работа разрешена устно или по телефону, в счете должны быть указаны дата, время и имя лица, дающего разрешение.

Детали

Вы имеете право на возврат всех замененных деталей, за исключением деталей по гарантии и замененных деталей, но вы должны запросить их в письменной форме перед выполнением любых работ. Если вы разрешаете работу по телефону, магазин должен хранить все замененные детали и предоставлять их, когда вы забираете автомобиль.

Счет-фактура

По завершении ремонта магазин должен предоставить вам подробный счет-фактуру с указанием каждого выполненного ремонта, каждой замененной детали, стоимости каждого из них и стоимости рабочей силы. В счете-фактуре должно быть указано, какие запасные части, если таковые имеются, используются или не оригинального качества. Он должен показывать показания одометра в момент, когда вы оставляли автомобиль для ремонта и когда был составлен счет. Если магазин обещал дату доставки, она должна быть указана в заказе на ремонт. Если вы получили письменную смету, сравните ее со счетом и постарайтесь решить все вопросы, прежде чем платить за ремонт.

Осмотр после ремонта

Вы имеете право осмотреть свой автомобиль в магазине перед оплатой ремонта. Однако это не дает вам права вывозить автомобиль из магазина без оплаты ремонта или осматривать его в местах, куда допускаются только уполномоченные сотрудники.

Гарантии

Магазин не обязан давать гарантии своей работы, но если магазин добровольно гарантирует ремонт, условия и срок гарантии должны быть указаны в счете-фактуре.

Если вас не устраивает качество или цена ремонта, обсудите это с руководством магазина. Многие недопонимания можно разрешить путем спокойного и честного обсуждения.

Во-первых, попытайтесь решить проблему с руководством предприятия. Записывайте все контакты с руководством, а также подробную информацию о ремонте. Копии заказов на работу и счетов-фактур являются доказательством ваших попыток решить проблему.

Если удовлетворительное решение не достигнуто и вы хотите подать жалобу, вы должны отправить отчет о жалобе на безопасность транспортного средства (PDF) (VS-35) вместе с любыми подтверждающими документами в отдел рассмотрения жалоб DMV Consumer & Services Services. Для отправки в электронном виде загрузите отчет о жалобе, доступный по ссылке выше, на свое личное устройство. Прикрепите, а затем отправьте по электронной почте заполненный отчет, а также все подтверждающие документы по адресу [электронная почта защищена]. Обратите внимание, что сотрудники DMV свяжутся с вами по электронной почте.

Отдел рассмотрения жалоб
Бюро потребительских и бытовых услуг
Департамент автотранспортных средств
P.O. Box 2700-ESP, Albany, NY 12220-0700
Факс: (518) 486-4102
Телефон: 1-518-474-8943 (с 8:30 до 16:15, понедельник — пятница)
Электронная почта: [электронная почта защищена]

ВАЖНО: Персонал DMV не будет расследовать жалобу до тех пор, пока не будет получен заполненный Отчет о жалобе VS-35. Департамент не расследует жалобы, поданные анонимно.Существует 90-дневный лимит на сообщение о происшествиях, связанных с ремонтной мастерской штата Нью-Йорк. Мы не можем принимать жалобы на ремонтные мастерские, превышающие 90-дневный лимит или 3000 миль (в зависимости от того, что наступит раньше). DMV не может разрешать споры относительно условий гарантий или гарантий производителя или третьих лиц. Если вы считаете, что у вас есть жалоба на Закон штата Нью-Йорк по лимонному закону, см. Жалобы на закон штата Нью-Йорк.

Что происходит с вашей жалобой

Представитель отдела обслуживания клиентов DMV попытается решить проблему, обсудив ее с вами и магазином.Около половины жалоб, полученных DMV, разрешаются через посредничество.

Если проблема с ремонтом не решена, вашу жалобу часто направляют в региональное отделение DMV для расследования. Инспектор DMV может связаться с вами, чтобы задать вопросы или подробно обсудить ваше дело. Эти инспекторы являются опытными автомобильными техниками, обученными расследованию и разрешению жалоб.

Если расследование DMV покажет, что магазин нарушил Закон или правила о ремонтных мастерских, DMV либо направит в магазин письмо с предупреждением, либо назначит слушание.Если в ходе слушания будут установлены нарушения, DMV примет меры против магазина. Это может включать приостановку или аннулирование регистрации магазина и / или наложение штрафов.

Если вы понесли финансовые убытки из-за завышенной цены или ненужного или некачественного ремонта, судья по административным правонарушениям, председательствующий на слушании, может предложить магазину вариант возмещения ущерба. В этом случае магазин может получить более короткий период приостановки и / или более низкий штраф.

DMV не может заставить магазин выплатить реституцию.Возмещение ограничивается суммой, которую вы переплатили, или стоимостью надлежащего ремонта. Другие расходы, такие как стоимость аренды замещающего автомобиля, не могут быть включены. Подача жалобы в DMV не мешает вам обратиться за помощью в другие агентства по защите прав потребителей или подать на магазин в суд. Однако, если вы получили решение суда или оно еще не принято, реституция через DMV недоступна.

Согласно Закону о ремонтных мастерских тысячи долларов ежегодно возвращаются потребителям посредством посредничества и реституции.Кроме того, сотни автомобилей ремонтируются без дополнительных затрат. Закон о ремонтных мастерских также помогает сделать наши дороги более безопасными, способствуя качественному ремонту автомобилей.

Закон о ремонтных мастерских работает лучше всего, когда потребители тратят время на разумные покупки для ремонта автомобилей, ведут учет своих отношений с магазинами и обсуждают ремонт с руководством магазина, чтобы избежать недоразумений.

Дополнительную информацию можно найти по адресу:
Сообщить о проблеме с автомобильным бизнесом, регулируемым DMV

(C-17) Отредактировано для Интернета 9/19

Департамент автотранспортных средств штата Нью-Йорк
Марк Дж.Ф. Шредер, комиссар

Вернуться в DMV Publications

Ответы, решения и инструкции для вашего телефона Nokia

Мы знаем, что отправка вашего Продукта для ремонта или замены может быть неудобной. Итак, чтобы вас успокоить, мы ответили на несколько распространенных вопросов в одном месте.

Хотя большинство решений можно найти в нашем справочном центре, если вам нужно отремонтировать Продукт, мы сделаем все возможное, чтобы вернуть его вам в течение нескольких дней.

Отправить продукт на ремонт

Где доступна онлайн-служба ремонта?

Наши услуги по онлайн-ремонту предлагаются в странах Европейского Союза, США, Индии и России.

Какие продукты поддерживаются?

Все смартфоны Nokia и небольшое количество (умных) мобильных телефонов ремонтируются с помощью этой услуги.

Взимается ли отправка моего Продукта на ремонт?

Нет, при отправке Продукта на ремонт расходы по доставке не взимаются.

Сколько времени нужно на ремонт моего Продукта?

Хотя время ремонта зависит от страны, мы стремимся вернуть отремонтированные изделия в течение 1 недели после получения.

Мой телефон больше не на гарантии, могу ли я отправить его в ремонт?

Да, если на ваш телефон больше не распространяется наша Ограниченная гарантия производителя, мы предоставим вам расценки во время процесса бронирования (для Индии и России расценки доступны только после получения и оценки телефона).

Как оплатить послегарантийный ремонт?

В настоящее время платежи производятся с помощью кредитной карты и во время регистрации, что обеспечивает прозрачность стоимости ремонта и гарантирует, что вы не получите никаких сюрпризов в будущем.

Что произойдет, если вы не сможете отремонтировать мой Продукт?

Если ваш продукт все еще находится на гарантии, мы заменим его таким же или аналогичным Продуктом. Если срок гарантии истек, мы вернем его вам и возместим все расходы на ремонт, которые могли быть произведены.

Как отслеживать статус ремонта?

Вы можете отслеживать статус с помощью инструмента онлайн-ремонта (доступного с вашего ПК или мобильного телефона), используя номер вашего заказа и адрес электронной почты.

Где ремонтируют мой Продукт?

Ремонт выполняется в наших авторизованных ремонтных центрах, расположенных в разных регионах, чтобы обеспечить высочайшее качество ремонта.

Можно ли устранить неисправность моего телефона, не снимая дисплей?

За исключением ошибки программного обеспечения, в большинстве случаев для ремонта вашего телефона нам потребуется снять дисплей.Для этого необходимо заменить все сломанные или поврежденные дисплеи для повторной сборки вашего Продукта. В этом случае вы получите предложение по замене экрана до выполнения ремонта.

Как мне подготовить продукт к отправке в ваш ремонтный центр?

После бронирования вашего Продукта вы получите электронное письмо с подтверждением и инструкциями о том, как подготовить ваш Продукт к безопасной транспортировке. Важно внимательно их соблюдать, а также распечатать и прикрепить предоставленную авианакладную (авианакладную) к упаковке.

Куда я могу обратиться за помощью в связи с ремонтом моего Продукта?

Вы можете отслеживать статус вашего ремонта из онлайн-ремонта. Для дополнительных запросов вы можете Обратиться в службу поддержки .

Ямы повредили вашу машину? Покажите нам свои счета за ремонт

Детройт Фри Пресс Опубликовано в 7:00 по восточному времени 22 февраля 2019 г. | Обновлено 17:12 ET 26 февраля 2019 г.

Разъяренные автомобилисты говорят о выбоинах, которые создают постоянный поток автомобилей, которые съезжают с северной автомагистрали I-75 в Детройте, вызывая изгиб колес и сплющивание шин.

Разделите страдания, Мичиган.

Сезон выбоин снова наступил, и для многих из нас это означает большие счета за ремонт автомобилей. Вот один из наших счетов (2 065 😡):

Счет за ремонт автомобиля из-за преждевременного износа после езды по дорогам Мичигана составляет 2 065,20 долларов. (Фото: Detroit Free Press)

Покажите нам свое.

Пока наш новый губернатор не починит проклятые дороги, мы хотим собирать и публиковать в Интернете информацию о фактическом денежном ущербе, который нанесен вам, нам, и всем остальным.

Мы все знаем этот звук, когда едем. БАМ! Затем мы вздрагиваем, затаив дыхание, чтобы посмотреть, выдержали ли наши колеса еще одну незаслуженную атаку.

Спущенные шины, сломанные диски, износ подвески. Мы хотим все это увидеть. Вот как это сделать:

• Используйте свой телефон, чтобы четко сфотографировать свой счет в местной ремонтной мастерской и отправить фотографию нам по адресу [email protected].
• Напишите пару строк о том, как был нанесен ущерб, и мы отправим ваш счет всем остальным бесплатно. com. Не забудьте указать способ обратной связи.
• Не беспокойтесь, мы удалим все личные данные, такие как ваш адрес и платежную информацию, перед публикацией.

И помните, несчастье любит компанию. Давайте покажем нашим избранным должностным лицам, что мы хотим исправить ситуацию.

Подробнее: Для настоящего ремонта дорог Мичиган должен проявлять изобретательность

Подробнее: Крупные трещины и выбоины повреждают автомобили на автомагистрали I-75 Окленд

Вот некоторые из счетов, которые вы нам прислали. :

Прочтите или поделитесь этой историей: https: // www.freep.com/story/news/local/michigan/2019/02/22/potholes-michigan-car-repair-bills/2920036002/

Fairphone 3 Прейскурант на ремонт и FAQ

Эти цены относятся к ремонту, на который не распространяется наша гарантия и который выполняется нашим сервисным центром.

• Этот прайс-лист не является исчерпывающим и должен обновляться со временем.
• Цены на ремонт указаны в евро (€), так как это услуга, предоставляемая страной ЕС.
• Мы хотим быть уверены, что вы знаете о затратах, связанных с ремонтом, включая материалы, доставку и погрузочно-разгрузочные работы, прежде чем отправлять свой Fairphone 3 на ремонт.
• Чтобы принять осознанное решение, ознакомьтесь с нашей политикой ремонта и часто задаваемыми вопросами внизу страницы.
• Если наши технические специалисты решат, что на ваш запрос на обслуживание не распространяется гарантия, мы воспользуемся приведенным ниже прейскурантом, чтобы предоставить вам ценовое предложение. В вашем предложении могут быть элементы, которые еще не упомянуты в этом списке.Точная цена вашего ремонта зависит от технического диагноза, проведенного нашим Сервисным центром.
• Оформление гарантии на изготовление не влечет за собой продление гарантии. На ремонт предоставляется трехмесячная гарантия на устранение проблем, связанных с первоначальным ремонтом. На каждый продукт FP3 или FP3 + предоставляется 24-месячная гарантия. Новый модуль не продлевает гарантию на смартфон, с которым он совместим.

Прейскурант на ремонт (указание)

Описание	Ключевые компоненты	Модель	Материалы + расходы на ремонт и доставку * напр. НДС	Итого * (с НДС)
Основной модуль	Корпус материнской платы SoC Qualcomm Snapdragon 632, слоты для SIM-карт, слот для SD-карты	FP3 / FP3 +	€ 174,92	€ 209,90
Верхний модуль	Приемник, разъем для гарнитуры, светодиод, датчик внешней освещенности и приближения (ALS / PS), передняя камера и микрофон с шумоподавлением	FP3 FP3 +	€ 49.92 54,08 €	€ 59,90 € 64,90
Модуль камеры	Задняя камера и вспышка	FP3 / FP3 +	70,75 €	€ 84,90
Нижний модуль	Вибромотор, разъем USB и основной микрофон	FP3 / FP3 +	45 €. 75	€ 54,90
Дисплейный модуль	Дисплей Full HD со стеклом Gorilla® Glass 5	FP3 / FP3 +	€ 91,58	€ 109,90
Модуль крышки	Задняя крышка со встроенной защитой	FP3 / FP3 +	€ 49.92	€ 59,90
Батарейный модуль	Литий-ионный аккумулятор емкостью 3000 мАч и напряжением 3,8 В	FP3 / FP3 +	€ 49,92	€ 59,90
Задний модуль	Задний корпус, датчик NFC, датчик отпечатков пальцев, основные антенны	FP3 / FP3 +	54 €. 08	€ 64,90
Модуль динамика	Динамик	FP3 / FP3 +	€ 45,75	€ 54,90

* Этот прайс-лист не является юридически обязательным и может быть изменен в любое время. Этот прайс-лист относится только к отдельным модулям. Для ремонта более одного модуля или только одного компонента модуля цена может варьироваться в зависимости от материальных и трудовых затрат.

Часто задаваемые вопросы (FAQ):

• Будет ли мой телефон отремонтирован по гарантии или по гарантии?
  Вы можете получить общее представление о том, находится ли ваш ремонт по гарантии или нет, прочитав гарантии Fairphone. Окончательная диагностика выполняется одним из наших технических специалистов по прибытии вашего Fairphone в наш сервисный центр.

• Разве не дешевле, если я просто закажу запчасти и отремонтирую телефон сам?
  Если вы уверены в том, что нужно отремонтировать, покупка запчастей самостоятельно наверняка сэкономит вам деньги.
  Однако, если вы действительно не знаете, что не так с вашим устройством, и / или не знаете, как исправить это самостоятельно, мы рекомендуем вам отправить его в наш сервисный центр. Там ваш Fairphone 3 будет должным образом проверен, диагностирован и — в случае вашего одобрения — отремонтирован.

• Где найти руководство по ремонту?
  Вы можете найти наши руководства по замене на Youtube.
  Мы советуем вам ремонтировать Fairphone самостоятельно только в том случае, если вы уверены, что повреждение не вызвано производственным дефектом, т.е. когда на ваш Fairphone не действует гарантия.Если у вас есть сомнения по этому поводу, свяжитесь с нами, прежде чем покупать новый компонент.

• Только небольшая часть была повреждена, так почему мой ремонт такой дорогой?
  В целом, независимо от размера или доступности детали, общие затраты на обслуживание в первую очередь связаны с трудозатратами, необходимыми для успешного завершения ремонта.

• Как отправить телефон в ремонт?
  Чтобы инициировать запрос на обслуживание, свяжитесь с нами через страницу запроса — выберите «У меня проблема / Мой продукт неисправен».
  Не отправляйте свой телефон без RMA или в наш офис.
  

1. Свяжитесь с нами через страницу запроса — выберите «У меня проблема / Мой продукт неисправен».

2. Служба поддержки клиентов вышлет вам инструкции по предварительной диагностике вашего Fairphone и оценке необходимости отправки его в ремонтный центр.

3. При необходимости мы вышлем вам инструкции по созданию запроса на ремонт на нашей ремонтной платформе.Эта платформа недоступна с мобильного телефона.

4. Когда мы утвердим ваш запрос на ремонт, вы получите номер RMA, транспортную этикетку и инструкции по отправке для отправки устройства в ремонтный центр.
Не делайте:
— отправьте свой телефон в наш офис
— отправьте свой телефон без RMA
— отправьте свой телефон с вашей SIM-картой (-ами) и SD-картами или другими принадлежностями и без создания резервной копии. Все личные данные будут удалены, чтобы мы могли диагностировать устройство.

5. В нашем сервисном центре технические специалисты проведут диагностику вашего Fairphone.
5.a) В случае если услуга покрывается гарантией, ваш Fairphone будет отремонтирован, а программное обеспечение будет обновлено (это приведет к удалению всех данных, хранящихся на вашем устройстве).
5.b) В случае негарантийной диагностики мы свяжемся с вами и предоставим счет и описание работ, необходимых для ремонта вашего Fairphone. Как только мы получим ваш платеж, начнется фактический ремонт и будет обновлено программное обеспечение (это приведет к удалению всех данных, хранящихся на вашем устройстве).
5.c) В случае негарантийной диагностики и вы не хотите продолжать ремонт, мы можем либо бесплатно утилизировать ваше устройство; или отправьте его обратно вам после выставления счета на сумму 15 или 19 евро (в зависимости от вашего местоположения) для оценки, доставки и затрат на обработку. Обратите внимание, что в этом случае шаг 6 не применяется.

6. Выполняется окончательная проверка отремонтированного устройства.

7. Fairphone отправлен вам обратно!

Основы авторемонта | Информация для потребителей FTC

Лучший способ избежать ограбления авторемонта — быть готовым. Хорошее начало — знать, как работает ваш автомобиль и как определять общие проблемы с автомобилем. Также важно знать, как выбрать хорошего механика, какие вопросы задавать и какие у вас права потребителя. Такая информация может помочь вам скрыть механические ошибки.

Информация о ремонте

Как выбрать ремонтную мастерскую

На что обращать внимание при выборе ремонтной мастерской?

• Спросите совета у друзей, семьи и других людей, которым вы доверяете.Поищите ремонтную мастерскую, прежде чем она вам понадобится, чтобы не торопиться принимать решение в последнюю минуту.
• Найдите самые выгодные предложения по телефону и в Интернете и сравните гарантийные обязательства при ремонте.
• Спросите, чтобы увидеть текущие лицензии, если закон штата или местный закон требует лицензирования или регистрации ремонтных мастерских. Кроме того, офис генерального прокурора вашего штата или местное агентство по защите прав потребителей могут знать, есть ли записи о жалобах на конкретную ремонтную мастерскую.
• Убедитесь, что магазин соблюдает гарантию на ваш автомобиль.

Как выбрать специалиста

Один техник лучше другого?

• Поищите магазины, имеющие различные сертификаты, например знак качества автомобильного обслуживания. Сертификация означает, что некоторые или все технические специалисты соответствуют базовым стандартам знаний и компетенции в конкретных технических областях. Убедитесь, что сертификаты действительны, но помните, что сама по себе сертификация не является гарантией хорошей или честной работы.
• Спросите, имел ли техник или магазин опыт работы с той же маркой или моделью автомобиля, что и ваша.

Расходы на ремонт: открытие тайны

Прежде чем договориться о выполнении какой-либо работы, спросите, как магазин оценивает свою работу. Некоторые магазины взимают фиксированную плату за работу по ремонту автомобилей. Этот опубликованный тариф основан на оценке времени, необходимого для завершения ремонта, независимым экспертом или производителем. Другие взимают плату на основе фактического времени, в течение которого техник работал над ремонтом.

Если вам нужен дорогой или сложный ремонт или у вас есть вопросы о рекомендуемых работах, подумайте о том, чтобы получить второе мнение.

Узнайте, будет ли взиматься плата за диагностику, если вы решите выполнить работу в другом месте. Многие ремонтные мастерские берут плату за время диагностики.

Магазины, которые проводят только диагностику и не продают запчасти или ремонт, могут дать вам объективное мнение о том, какой ремонт необходим.

Если вы решите выполнить работу, попросите письменную оценку.

Что должно включать письменная смета?

• Он должен определять состояние, которое необходимо отремонтировать, необходимые детали и предполагаемую оплату труда.Убедитесь, что у вас есть подписанная копия.
• Следует указать, что магазин свяжется с вами для получения разрешения, прежде чем выполнять какую-либо работу, превышающую указанное количество времени или денег. Это может потребоваться по закону штата.

Что мне нужно знать о деталях, которые нужно отремонтировать или заменить?

Детали классифицируются как:

• Новый — Эти детали, как правило, изготавливаются в соответствии со спецификациями оригинального производителя либо производителем транспортного средства, либо независимой компанией.В вашем штате может потребоваться, чтобы ремонтные мастерские сообщали вам, будет ли при ремонте использоваться неоригинальное оборудование. Цены и качество этих деталей различаются.
• Восстановленное, восстановленное и восстановленное — Эти термины обычно означают одно и то же: детали были восстановлены до исправного рабочего состояния. Многие производители предлагают гарантию на запасные части, но не на работу по их установке.
• Утилизация — Это бывшие в употреблении детали, взятые с другого автомобиля без изменений.Утилизированные детали могут быть единственным источником некоторых предметов, хотя их надежность редко гарантируется.

Что мне понадобится после окончания работы?

Получите заполненный заказ на ремонт с описанием проделанной работы. В нем должны быть указаны каждый ремонт, поставленные детали, стоимость каждой детали, затраты на оплату труда и показания одометра транспортного средства, когда вы привезли автомобиль, а также когда был выполнен заказ на ремонт. Спрашивайте обо всех замененных деталях. Это может потребоваться по закону штата.

Профилактическое обслуживание

Каковы последствия отсрочки обслуживания?

Многие детали вашего автомобиля взаимосвязаны.Игнорирование технического обслуживания может привести к проблемам: могут выйти из строя отдельные части или вся система. Пренебрежение даже простым текущим обслуживанием, например заменой масла или проверкой охлаждающей жидкости, может привести к снижению расхода топлива, ненадежности или дорогостоящим поломкам. Это также может привести к аннулированию гарантии.

Какие рекомендации по обслуживанию я должен соблюдать, чтобы избежать дорогостоящего ремонта?

Следуйте графику технического обслуживания, указанному производителем в руководстве по эксплуатации, для вашего типа вождения. Некоторые ремонтные мастерские составляют свои собственные графики обслуживания, которые требуют более частого обслуживания, чем рекомендовано производителем.Сравните графики технического обслуживания магазина с графиками, рекомендованными в руководстве пользователя. Попросите ремонтную мастерскую объяснить — и убедитесь, что вы понимаете — почему она рекомендует обслуживание сверх рекомендованного графика.

Защита ваших инвестиций в ремонт автомобилей

Какие гарантии и договоры на обслуживание распространяются на ремонт автомобилей?

Гарантии

На ремонт нет «стандартной гарантии». Убедитесь, что вы понимаете, на что распространяется ваша гарантия, и получите ее в письменном виде.

могут иметь ограничения, включая время, пробег, франшизу, предприятия, уполномоченные выполнять гарантийные работы, или специальные процедуры, необходимые для получения возмещения.

Обратитесь к Генеральному прокурору штата или в местное агентство по защите прав потребителей для получения информации о ваших гарантийных правах.

Договоры на обслуживание

Многие автомобильные и другие дилеры продают необязательные контракты — контракты на обслуживание — выпущенные производителями автомобилей или независимыми компаниями.Не все контракты на обслуживание одинаковы; цены варьируются и обычно являются предметом переговоров. Чтобы решить, стоит ли покупать контракт на обслуживание, рассмотрите:

• Его стоимость.
• Покрытый ремонт.
• Перекрывает ли покрытие покрытие, предоставляемое любой другой гарантией.
• Франшиза.
• Где провести ремонт.
• Процедуры, необходимые для подачи претензии, например предварительное разрешение на конкретный ремонт или соблюдение необходимых графиков технического обслуживания автомобиля.
• Оплачивает ли компания затраты на ремонт непосредственно ремонтной мастерской или вам придется сначала заплатить, а затем получить возмещение.

Как разрешить спор относительно выставления счетов, качества ремонта или гарантии?

• Задокументируйте все транзакции, а также свой опыт, указав даты, время, расходы и имена людей, с которыми вы имели дело.
• Сначала поговорите с менеджером магазина или владельцем. Если это не сработает, обратитесь за помощью к своему генеральному прокурору или в местное агентство по защите прав потребителей.Эти офисы могут располагать информацией об альтернативных программах разрешения споров в вашем районе. Другой вариант — подать иск в суд мелких тяжб. Для этого вам не нужен адвокат.

Проблемы с головой

Чем больше вы знаете о своем автомобиле, тем больше у вас шансов избежать проблем с ремонтом. Вы можете обнаружить множество распространенных проблем с автомобилем, используя свои чувства: осматривая область вокруг вашего автомобиля, прислушиваясь к странным звукам, чувствуя разницу в манере поведения вашего автомобиля или даже замечая необычные запахи.

Похоже на проблему

Небольшие пятна или случайная капля жидкости под ваш автомобиль могут ничего не значить. А вот влажные пятна заслуживают внимания; немедленно проверяйте лужи.

Вы можете определить жидкости по цвету и консистенции:

• Желтовато-зеленый, пастельно-синий или флуоресцентный оранжевый цвета указывают на перегрев двигателя или утечку антифриза из-за плохого шланга, водяного насоса или протекающего радиатора.
• Темно-коричневая или черная маслянистая жидкость означает, что из двигателя течет масло.Плохое уплотнение или прокладка могут вызвать утечку.
• Красное маслянистое пятно указывает на утечку жидкости в коробке передач или усилителе рулевого управления.
• Лужа с чистой водой обычно не проблема. Это может быть обычная конденсация от кондиционера вашего автомобиля.

Пахнет неприятностями

Некоторые проблемы у вас под носом. Вы можете определить их по запаху:

• Запах подгоревшего тоста — легкий резкий запах — часто свидетельствует о коротком замыкании и горении изоляции.На всякий случай постарайтесь не водить автомобиль, пока проблема не будет диагностирована.
• Запах тухлых яиц — постоянный запах горящей серы — обычно указывает на проблему в каталитическом нейтрализаторе или других устройствах контроля выбросов. Не откладывайте диагностику и ремонт.
• Сильный едкий запах обычно означает горящее масло. Ищите признаки утечки.
• Запах паров бензина после неудачного запуска может означать, что вы залили двигатель. Подождите несколько минут, прежде чем повторить попытку.Если запах не исчезнет, ​​есть вероятность, что в топливной системе есть утечка — потенциально опасная проблема, требующая немедленного внимания.
• Горящая смола или едкий химический запах могут сигнализировать о перегреве тормозов или сцепления. Проверьте стояночный тормоз. Останавливаться. Дайте тормозам остыть после многократного резкого торможения на горных дорогах. Легкий дым, идущий от колеса, свидетельствует о заедании тормоза. Автомобиль следует отбуксировать для ремонта.
• Сладкий запах пара указывает на утечку охлаждающей жидкости. Если датчик температуры или сигнальная лампа не указывают на перегрев, осторожно подъезжайте к ближайшей станции технического обслуживания, следя за своими датчиками.Если запах сопровождается горячим металлическим запахом и паром из-под капота, ваш двигатель перегрелся. Немедленно остановитесь. Продолжение движения может привести к серьезному повреждению двигателя. Автомобиль следует отбуксировать для ремонта.

Звучит как проблема

Писк, визг, грохот, грохот и другие звуки дают ценные подсказки о проблемах и необходимости обслуживания. Вот некоторые распространенные шумы и их значение:

Визг — Пронзительный, резкий шум, обычно связанный с частотой вращения двигателя:

• Ослабленный или изношенный ремень усилителя рулевого управления, вентилятора или кондиционера.

Щелчок — Небольшой резкий шум, связанный либо с частотой вращения двигателя, либо со скоростью автомобиля:

• Незакрепленная крышка колеса.
• Расшатанная или погнутая лопасть вентилятора.
• Застрял подъемник клапана или мало моторного масла.

Визг — Высокий пронзительный металлический звук; обычно возникает во время движения автомобиля:

• Обозначается индикаторами износа тормозов, сигнализирующими о том, что пора проводить техническое обслуживание.

Rumble — низкий ритмичный звук.

• Неисправность выхлопной трубы, преобразователя или глушителя.
• Изношен карданный шарнир или другой компонент трансмиссии.

Ping — Высокий металлический звук постукивания, связанный с частотой вращения двигателя:

• Обычно возникает из-за использования газа с более низким октановым числом, чем рекомендовано. Проверьте правильное октановое число в руководстве по эксплуатации. Если проблема не исчезнет, ​​возможно, причина в опережения зажигания.

Heavy Knock — Ритмичный стучащий звук:

• Изношены подшипники коленвала или шатуна.
• Незакрепленная передача гидротрансформатора

Clunk — случайный стук:

• Ослабленный амортизатор или другой элемент подвески.
• Ослабленная выхлопная труба или глушитель.

Похоже на неприятности

Сложное управление, неровная езда, вибрация и плохая работа — симптомы, которые вы можете почувствовать. Они почти всегда указывают на проблему.

• Смещенные передние колеса и / или изношенные компоненты рулевого управления, такие как натяжное колесо или шаровой шарнир, могут вызвать блуждание или затруднения при управлении по прямой.
• Тянущее усилие — тенденция автомобиля поворачиваться влево или вправо — может быть вызвано чем-то столь же обычным, как недостаточно накачанные шины, или столь серьезным, как повреждение или смещение передней части кузова.

• Изношенные амортизаторы или другие компоненты подвески или неправильная накачка шин могут ухудшить прохождение поворотов.
• Хотя не существует четких правил относительно того, когда заменять амортизаторы или стойки, попробуйте этот тест: сильно раскачивайте автомобиль вверх и вниз на каждом колесе, а затем отпустите.Посмотрите, сколько раз автомобиль подпрыгивает. Слабые толчки позволят автомобилю отскочить дважды и более.
• Пружины обычно не изнашиваются и не нуждаются в замене, если только один угол транспортного средства не находится ниже других. Перегрузка автомобиля может привести к повреждению пружин.
• Правильно сбалансируйте шины. Несбалансированная или неправильно сбалансированная шина вызывает вибрацию автомобиля и может преждевременно изнашивать компоненты рулевого управления и подвески.

Проблемы с тормозом имеют несколько симптомов.Запланировать диагностику и ремонт, если:

• Автомобиль тянет в сторону при включении тормозов.
• Педаль тормоза опускается в пол при сохранении давления.
• Вы слышите или чувствуете царапание или скрежет во время торможения.
• Горит «стоп-сигнал» на панели приборов.

Следующие симптомы указывают на неисправность двигателя. Поставьте диагноз и запланируйте ремонт.

• Затруднение при запуске двигателя.
• На панели приборов горит лампочка «Проверьте двигатель».
• Грубый холостой ход или глохнет.
• Плохой разгон.
• Плохая экономия топлива.
• Чрезмерное использование масла (более одной кварты между заменами).
• Двигатель продолжает работать после извлечения ключа.

Плохая работа трансмиссии может быть вызвана фактическим отказом компонентов, простым отсоединением шланга или засоренным фильтром. Убедитесь, что технический специалист сначала проверяет простые элементы; ремонт трансмиссии обычно стоит дорого.Некоторые из наиболее распространенных симптомов проблем передачи:

• Резкое или резкое переключение передач.
• Задержка или отсутствие реакции при переключении с нейтрали на движение или задний ход.
• Отказ переключения при нормальном ускорении.
• Пробуксовка при разгоне. Двигатель ускоряется, но автомобиль не отвечает.

Устранение неисправностей

Автомобильная неисправность не всегда означает капитальный ремонт. Вот несколько распространенных причин неполадок и методы, которые помогут вам и вашему техническому специалисту найти и исправить проблемы:

• Генератор — Из-за неплотной проводки ваш генератор может выглядеть неисправным.Перед заменой генератора ваш технический специалист должен проверить надежность соединений и выполнить тест выходной мощности.
• Аккумулятор — Из-за коррозии или ослабленных контактов аккумулятор может выглядеть разряженным или неисправным. Ваш технический специалист должен очистить клеммы и проверить работоспособность аккумулятора перед заменой аккумулятора.
• Стартер — То, что кажется неисправным стартером, на самом деле может быть разряженной батареей или плохим соединением. Попросите вашего техника проверить все соединения и проверить аккумулятор перед ремонтом стартера.
• Глушитель — громкий грохот под автомобилем указывает на необходимость замены глушителя или выхлопной трубы.
• Тюнинг — Старомодный тюнинг может не иметь отношения к вашему автомобилю.

  No related posts.